В последнем месяце обнаружила несколько ручных записей в операциях по карте, в том числе ручную корректировку остатка, которая увела в минус дебетовую карту. При этом никакой информации от банка, никакой справки. При запросе в банке выписки с ежедневными остатками, присылают список операций даже без входящего и исходящего остатка за период. Обращение рассматривается 15 рабочих дней, при этом ручные манипуляции продолжаются на счете без разъяснений. Кажется, у банка проблема с отражением снятия наличных через кассу магазина, а также с обратной связью по запросам клиентов. Списывают деньги, а разъяснения ждите 3 недели. Я разочаровалась в обслуживании.

Show business's response

TATYANA Maevskaia

Level 5 Local Expert

Никому не советую открывать вклады в этом банке! Открыла счет под 17%, на 2 месяца, положила 300 000₽, (в онлайн кабинете нет информации какую сумму ты получишь в итоге, какой будет доход в месяц), второй месяц доложила еще 1300 000₽. По итогу получила, доход не с 1600 000₽, как планировала, а только с 300 000₽, хотя указано что пополнять и снимать деньги можно без ограничений. Дозвонилась с 3го раза, на мой вопрос почему так, ответили, что я должна была доложить деньги до 01 числа, а я сделала это именно 1го числа наступившего месяца. Потеряла 22 000₽, а это немало! Резюмирую, банк отвратительный, непопядочный, мутный, много не договаривают, вернулась снова в Т-Банк там хотябы все прозрачно!

Ксения

Level 2 Local Expert

После закрытия вклада хотела перевести деньги в другой банк, газпромбанк сразу же предложил для удержания открыть счёт "лояльный" под 17% на 2 месяца, с выплатой процентов 1 числа , на минимальный остаток в теч месяца. Ну ок, согласилась, оставила деньги на этом счету. Через 1,5 недели замечаю в личном кабинете, что банк по-тихому снизил процент до 16. Даже месяца не прошло!!! Даже не предупредили!! Так же заметила, что по второму накопительному счету они так же по-тихому снизили процент с 15 до 14,5. Когда успели? Это, конечно, максимально не честно и не порядочно, я считаю. Жду 1 числа и забираю нафиг все оттуда. Никакой больше лояльности. И никому не советую.

Show business's response