Банк без уведомлений заблокировал карту. Видимо какие-то операции показались сомнительными. Ни один из сотрудников ни в чате, ни на телефоне информацией не обладает. После пройденного квеста, я получила список документов, который нужно предоставить службе безопасности. Документы предоставила. Время рассмотрения 15 рабочих дней. Но чуда не случилось. Карта заблокирована. Сотрудники в чатах и по телефону не могут ничего сказать, что с документами не так и вообще рассматривали их. Единственное, что предложили - это закрыть счета, чтобы получить свои деньги. Вот такой сервис от Газпромбанка.

Show business's response

irina borisova

Level 4 Local Expert

В последнем месяце обнаружила несколько ручных записей в операциях по карте, в том числе ручную корректировку остатка, которая увела в минус дебетовую карту. При этом никакой информации от банка, никакой справки. При запросе в банке выписки с ежедневными остатками, присылают список операций даже без входящего и исходящего остатка за период. Обращение рассматривается 15 рабочих дней, при этом ручные манипуляции продолжаются на счете без разъяснений. Кажется, у банка проблема с отражением снятия наличных через кассу магазина, а также с обратной связью по запросам клиентов. Списывают деньги, а разъяснения ждите 3 недели. Я разочаровалась в обслуживании.

Show business's response

TATYANA Maevskaia

Level 5 Local Expert

Никому не советую открывать вклады в этом банке! Открыла счет под 17%, на 2 месяца, положила 300 000₽, (в онлайн кабинете нет информации какую сумму ты получишь в итоге, какой будет доход в месяц), второй месяц доложила еще 1300 000₽. По итогу получила, доход не с 1600 000₽, как планировала, а только с 300 000₽, хотя указано что пополнять и снимать деньги можно без ограничений. Дозвонилась с 3го раза, на мой вопрос почему так, ответили, что я должна была доложить деньги до 01 числа, а я сделала это именно 1го числа наступившего месяца. Потеряла 22 000₽, а это немало! Резюмирую, банк отвратительный, непопядочный, мутный, много не договаривают, вернулась снова в Т-Банк там хотябы все прозрачно!