Добрый день! Обращаюсь с претензией по поводу качества обслуживания со стороны вашего сотрудника Сергея. Суть ситуации: • Мы обратились к Сергею для просмотра квартиры, которую он выставлял на аренду • За сутки была согласована дата и время просмотра • В день назначенной встречи мы прибыли к указанному адресу и уведомили агента о своём прибытии • В ответ получили необоснованное обвинение в отсутствии предварительного звонка за час до встречи (Цитирую: "Вообще-то собственник на сутках. ВЫ почему не позвонили и не подтвердились за час до встречи?") Проблемы, с которыми столкнулись: • Отсутствие своевременного информирования об изменении условий встречи со стороны агента • Непрофессиональное общение • Игнорирование последующих запросов о возможности альтернативной даты просмотра • Несоответствие стоимости услуг (20 000 рублей) предоставляемому уровню сервиса Примечательно, что: • Квартиру мы нашли самостоятельно • Получили необоснованные претензии вместо профессионального сервиса После данного инцидента сложилось крайне негативное впечатление о работе всего агентства. Прошу: • Рассмотреть данную ситуацию • Принять меры по повышению качества обслуживания клиентов • Провести работу с персоналом по вопросам профессиональной коммуникации Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.

Anonymous review

Покупал Квартиру в новостройке в Санкт-Петербурге, подобрали ликвидный и инвестиционный вариант. Спустя пол года пишу отзыв, так как моя Квартира здорово поднялась в цене и я могу точно заявлять, что вложился грамотно благодаря высокому профессионализму моего агента. Спасибо Мир Квартир

Show business's response

Зоя Мурманск

Level 6 Local Expert

Познакомилась с агентством несколько лет назад, не жалею . Люди внимательные, доброжелательные. Предложили несколько вариантов, организовали просмотры. В результате смогла выбрать квартиру с хорошей площадью, с неплохим ремонтом и очень небольшой ценой. Пошла на такой вариант ради жизни в месте с чистым воздухом, чистой рекой , в пригороде. В приоритете - улучшение здоровья в преклонном возрасте. В общем, общение с людьми в агентстве для меня было приятно и полезно.

Мир Квартир

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews