Доступный сервис
Address
Moscow, Yaroslavskoye Highway, 19с1помещение 2Ц
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Babushkinskaya
2.45 km
МГСУ
158 m
Information verified by owner
2 reviews
December 27, 2024
Никому не рекомендую обращаться в эту организацию по замене счетчиков. Подошел срок поверки, уговорили на замену. 31 октября были заменены счетчики холодной и горячей воды. Когда стали снимать показания 19 ноября, заметили, что счетчик холодной воды крутится в обратную сторону, а расход горячей воды составил больше 6 кубометров, хотя обычно за месяц было не больше 3. И вот тут началось! Звонили каждый день, чтобы вызвать мастера для исправления этого косяка. Каждый раз отвечает новый оператор, нашей заявки нигде нет, каждый звонок был с объяснением ситуации заново. Обещания, что передадут в отдел качества, что нам перезвонят, но никакой реакции. В результате добились приезда мастера 26 декабря! Счетчик уже открутил в обратную сторону больше 19 кубометров. Мастер наконец-то перевернул счетчик, будем надеяться, что теперь расход будет учитываться правильно. Но счетчик горячей воды показывает очень большой расход по-прежнему. Уверяют, что он поверен. Это организация, которая не хочет отвечать за свою работу, в офисе они не принимают.
December 27, 2024
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Выполняли работы по установке и пломбировке счётчиков, бочонков, регуляторов давления, фильтров грубой очистки, все в двух экземплярах, на два стояка. Работы по демонтажу старого оборудования мастер НЕ проводил, всё было предварительно демонтировано сантехником УК в процессе установки новых кранов. Доступ к оборудованию был свободный. Часть комплектующих (регуляторы давления, фильтры грубой очистки) покупал сам заранее в магазине сантехники. Стоимость работ составила немалые 47 тысяч рублей, при стоимости двух счетчиков по их же ценам 8 тыс.руб., то есть если не брать счетчики в расчет, за все остальные работы 39 тысяч рублей. Например, просто прикрутить фильтр грубой очистки к крану, без учета стоимости самого фильтра, у них стоит 2,5 тысячи рублей, за два 5 тысяч рублей, точно такая же цена на то, чтобы прикрутить регулятор давления к фильтру грубой очистки, а прокладка, которая в магазине стоит от силы 10 рублей, у них стоит 400. «Доступный» сервис, однако! Чек мастер, естественно, не дал, деньги попросил перевести либо по номеру телефона, либо оплатить наличкой. После просьбы прислать чек, прислал вместо чека документ с текстом "Возврат прихода". Чтобы понять, откуда берутся такие цены, через сайт компании написал обращение с просьбой проверить и прокомментировать расчеты мастера. На сайте красуется гордая кнопка «Написать директору» и лозунг «Клиент всегда прав», но после обращения перезванивает оператор и задает вопрос «какой услугой желаете воспользоваться?», спасибо, но уже имел неосторожность. После обращения футболили несколько дней, переключив наконец на отдел урегулирования претензий. Работы у этого отдела, судя по отзывам «довольных» клиентов и тону общения сотрудника, много. Сотрудник не смогла толком пояснить, откуда берутся цены, сообщив, что они не магазин, а цены на месте определяет мастер (наверное, прокладку под интерьер подбирает). Также сотрудник не смогла прокомментировать, что означают отдельные позиции в акте по несколько тысяч рублей. Далее в течение нескольких дней были обещания решить вопрос и после очередного напоминания получен ответ: цены мастер определил правильно, прайса нет, но компания делает вам скидку в размере 7 тысяч рублей. «Скидку», конечно же, не вернули и, конечно же, не вернули и после еще одного напоминания. Люди, будьте осторожны, пожалуйста, не наступайте на эти грабли, не пользуйтесь услугами этой компании. А если будете пользоваться услугами кого-то другого, уточняйте цены и проверяйте их заранее.
Далее планирую обратиться в Роспотребнадзор по поводу цен на услуги, а также в налоговую по поводу чека. Если кто-то знает, куда еще можно написать жалобу на эту компанию, сообщите пожалуйста в комментариях. Хочется, чтобы как можно меньшей людей воспользовалось таким «Доступным» сервисом.
p.s. Надеюсь, не потечет то, что они поставили, пользоваться обещанной гарантией и опять вступать с ними в контакт крайне не хочется.