Продавец Елена отказывалась возвращать деньги за бракованный товар с производственным браком, мотивируя тем, что прошло несколько месяцев с о дня покупки. Но оказалось, что касается товара с недостатками, то потребитель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. Если гарантийный срок не установлен, то возврат товара возможен в течение двух лет со дня его передачи потребителю. Прения закончились по пути на экспертизу, но эта дама основательно помотала мне нервы. В итоге она испугалась, что прийдется заплатить за экспертизу, штраф в роспотребнадзор и прочие судебные расходы. Продавцу нужно научиться нести ответственность за качество товара, знать и соблюдать правила торговли и этикета в общении с клиентами, которые на минуту платят деньги.

Оксана Т

Level 10 Local Expert

При моем посещении данного магазина 02.01.2022 года, ко мне подошла продавщица и в хамской форме заявила, во первых у нас нет ваших размеров, а во вторых у нас вещи очень дорогие. Честно сказать, такого хамского отношения в магазинах я еще не встречала и от наглости просто опешила. На мои слова о том что вам бы нужно поучиться общаться с клиентами, стала просто грубить. Как вы держите таких людей??? Удачных вам продаж