Некомпетентность сотрудников.Была в банке 24 марта в связи с тем,что мама является наследницей кредитных средств на счете моего брата, я занимаюсь денежными и прочими делами по нотариально заверенной доверенности.Вместо договора выдали какую-то странную распечатку с написанным вручную номером, по которому я должна вносить средства.За это время внесла несколько платежей, более половины суммы кредита.И тут я случайно,при попытке внести платеж чрез терминал, узнаю 03.6.2026, что : 1)нотариально заверенные документы на проверку отправлены не были 2) со счета,который я пополняю,деньги списывают каким-то не отключенным платежом,при этом берут какие-то проценты с меня. Документы на данный момент так до сих пор и не проверены специалистами банка.Нет на руках ни договора,ни графика платежей. Подаю жалобу на Госуслугах,потому что не намерена оплачивать чужую глупость.По телефону горячей линии говорят одно,а в банке-другое.

Елена кузнецова

Level 3 Local Expert

Клиент банка «Совкомбанк» уже давно. Рекомендую! Выгодные условия по дебетовой карте, вкладу.