Заказала дебетовую карту, привезли вместе с ней кредитную. Специалист сказал, что каким-то образом она уже есть у меня в приложении банка и надо мне ее получить. Заверил, что могу ее закрыть в приложении банка в этот же день, т.к. она мне не нужна была. В итоге пытаюсь закрыть карту, а мне говорят, что там задолженность 3490 р. за открытие карты и нужно ее погасить, чтобы закрыть! О такой комиссии специалист не предупредил естественно! Отвратительное отношение к клиентам! Специально не буду пользоваться и дебетовой картой, а лучше закажу в другом адекватном банке!

Show business's response

Евгения Д

Level 6 Local Expert

Аналогично, клиентоориентированности ноль! Операторов в отделениях по 1 человеку, и то стажеры какие-то. Неграмотные, хамоватые. Приложение на 2ку, кэшбек такой же, никто на него и не рассчитывает. Банкоматов мало, устаревшие и еще не со всеми функциями. Поддержка практически не работает. До оператора не дозвониться СОВСЕМ!

Show business's response

Ирина Панфилова

Level 3 Local Expert

Ужаснейший банк! Подключают услуги в одностороннем порядке, а потом ещё за вымышленные услуги списывают деньги! Т е за то что мы свои деньги кладем в их банк, мы же ещё им и платим!!! Первый раз столкнулась с таким разводом!!! Никому не советую с ними связываться!

Show business's response