Аналогично, клиентоориентированности ноль! Операторов в отделениях по 1 человеку, и то стажеры какие-то. Неграмотные, хамоватые. Приложение на 2ку, кэшбек такой же, никто на него и не рассчитывает. Банкоматов мало, устаревшие и еще не со всеми функциями. Поддержка практически не работает. До оператора не дозвониться СОВСЕМ!

Show business's response

СветЛана

Level 4 Local Expert

Невозможно связаться с банком, требуют код. В сегодняшней это разве нормально, чат абсолютно бестолковый, ни на один вопрос не дает ответ. Получается в 21 веке нет обратной связи, кроме как идти ножками в отделение, это разве нормально????

Show business's response

Chevygeg

Level 3 Local Expert

Банк очень сильно испортился. Личный визит в офис - потерять пол дня, не менее часа в очереди. Онлайн банк - не рабочий совершенно, функционал не проработан, интерфейс не информативный. Чуть не типичная ситуация - отправляет в офис, теряй пол дня. Звонишь в поддержку - встречает робот, робот полный дебил. Требуешь оператор - ожидание минут десять, наконец появляется оператор еще больший дебил. Все вопросы решаются исключительно через личный визит в офис, в офисе страшные очереди. Где то в руководстве банка засели враги, задача которых розничный бизнес банка похоронить.

Show business's response