Посещали отделение в "Коньково". Персонал не справляется с обслуживанием : двум работникам часто требуется помощь коллег, те в свою отрываются от своих клиентов. Образовывается очередь, а есть лишь пять мест где можно сесть. Почти всё клиенты - пенсионеры или предпенсионного возраста, а части из них приходилось стоять. В очереди провели час.
Сотрудники отвечают, что так в последнее время всегда : "происходит миграция "
В таком случае, обеспечьте посетителям комфортное ожидание.
2
Show business's response
Оксана Коробова
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
Внутри очень комфортно для ожидания, идёт объединение с банком ВТБ, поэтому персонал пока справляется с трудом, бывают очереди. Все сотрудники очень грамотные. В отделении есть туалет, удивительно для банка. Все отлично. Мне повезло, все вопросы быстро решила, в очередь не попала. Но когда выходила очередь была человек 8…повезло
1
Show business's response
Денис П.
Level 21 Local Expert
September 16, 2024
Вместо того чтоб получить ответ на поставленный вопрос, навязывают кредитку. Объясняешь представителю банка,что данный продукт не нужен от слова совсем....он 🦌не понимает, и начинает впаривать кредитку снова и снова. Открытие- когда закрытие?