Научите, пожалуйста, вашего менеджера или дизайнера (уж не знаю, на какой должности) НОРМАЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ и не допускать общения «на отшибись» с клиентами ХОТЯ БЫ на этапе переговоров. Субботний день. Мне неизвестно работаете вы или нет. Я прошу консультацию по большому объему заказов. Неужели нельзя вежливо, без раздражения объяснить, что выходной. Еще и вдобавок в таком же тоне говорить «Я НЕ ЗНАЮ, ЧЕГО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ!!». Тут уже без комментариев... С такими людьми ни о каком дальнейшем сотрудничестве и речи быть не может.