21.12.2025 довелось посетить ФХ. Была там впервые, мне предложили взять пробную тренировку, цена вопроса - 500 рублей. После бюрократических моментов, задали ряд вопросов о моем здоровье и выдали брелок-ключ. Не успела растеряться, на этом этапе меня заботливо провели к раздевалке и объяснили географию зала. Есть все необходимое для комфортной тренировки и все виды нагрузок разделены по зонам. Вопросов к наполненности услуг и их качеству не возникло. Ключевое в этом отзыве - отношение персонала к клиентам. Вот почему: пришла на тренировку на грани рыданий), пошла заниматься, но не смогла собрать мысли в кучу, и решила обратиться к Администрации. Девушка Полина, не мешкаясь, уточнила для меня расписание тренеров на наличие свободного времени. Далее я была под контролем Евгения, знающего толк в своем деле тренера, который разложил для меня поэтапно пути развития моего тела с учетом особенностей питания и дал рекомендации по ноющему бедру для самостоятельной проработки в домашних условиях. Добивочка - хамам, который окончательно освободил мой загруженный мозг. Выражаю благодарность ребятам за то что они в два счета почувствовали мой настрой, среагировали, оперативно принялись искать пути решения и в конечном итоге сделали мой день. Итог: довольный, уставший, благодарный клиент, который счастлив возвращаться. Спасибо Вам♥️ 💪🏼

Show business's response

Егорка_38 Шк

Level 3 Local Expert

Клуб небольшой, тренажёры расставлены тесновато. Но самое неприятное впечатление оставила ситуация с расторжением подписки. Мне понадобилось срочно уехать из региона, поэтому я обратился в техподдержку, чтобы досрочно расторгнуть договор и узнать насчёт возврата за неиспользованные дни. В ответ получил следующее (цитирую): «Подписка — это доступ к услуге, который активируется сразу после оплаты, и услуга считается оказанной в полном объёме независимо от фактических посещений». Честно говоря, такой подход удивил. Я ожидал, что в подобной жизненной ситуации клуб пойдёт навстречу, тем более что речь идёт о днях, которыми я физически не мог воспользоваться из-за переезда. Теперь планирую разбираться дальше — видимо, вопрос придётся решать через официальные обращения. Рекомендую перед покупкой подписки внимательно изучить условия расторжения, чтобы потом не попасть в похожую ситуацию.

Федор Ляхов

Level 11 Local Expert

Неплохой зал, приятный приветливый персонал. Но немного подуставший интерьер уже, который и так не блистал (слишком эконом). Вентиляция в кардиозоне и в раздевалке не справляется - очень душно. Контингент посетителей тоже не подарок - в туалете не смывают за собой. Ещё и уборка там редкая, нет чек-листа с почасовым контролем - поэтому постоянно нет туалетной бумаги. Ощущение старого привокзального сортира, увы. А, ещё в маркетинге есть вводные тренировки для новых клиентов - по одной в зале и в бассейне. Но фактически мне так и не предложили их, хотя несколько раз спрашивал. Странная недоработка процесса

Show business's response