Fineza Puerta
6 reviews
October 19, 2023
Сначала заказали, а потом прочитали отзывы в интернете. Сидели юольше месяца, как на иголках. Но как оказалось зря-доставка была в срок, согласно договору. Всё доставили согласно заказу: ничего не потеряли, не перепутали, не повредили. Сборку делал сторонний монтажник (у фирмы дороже и долго ждать), и он похвалил двери - и вырезы под петли заводские, и прокрас хороший.
Так что, мы довольны. Посмотрим, как будут в эксплуатации.
Отзыв оставляю специально для тех, кто сейчас или в будущем будет волноваться как и мы.
April 6, 2023
Отвратительный сервис! Мы заказали двери на 318 000 в общей сложности с монтажом; при установке обнаружилось, что одна дверь сконструирована таким образом, что перекрывает проход из комнаты в санузел; менеджер, оформлявший заказ по нашему проекту, убеждает нас что его вины здесь нет и списывает ответственность за данную конструктивную ошибку на нас; оказывается дверь нужно было устанавливать по центру проема, а данная дверь выполнена в плоскости со стеной, что мешает её открыванию на 180° ; при этом менеджер убеждает нас что мы сами хотели именно такую дверь- чтобы проход был перекрыт!! Нет слов! Организация отказывается исправлять ошибку, коммерческий директор Тимофей Алексеев обещал перезвонить но уже несколько дней не берет трубку и не звонит; таким образом они вынуждают нас купить новую дверь с откосами наличниками и т.д. за полную стоимость, а это более 30 000 руб. Безобразное отношение к клиенту!! очень жаль потому что сами по себе двери качественные, но из-за такого сервиса мы больше не обратимся в их организацию и разместим повсюду негативные отзывы
October 4, 2023
Отвратительный сервис, это факт. Сначала забыли доставить несколько дверей. В итоге несколько недель задержка доставки. Оплатили монтаж и уже вторую неделю ждём звонка. От менеджера никакой заявки передано не было. Бардак. Ребята, если вы со своими ценами метите в определенный ценовой сегмент, то обучите для начала свой персонал
August 26, 2023
Отвратительная работа , 5 августа оплачена установка дверей ( 89 т руб) а далее компания пропала - сначала написали что все очень заняты и ждите 10 дней «если хотите вернём деньги но тогда слетит гарантия» , потом написали что 2-3 недели но в итоге просто перестали брать трубки . Заказ самих дверей был на 700 тр 🤬🤬🤬
February 10, 2022
Худший клиентский сервис. Пока вы заказываете двери, все хорошо. Проблемы начинаются с момента доставки, далее с монтажом и исправлением многочисленных ошибок. Оформила заказ на 280 тысяч вместе с монтажом. Задержали поставку на месяц, в процессе монтажа - из пяти дверей три двери испорчены. Менеджер по рекламации Жуков Сергей в итоге обвинил меня в том, что коробка установлена с нарушениями, наличник с подтёками и трещиной из-за меня, что чуть ли не я специально что-то сделала, предлагают просто подмазать. А потом и вовсе пропали. До руководства не дозвониться. В итоге две недели, вопрос не решён. Если ситуация изменится, отзыв отредактирую. Сами двери очень красивые.
March 30
Двери - огонь. Но, сроки и компетентность персонала - не очень хорошо. Желательно самому знать, что и как должно быть с открыванием дверей.