В последнее время очень недоволен работой магазина.
Отдел гарантии не понятно как работает, сдавал мониторы по гарантии, ещё в декабре 2023, когда сдавал вернули мне кабель питания, сказали что он не нужен. В итоге через какое время перезванивают говорят что кабель питания нужно привезти, потому что не комплект (зачем сказали мне его забрать непонятно). Одновременно с этим на почту приходили письма, что необходимо обратиться в отдел гарантии для замены (возврата). Приехал, отдел гарантии переехал в магазин, в магазине сотрудники ничего толком не знают (кто мне звонил привезти этот кабель, для чего) ну ладно, забрали кабель. На вопрос о письмах, что приходят на почту, что необходимо обратиться в отдел гарантии ответ был что то вроде - у вас все в порядке, надо ждать звонка. Ну ладно, уехал. Но на следующий день приходит опять письмо, что необходимо обратиться в отдел гарантии. Звоню, оказывается письма эти приходят вообще по другой накладной, по которой вопрос давно решён. Ну ладно, ошибочка. Жду, жду, месяц апрель... позвонил, и мне заявляют, что мониторы в статусе - вопрос о замене или возврате денег, надо обратиться в гарантийный отдел........ на вопрос, что я уже там был и меня "послали" сотрудник по телефону ничего объяснить не смог.
На днях заказывал ноутбук в этом "любимом" магазине, должен был придти 4 апреля, но вдруг он приходит 3го апреля, приходит смс-готов к выдаче, в личном кабинете-готов к выдаче.
Приезжаю, сотрудница выдачи - завтра только можно получить, у вас на 4е апреля дата стоит, вы говорит уже не первые сегодня, у кого дата выдачи не совпадает смс... очень весело...
Мониторы сдавал от юр лица, два раза, всегда просто приезжал с ними и накладной и все принимали. Сегодня вдруг выяснилось при сдаче очередного монитора, что оказывается нужно согласовывать сначала с менеджером, который работает до 6ти (когда вдруг появились такие правила, и как об этом надо догадываться непонятно). В итоге приехал в ситилинк с двумя делами, не решил ни одного, все из за "работы" данного магазина...
2
Show business's response
315590 Смирнов
Level 7 Local Expert
April 20
Покупали телевизор, персонал отзывчивый,помогли нам с выбором хорошим и сделали максимальные скидки, какие можно было сделать и использовать..
Не первый раз являюсь покупателем в этой сети.
1
Show business's response
DrFlorianGeyer
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Мне очень нравится этот магазин. Много раз здесь покупали и бытовую технику и мелкую электронику. Очень удобно, что заказ можно сделать через интернет, а оплатить в кассе магазина (может это мелочь, но для меня, как владельца вечной налички, это очень удобно). Никогда не попадался брак, работают здесь очень быстро, очередей я ни разу не видела.
Спасибо вам за вашу работу!