Дозвониться невозможно, ощущение ,что продажи компании не нужны. Пыталась дозвониться и договориться о встрече с 10 часов утра. Отвечал только автоответчик или коллцентр по переписке , все время аргументируя, что не могут дозвониться и перезвонят в ближайшее время. Сервис на низком уровне . С руководством связать не могут. Разочарование(
Show business's response
Юлия Лаврова✔
Level 6 Local Expert
January 24
Добрый день! Обратились в «ТопДом» с целью построить дом нашей мечты. Прорабом у нас был Ильдар. Нам очень с ним повезло. Огромное ему спасибо от нашей семьи. Очень ответственный, знающий, толковый, активный. Все вопросы решал оперативно. Был всегда на связи. Без него ничего бы не получилось. Все бы так работали.
2
Show business's response
Андрей Бражников
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Всем добрый день, приобретали дом 85,8 кв.м. в 2019 у данной компании :
1. Геологию грунта никто не выполнял для того ,чтобы спроектировать фундамент, как позже мне сказал прораб, «мы такие уж всем делали, это стандартный фундамент» , ну как бы так себе оправдание. В результате чего в 2022 году из-за сильных морозов , эркерную часть пучило так, что стену подняло вверх ,произошла деформация , целостность стены была нарушена (на фото видны результаты).
2. Стены оштукатуренные гипсовой штукатуркой и этой же гипсовой штукатуркой выполнена отделка откосов, на фото можете наблюдать в каком состоянии это сейчас находится , это фото с прошлого года, сейчас зеленый мох из плесени.
3. Окна зимой текут всегда, на подоконнике лужа воды, теплый воздух выходит из под карниза, так как установка окон была судя по всему проведена самым безобразным способом, на карнизе в сильные морозы видны свисающие сосульки.
Обратился ли за помощью ? - ДА, помог мне кто-то в решении вопроса ?- НЕТ
максимум , что они сделали -это прислали того самого прораба , который приехал с молоточком , отколупал часть цокольной обшивки и ничего не увидел, но или не хотел увидеть, в итоге мне пришлось вскрывать отделку самостоятельно и предъявлять фото, на которых как раз видно, как фундамент отделился от цокольной кладки. Никто из проектировщиков, кто городил этот сарай, даже не удосужился приехать и взглянуть на плоды своей работы , не говоря уж о руководстве.
По итогу , мне пришлось вскрывать всю отмостку летом, проводить дополнительное утепление за собственные средства, по итогам года будет известно нужно ли производить дополнительное инъецирование грунта под фундаментом.
На 2024 год запланирована реконструкция окон, возможно их полная замена , но это будет ясно после консультации с экспертом , но точно нужно убирать гипсовую штукатурку с откосов до кирпича, утеплять пенополисторолом, снимать подоконники , дополнительно утеплять и проводить их ревизию , чтобы устранить все недочеты корявых рабочих и малограмотных «проектировщиков».
0