Крайне разочарованы работой "директора магазина Евгенией". Пришли купить сотовый телефон. Телефон подобрали, оказался на витрине. Попросили его включить. Включили. Мы попросили Евгению проверить работоспособность сложного технически товара. А именно как проходят вызовы, работает ли телефон на прием и передачу вызовов. Предложили вставить симку нашу. Отказала. Тогда предложили вставить проверочную магазинную симкарту. Также получили отказ. Пытались директору объяснить, то телефон является технически сложным товаром, что покупатель вправе попросить проверить работоспособность телефона во всех режимах работа. Ответ от директора Евгении- покупайте, а затем проверяйте сколько вам угодно. На вопрос если он окажется неисправным? Она ответила, что через заявление, проверку качества сервисным центром и т.д. по всем кругам ада. Человек в магазине вообще не представляет себе Закон о защите прав потребителя, что такое технически сложное изделие. При просьбе показать документы на доске потребителя идентифицировать данный офис по отношению к Билайн, она отказала, сославшись, что все необходимые документы уже на стенде. Мы их не нашли. Есть все, кроме того, какое отношение именно данный офис относится к Билайну. Также, сотрудник работает в офисе в маске, но с признаками ОРВИ, что сама также подтверждает. Необходимо обратить внимание Роспотребнадзора на данный факт. Я с 2000 года являюсь абонентом Билайна. Теперь, столкнувшись с такой некомпетентностью сотрудников, буду осуществлять переход к другому оператору с сохранение номера. Никому не рекомендую к посещению данного офиса компании.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Отсутствие клиентоориентированности на 100% 27.10.25 пришла в офис сдать часы в гарантийное обслуживание, девушка занималась скачиванием программ на телефон 1 клиента. Мне сказали, что обслужить меня смогут только минут через 40(!) Карл🙃 Уважаемый, оператор Билайн! Ваши сотрудники и предоставляемый сервис на высшем уровне.

Show business's response

Максим Захарчук

Level 4 Local Expert

Хочу выразить крайнее разочарование обслуживанием в офисе Билайн. Сотрудницы абсолютно не заинтересованы в помощи клиенту — никакой инициативы, никакого желания решить вопрос, с которым я пришёл. Полное безразличие, будто я мешаю им жить. Такое ощущение, что клиент для них — это не человек, а обуза. Если Билайну наплевать на клиентов, зачем вообще держать такие офисы? Позорное отношение. Надеюсь, руководство увидит это и сделает выводы. Больше ни ногой в этот филиал.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews