Ужасное отношение!!!!ипотечный менеджер Анастасия 2.5 недели держала у себя документы,постоянно прося что-то ещё и еще,то формат не такой,нужен документ,но ладно напишите от руки! Дальше дала неправильный адрес банка,приезжаем,а в банке ипотечного отдела давно нет! 6 человек срочно по машинам и едут на другой конец москвы! Далее сделка проходит быстро...однако раскрыть аккредитив некому! Нет сотрудников!!! Чудом помогли девушки из отдела цветного бульвара(начальник отделения и её заместитель) ! Им огромное огромное спасибо!!! если бы не они еще на пару дней всё точно растянулось! Ну в общем отношение,качество работы оставляет желать лучшего....

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Счета и банковские карты сотрудники открывают оперативно, а вот закрыть карту, вам придется ждать минут 15 и это для того, чтобы вас вызвал специалист. И в какое бы вы время не пришли: утро, день, завтрак, обед… нет очереди или она есть, ждать все равно придется, так как видимо такие установки у руководства, закрывать счета так, чтобы пока клиент ждал, он решил передумать и уйти! Остаток на счета вам не предложат сейчас же выдать через кассу, как в сбере, а вам нужно его вывести самостоятельно или открыть новый расчетный счет. И только по прошествию суток, после вывода средств, вам завершат все процедуру, но в офисе вы будете сидеть столько же. Хоть вам и вчера обещали вделать все утром и оперативно. Коллеге моей пришлось ждать несколько суток. Так как после всех манипуляций с выводом средств, компьютер в системе сотрудника банка показал сумму на остатке такую, которой у нее не было, и девушка оператор настоятельно рекомендована прийти снова в офис для закрытия счета уже после 3-х дневных праздников. Вот такой современный сервис….

Show business's response

Юля Михалкина

Level 7 Local Expert

Мне не понравилось обслуживание в этом отделении. Я обратились по вопросу рефинансирования ипотечного кредита, операционист потратила мое и своё время, а в конце сказала, что мне нужно прийти в другой день, когда будет специалист 🤦🏻‍♀️