отвратительное отделение.Пришлось работать с консультантом никитой. на шее болтался бейдж без опозновательных признаков. на нем только имя(неизвестно чье) и должность директор салона." на все вопросы отвечал вопросами. платеж через терминал провести не смог. банк( оплата была по банковской карте) деньги списал, но платеж якобы не прошел со стороны мегафона, ни денег, ни телефона, плюс испорченное настроение от хамского обращеня "директора салона". думаю, что прокуратуре стоит заинтересоваться. кто там работает

Show business's response

Max Rey

Level 8 Local Expert

отличный салон, хорошие приветливые сотрудники. обслужили быстро, проконсультировали по всем интересующим вопросам

Show business's response

Денисова Яна

Level 8 Local Expert

8 июля 2024 года, мной был совершен заказ на сайте мегафона, номер заказа 7334282-120001 на покупку смартфона, скрин заказа прилагаю. После получения сообщения о заказе, я приехала в офис Мегафона по адресу Пролетарская 22 а, где планировала забрать заказ. Сотрудница офиса начала оформление. После чего попросила совершить оплату по qr коду. Мной была произведена оплата. Денежные средства списали со счета банка. Далее через 2 минут происход списание в размере 2400 еще и со счета мобильного оператора. Я задаю вопрос сотрунице, по какой причине списали деньги, она ничего вразумительного ответить не смогла, писала кому-то в телефоне. Так я ждала в районе получаса. После просьбы дать номер директора, отказала, сказала, что директор сейчас подойдет. Ну хорошо, ждем директора, время идет. Я паралллельно выяснила за что списали деньги самостоятельно, как оказалось списали за какую-то опцию, о которой сотрудница не предупредила. Время шло, говорю девушке давайте телефон, с опцией позже буду разбираться, раз вы не компетентны. На что следует ответ, я телефон вам отдать не могу, так как у нас не вышел чек. Пишу в банк, мне говорят, что деньги списаль и попали на счет АО Мегафон, показываю сотруднику, она молчит. Через какое-то время приходит «директор», хотя это конечно громое слово. Молодая, губая девушка, с хабальным характером, которая общалась так, как будто мы с ней на улице что-то не поделили, не желая помочь в ситуации вообще. После ее приреканий, я попросила директора Кристину, написать мне бумагу, что я у них сегодня была, что она видела, что деньги с моего счета списаны, но смартфон они мне не отдали, что бы в случае если средства не вернут, я хоть доказать могла, что товар мне не дали. «Директор» Кристина отказалась, аргументировав фразой «я не могу это гарантировать» исходя из этого у меня последовал вопрос «как я должна просто уйти, заплатив вам деньги и не получив товар?» на что мне не дали ответа. Так же предложила второй вариант, забрать смартфон под расписку, что я его забрала и если деньги им не поступят, а мне вернутся, приехать и все оплатить, скан паспорта и тд готова была предоставить. На что так же получила отказ. После чего я была вынуждена вызвать полицию. Дождавшись сотрудников написала заявление. Буду очень надеяться, что деньги мне вернут (хотя очень сомневаюсь, так как в банке сказали, что все ушло безошибочно), про потраченное время и нервы уже молчу. Судя по отзывам в карточке, хамство и обман сотрудников в данном офисе постоянная практика, очень хочется предостеречь других покупателей от посещения данного офиса Мегафон Итог: да все мы люди, все ошибаемся, я понимаю что в банках бывают проблемы, но уважительное отношение к клинту это не отменяет

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews