Panin servis

5.0

1093 ratings

Rate this place

Алексей Лиштван

Level 3 Local Expert

Ремонтирую свой авто только в этом сервисе. Профессиональные мастера, которым можно доверить свой авто. Также отдельное спасибо директору, Дмитрию, за клиентоориентированный подход и принятие ответственности, которые редко встретишь. Ситуация была такой, что менял комплект ГРМ, ремень которого порвался через 15 месяцев со всеми выходящими проблемами на 180к. Согласно гарантии сервиса ( 1 год или 20000км) Дмитрием было принято решение принять все обязательства на себя т.к. ремень был бракованным. Ремонт был произведён бесплатно!

Show business's response

Люция Богатырева

Level 4 Local Expert

Забрала сегодня машину Pegeot 308 после замены порожка, крыла и двери, а также покраски всех деталей. Всё выполнено качественно и очень быстро, спасибо ребятам! Чиню свою машину в Панин авто уже более 10 лет. Делают всё по ремонту автомобиля, делают быстро! Очень здорово, что у сервиса есть свои запчасти или помогают их быстро найти. Совсем чайникам, всё подробно объяснят и покажут, так, что поймёшь. Всегда идут на встречу клиенту! У сервиса также есть свой эвакуатор! Спасибо, что развиваетесь и помогаете автовладельцам в любой ситуации!

Show business's response

Юрий Сиротич

Level 5 Local Expert

Первый раз посетил данный сервис! Понравилось хорошее знание предмета диспетчером на телефоне при записи и внимательное/неторопливое и аккуратное проведение операций мастером. Пежо обслуживал первый раз. За рулем 35 лет. Точно приеду снова.

Show business's response

Марина Калиниченко

Level 7 Local Expert

Дмитрий, Евгений, Алексей, спасибо вам большое, человеческое! Благодаря вам я успела приехать на день рождения сына и не отменила очень важную поездку на следующий день. Приехала с бедой. Сразу после аварии. Был разбит бампер. Весь пластик внутри сломался. Оперативно нашли все детали. Спаяли трещины, где нужно. Через 3 часа уехала на целой машине. Как же я вам благодарна!

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Очень хороший сервис! Сотрудники профессионалы своего дела. Приехала со стуками в машине, все диагностировали, поняли что было не так и устранили. Понравилось отношение сотрудников, что мне как девушке все показали, объяснили, теперь чуть-чуть даже разбираюсь)) Также хочу отметить, что всегда дают выбор: купить оригинальную запчасть или аналог и предлагают стоимость, чтоб уложиться в бюджет Ценю такое отношение

Show business's response

Евгений Земляков

Level 25 Local Expert

Мастера своего дела...еще со временем Автозаводской, машина 8 лет стояла без движения, оперативно доставили все поменяли реанимировали за короткое время, это не может не радовать, по просьбе оставили авто у себя на выходные , чтоб забрать в будни, клиентоориентированность, рекомендую.

Show business's response

Константин Юн

Level 7 Local Expert

Качественный сервис, умеренные цены, хорошее отношение. Все это привело к популярности данного автосервиса, частенько надо записываться за неделю. Несколько раз заезжал с неполадками, день в день устраняли неполадки с учётом доставки запчастей.

Show business's response

Олег ZOV ПРЕДКОВ

Level 4 Local Expert

Владелец Пежо 508. Позвонив в сервис, был не много растерян тем, что ответил женский голос. Давненько не стакивался с сервисами, где в качестве специалистов работают девушки. Получил квалифицированные ответы на все интересующие меня вопросы. Спасибо огромное. Жаль, что не запомнил имя собеседницы...

Show business's response

Ирина С.

Level 7 Local Expert

Единственные, кто в Москве эффективно и недорого решил проблему с гидравлическими амортизаторами на Пежо 3008. Как пежовод с многолетним стажем слышала про них давно, а обратилась в первый раз недавно. Будут проблемы, приеду ещё.

Show business's response

Кирилл Кузьминов

Level 3 Local Expert

Это ЛУЧШИЙ сервис для Пыжеводов!!!Обслуживаюсь в Панин-сервисе более 20 лет!!!!Всегда все есть,и всегда решат любую проьлему с Пежо!!!!СПАСИБО ребята и девочки!!!!от всей души.РЕКОМЕНДУЮ обращаться всем пыжеводам!!!!!

Show business's response

Олеся

Level 5 Local Expert

Грамотные русские ребята, все объясняют, все проверяют. Нормальные цены, дают распечатку работ со стоимостью всего. Катаюсь за ними несколько лет. Их попросили съехать с предыдущего места в связи со стройкой домов под реновацию. Николай электрик -золото! Механики с руками из нужного места. Ничего не навязывают, стараются обойтись минимумом необходимого. Спасибо Вам!

Show business's response

Eugene

Level 9 Local Expert

Отличный сервис. Один из самых знаменитых в городе для ремонта Пежо. Очень приятное отношение к клиенту. Здесь помогают решить проблему, не стараясь раздуть бюджет.

Show business's response

Марина Б. ИТ-Экспертиза

Level 4 Local Expert

Очень разочарована, обслуживалась много лет... Машина сломалась. По эвакуатору направила машину в сервис. При этом было резюме. Нужен электрик много ошибок. . Пришёл электрик заменил аккумулятор причём мне предлагали весту за 12 тыс. Я купила за 8200 не весту. Спасибо за администраторам, девушкам реально единственные на ком ещё держится сервис электрик ща дорого приговорил аккумулятор и поменял лампочки. При этом у меня уже поо года горит ошибка управляемых фар. Видимо для него это сложная работа, которую нк хочет делать. Я звонила, указывала на эту проблему, но в итоге когда забирала машину данную проблему электрик даже не стал рассматривать. Видимо сложно.... Поэтому данный сервис сдулся. Видимо точно буду искать других ребят для, своего авто. Жалко. Но некачественный услуги налицо....

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

Хороший сервис,с отличными специалистами,которые очень комфортно и спокойно относятся к ремонту любых сложностей!Обслуживаю здесь не первую машину и не первый год!

Show business's response

Роман Королев

Level 5 Local Expert

Такого отношения я ещё не встречал! Заранее приехал по записи. Потратил время и бензин чтобы услышать что все занято! Хотя я объяснял что на следующей день мне нужна машина. Вы вместо того чтобы гонять мастеров откидывать снег могли бы просто заказать трактор, но нет проще ходить и курить в ремзоне. Это не смена это ужас! В дополнение к ответу на мой коментарий: вы мне не звонили это первое, позвонил лично я и просил перенести время на пораньше. Второе к 4 вечера моглибы и почистить а не ходить и курить в ремзоне к моему приезду почищено было только у 2 боксов ! Наверное с утра работы не было да и трактор в Москве не проблема просто наверно денег жалко )

Show business's response

Антон Хлопов

Level 12 Local Expert

Уже три года обслуживаюсь в этом сервисе., очень доволен, цены мне кажется среднего уровня. Подобрал мастера, который сильно разбирается в Пежо, у меня 408, и самое главное объясняет всю механику и заранее предупреждает что необходимо сделать, какую профилактику автомобилю. Цены на Запчасти и масло средние, покупаю в этом сервисе их когда не успеваю сам заказать. Этот сервис рекомендую своим друзьям

Show business's response

Виктория Р.

Level 6 Local Expert

Девушки и женщины. Если у вас французская машина - вам сюда. На приёмке женщины! Первый раз не чувствовала, что держат за идиотку, обычно так почти всегда в сервисах, когда приезжаю без мужчины. Диагностику и ТО сделали быстро. В ремзоне можно находиться, задавать вопросы тоже не запрещено. Всё доброжелательно и вполне доступно по ценам. Есть с чем сравнивать.

Show business's response

Ольга М.

Level 2 Local Expert

Обратилась с ремонтом бампера "Пежо 308" в филиал на Остаповский пр. и в итоге приятно поражена. Мало того, что после кузовного ремонта машина выглядит новой, так нашли и устранили проблемы с которыми я неоднократно обращалась в другие сервисы и никто не мог разобраться. К этому прилагалось очень доьрожелательное отношение всех работников! Со мной согласовывали все, были постоянно на связи, ничего лишнего не навязывали и по мере возможности экономили мой бюджет. Благодарю всех работников данного сервиса и искренне его советую. Теперь только сюда!

Show business's response

Василиса

Level 8 Local Expert

Необходимо было сделать дефектовку для сравнения стоимости ремонта с официальной бумагой. Оператор соединила с мастером по кузовному ремонту, объяснила ситуацию, мне сказали «мы такую бумагу не даем, сколько таких давали - никто к нам не возвращался.» Объяснила, что это для сравнения стоимости и чтобы в случае выбора сервиса я пришла к ним с этой бумагой и стоимость не менялась, на что мастер сказал «а что, честное слово у нас уже не котируется?». Манера общения очень странная была, скорее всего по документам будут проблемы. Отказались от выбора этого сервиса

Show business's response

Константин Сатанин

Level 7 Local Expert

Посещал данный сервис для промывки гидроблока и замены клапанов гидроблока всё заменили всё помыли всё работает пинаться машина перестала всё прозрачно всё ясно и понятно изначально объявляют цену которую выходит запчасти закупали сами в дополнение заменили датчик скорости при этом из ремзоны не выгоняют как это принято на других сервисах всё видел что меняли что делали что использовали цена вопроса 45.500 всё очень понравилось

Show business's response

Василий К.

Level 7 Local Expert

Это лучший сервис по французским машинам. Опытные внимательные мастера, человеческое отношение к клиентам и очень вменяемые цены на работы.

Show business's response

Антон Романов

Level 5 Local Expert

Отличные профессионалы своего дела. Срочно нужен был кузовной ремонт и ремонт подвески. Ребята справились за рекордно короткий срок. Вежливое обслуживание. Слова: Клиент важен для нас не просто слова. Ну а теперь без патетики. Если вам нужно пройти ТО или у вас есть вопросы по вашему автомобилю (сервис специализируется на французах, но и другие марки авто тоже возможны), то не пожалейте время и заедьте в Панин сервис. Вы можете сэкономить себе кучу нервных клеток) Ну и отдельное спасибо Олегу и Дмитрию за радушный прием и профессиональную работу.

Show business's response

Инна Романова

Level 9 Local Expert

Я постоянный клиент сервиса уже лет так 6. К качеству работ претензий нет, все выполняется быстро, качественно. 5* однозначно! Но вот менеджер, по телефону разговаривать не умеет совсем (заметно стало в этом году). Я не прошу мне "улыбаться в трубку", но выслушать полностью запрос то можно? И если я не владею тонкостями автомобилестроения и терминами, не надо вздыхать, словно вы разговариваете с дебилами. К вам идут с проблемой/запросом, что-то не так, иду к вам за помощью. А в ответ разговор на" отвали". Лучше бы вам на телефон посадить человека, который сможет понять клиента. Тот кто сидит сейчас, может записать на приём только того, кто чётко знает сам, что ему надо сделать.

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

Хороший сервис ПЕЖО - СИТРОЕН за разумные деньги, три года ТО без проблем, по предварительной записи. Можно расходники купить самому, можно заказать на месте.

Show business's response

Виктория Панченко

Level 5 Local Expert

Обратилась в Панин авто на Остаповском к Андрею Ратушкину март 2024 по причине, что машину ведёт вправо, сделала у него диагностику ходовой части (все в порядке) и сход-развал - стало чуть лучше, но все равно ведет вправо. Проехались вместе с ним по дороге на скорости - он был за рулем моей машины. Сам же оценил, что машину, действительно, уводит вправо. По рекомендации его же нужно было поменять резину на летнюю и потом смотреть, как будет вести себя машина. Спустя время, резину я поменяла на летнюю, почти ничего не изменилось - снова бросает вправо, приходиться постоянно подруливать. Я снова приехала к Андрею Ратушкину с жалобами. Машину подняли на подъемнике и решили перекинуть (поменять) колеса местами - передние с задними. Проблема все равно осталась… Я решила, что буду ездить пока так, а потом ближе к зиме буду думать, что делать дальше. Осенью (ноябрь 2024), меняя летние колёса на зимние в шиномонтаже, мастер не смог поменять одно колесо по причине того, что сорваны все 4 болта на одном колесе!!!! Это как так можно закручивать болты в ступицу?? Даже шиномонтажник такого не встречал…Ну, ладно, 1 болт, но все 4 сразу на одно колесе – это рукожопство и халатность!!! В общем, в шиномонтаже другие оставшиеся колеса мне откручивать побоялись, т.к. если других колесах такая же история, то ехать дальше можно только на эвакуаторе. В шиномонтаже мне вкрутили 3 каких- то болта, которые держали колесо в ступице и порекомендовали ехать (очень медленно и лучше на эвакуаторе) в тот сервис, где мне последний раз меняли колеса. Я записалась к Андрею Ратушкину в сервис на диагностику ходовой, приехала в назначенное время и когда машину подняли на подъемнике, сказала ему всё как есть. Он отказался признавать свою вину, говорил, что это мне где-то в другом месте сорвали болты и он тут не при чём и т.д., отказался даже смотреть и откручивать другие колёса. Вместе с администратором послали меня куда подальше, сказали, что я ничего не докажу. Вот такое отношение к клиентам, а я у них обслуживала свои машины более 10 лет. НИКОМУ не рекомендую посещать данный сервис!! А если и рискнёте, то стойте рядом с машиной и контролируйте весь процесс, чтобы вам ничего не сломали и на обманули. Я в итоге попала на 30 000 рублей, т.к. пришлось менять две задние ступицы в сборе с тормозными дисками + тормозными колодками + работа сервисменов. На остальных 3-х колесах болты тоже были на пределе, но не сорваны- пришлось пройтись метчиком и купить все новые болты.

Show business's response

kuraev84

Level 3 Local Expert

Был в сервисе в марте, поменяли масло в АКПП, прошел месяц, коробка в аварии, обратился к другим специалистам, клапана под замену, льют дрянное масло, которое не рекомендуется, спасибо этому официальному сервису по обслуживанию французских авто, всем миллион раз подумать

Show business's response

Александр Горшков

Level 5 Local Expert

Театр начинается с вешалки, а сервис с приемки. Здесь встречают прекрасные леди. И, да, они отлично подкованы и поражают знанием тонкостей матчасти. Никакого профессионального апломба-пафоса и демонстрации глубины знаний с превосходством, как это любят делать многие сервисмены, от которых уходишь с поганым чувством. Вам порекомендуют оптимальные мероприятия по ремонту но и оставят свободу выбора. Немаловажно, что здесь человеческий ценник на работы. Проехал много сервисов и остановил свой выбор здесь. Очень надеюсь, что не ошибся и стану постоянным клиентом. По работам получил исчерпывающую информацию от мастера, что вызывает только доверие. Что еще сказать? Поймал себя на мысли, что даже получил удовольствие от процесса, Для автосервиса это невероятно круто! Удачи вашему делу и развития!!!

Show business's response

михаил атрушкевич

Level 4 Local Expert

Вчера прошёл ТО на Молодогвардейской. Достаточно близко, чисто, быстро, по деньгам разумно. До недавнего времени обслуживался у спецов, которых знаю ещё по Меркурию с 1994 года. Однако сервис перебрался на далекую площадку, а мой товарищ отошёл от дел. Но выбор Панина одобрил, ранее пересекался с ним по работе. Что после визита показалось непривычным? Содержание ТО производителем чётко регламентировано и включает не только замены. Пежо-4007, в пробеге с 2011 года. Удивило полное отсутствие рекомендаций по ходовой и т.д., за исключеним записи о том, что следующее ТО следует провести после 7500 км пробега, хотя по регламенту - 15000 км. С Пежо дружу с 1984 года. Обслуживался и у французов, и в Москве. Непривычно, но шутку оценил.

Show business's response

Антон Анпилогов

Level 7 Local Expert

Я давно обслуживают в Панин сервисе на Волгоградке. Тут всегда получал качественный ремонт и обслуживание по адекватной цене. Всегда доверял мастерам и менеджерам Панина . Могу с уверенностью рекомендовать этот сервис всем владельцам ситроенов и пыжиков . Отдельная благодарность Елене и Альбине, которые знают все нюансы ремонта и обслуживания французиков и всегда помогут вылечить машинку. Спасибо Вам!

Show business's response

Level 12 Local Expert

Отличный сервис! Граммотные, профессиональные и вежливые мастера. Замечательные руководители. Обслуживаю свои французские машины с 2008 года. Всем рекомендую!

Show business's response

Василий З.

Level 8 Local Expert

Специализированный сервис, персонал опытный и клиентоориентироыанный,цены демократичные, рекомендую для владельцев Peugeot /Citroen любого года выпуска

Show business's response

Светлана Босс

Level 4 Local Expert

По началу всё шло красиво... Но стоит сказать про то, что к примеру что пропало после них, и всё.... Механики молодцы! Сдержанные, а вот администратор повела себя очень не сдержанно. С таким наездом, будто и правда после пропало, когда скрывать нечего, ведут себя спокойно, и как бы не было клиент всегда прав! И отвечать надо спокойно... Значит есть что скрывать. А в целом сервис 🔥. Но мое решение теперь другое. Удачи.

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

В конце сентября, начало октября 2025 года обратился в автосервис на Остаповском проезде с жалобой на автоматическую коробку передач. Она пиналась и выдавала ошибку. Причем происходило это в пробках в теплое время года. По человечески объяснил, на предложение поменять , цепь в двигателе, всевозможные прокладки и т.д. , что ограничен в финансах и коробка для меня первостепенна и нет смысла делать остальное, если она неисправна , меня заверили что все будет хорошо и я , подумав, согласился на весь предложенный мне ремонт. Сдал машину в 19-00 вечера. В 9-30 утра приехал на сервис, для того , чтобы посмотреть как будет производиться ремонт, получаю машину готовенькой , запчасти старые мне не дали , заверив что все поменяно и ставят только оригиналы. Возвращаясь через 4 дня в 5 градусов по Цельсию с рыбалки, попал в пробку и получил полный комплект пинков с выскакиванием ошибок, перескаеиваний на 3 скорость при движении 5 км в ч , и т.д. В расстроенных чувствах , сдаю машину в сервис, с просьбой исправить свои ошибки, приемщица звонит на склад при мне, якобы вспоминая как они мне меняли клапана , выглядит по детски. Говорю что надеюсь на их благоразумие и что они все таки поменяют мне клапана. И улетаю на 2 недели в командировку . По приезду слышу историю , что надо доплатить за ремонт коробки еще 20 и это если не понадобится менять прокладки . Я давал две недели на исправление ошибок. Я бы даже закрыл глаза на то, что они бы сделали свою работу со второго раза, но ..... По итогу , минус 105 тысяч рублей , коробка работает еще хуже, ну и полное разочарование в людях)

Show business's response

Марина К.

Level 6 Local Expert

То ли компетенция никакая у мастеров. То ли разводилы. Обслуживаюсь в этом сервисе на Остаповском пару лет. В этот раз что-то пошло не так. Наверно большая аренда заставляет разводить клиентов. Привезла Ситроен с5 на эвакуаторе, тк разбило разьем на клапане фазорегулятора. Нужно было заменить разьем и проверить клапан. Машина заводилась, но глохла. Запись на 13-00. До 16 тишина, никто не звонит. Звоню сама, мне говорят что некогда, перезвонят, не перезванивают. В итоге сообщают, что компресси в трех цилиндрах нет, несмотря на то, что машина ездила до этого без нареканий. Предлагают снять голову, провести диагностику. Как вариант подыскать контрактный мотор.. про разьем ни слова, ничего не поменяли. Далее просто не берут трубку. Вечером приехала сама, электрик сказал, что разьем не менял, а зачем, если нет компрессии?? Машину я забрала обратно. Итог такой: убит блок катушек зажигания, разряжен АКБ. Разьем все же сделали уже после моего визита, но машина даже не завелась, тк катушкам пришел конец. В другом месте заменили свечи, блок катушек, и о чудо! Машина без компрессии в трех цилиндрах заработала без проблем. Вот и думайте ехать сюда или нет. Я больше ни ногой. Если приехала девушка, это не значит, что можно втюхивать дорогие ненужные ремонты.

Show business's response

tolru789

Level 11 Local Expert

Записываться надо заранее, за пару дней. (Большой поток знающих) Нам помогли отремонтировать Пежо 206, 2007 года. Замена промежуточного подшипника со сложностями и ТО с заменой масла в коробке. По ценам это Самый бюджетный сервис!! Но при этом ничем не уступающий в качестве!!! Персонал невероятный! Каждый здесь - мастер своего дела. Всем рекомендую!!!

Show business's response

Владимир Колесников

Level 12 Local Expert

одни только хорошие слова смене которая производила обслуживание. всё сделали хорошо и в срок. особая благодарность мастеру приёмщику Селезнёвой А.Ю. и механику Ратушкину Андрею.

Show business's response

@Rockjive

Level 8 Local Expert

Несколько лет этот сервис обслуживает мой Peugeot 308, 1-го поколения, атмосферный EP6 . Масложора нет (долив 1 л на 10 т.км).

Show business's response

Димас

Level 3 Local Expert

Хороший сервис по обслуживанию Пежо и Ситроен. Цены адекватные. Мастер приёмщик и слесаря на уровне.

Show business's response

Иван С.

Level 9 Local Expert

Второй раз там обслуживаюсь и снова разочарован. В первый раз забыли скобу на суппорт установить, так и ездил без неё больше года. Во второй раз не могли найти причины вибрации рычага МКПП на 5 передаче. Предлагали менять всё подряд: тяги, кулису и т. Д. С ценником за 100 т. р. И без какой-либо гарантии, что поможет. На всё мои озвученные пожелания и возможные причины проблемы, найденные в инете самостоятельно, мастер только злился, но все-таки выполнил. И на том спасибо. Немного это помогло. Но, Больше туда ездить не буду.

Torres

Level 10 Local Expert

Много лет обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Переехали из Москвы. Мастера те же. Профессионалы. Никаких лишних услуг и работ. Качество работ всегда на высоте! Отдельное спасибо мастеру- приёмщику.

Show business's response

Вадим Коваленко

Level 6 Local Expert

Обслуживаю здесь свой авто шесть лет. Ребята большие профессионалы своего дела. Очаровательные дамы на приёмке всегда прийдут на помощь, вникнут в проблему и предложат оптимальное решение. Про склад: за всё это время я ни разу не слышал фразы"запчастей в наличии нет". Я очень доволен обслуживанием и смело могу рекомендовать данный сервис.

Show business's response

Антон Б

Level 15 Local Expert

Достойный авто сервис! Пока только хорошие моменты. ТО, сход развал итд для иномарок пежо, ситроен, опель!

Show business's response

Артур А.

Level 4 Local Expert

Сегодня менял передние тормозные диски, работа обошлпсь в 2160р. На интерес позвонил в сервис другой, поближе к дому, мне тпм сказали что работа будет стоить 6500р. Механик Володя поменял все быстро и качественно!!!

Show business's response

игорь отбоев

Level 15 Local Expert

Приехал на антикор ,назначали на субботу 9.15,оказывается меня там никто ,не ждал.День на смарку,предложили оставить авто до понедельника ,когда выйдут люди.Театр начинается с вешалки.Слесарка хорошая и щап части всегда в наличии

Show business's response

Дмитрий Братукин

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Запчасти практически все всегда в наличии. Цены очень демократичные. Сотрудники профи, работают более чем 10 лет.

Show business's response

Вадим Полупан

Level 6 Local Expert

Если вы владелец Ситроена или Пежо, однозначно рекомендую этот сервис. Чувствуется, что ребята знают болячки этих машин.

Show business's response

Александр Варшавский

Level 6 Local Expert

На сегодняшний день, один из лучших тех. центров в которых я ремонтировал свои машины. Восстановили ауди после встречи со столбом. И такое ощущение что аварии вовсе небыло. 5+

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Отлично . Быстро качественно заменили ГРМ . Проконсультировали , ответили на все вопросы 😎

Show business's response

Андрей Матросов

Level 6 Local Expert

После нескольких неудачных опытов ремонта моего Пежо в универсальных автосервисах открыл для себя сервис Панин, специализирующийся именно на моей марке авто. С тех пор ремонтируюсь только здесь. Мастера отлично знают автомобили Пежо, быстро и точно определяют неисправность, а также быстро и качественно выполняют ремонт. Цены на работы демократичные, есть свой склад запчастей, поэтому при обнаружении неисправности её можно устранить за один визит. Доступна оплата картой.

Show business's response

Динара Сыраева

Level 3 Local Expert

Добрый день! Являюсь клиентом данного сервиса около 10 лет (а/м Пежо-407). Ранее посещала сервис на Молодогвардейской, обслуживалась у определенного мастера, к нему претензий особых не было, за исключением простовато/хамоватого разговора с клиентом с примесью раздражения, но этот мастер уволился, и я стала обращаться в сервис Панин-Остаповский пр-д д 9. Помимо недовольства сервисом в целом, в частности службой диспетчера, были нарекания и по поводу ремонта а/м, и по поводу общения диспетчерской службы с клиентами. Однако, я человек терпеливый и отходчивый, кроме того, сильно занятой, что бы вступать в полемику пост-фактум. Но последний случай переполнил чашу терпения. ВСЕ ПО-ПОРЯДКУ: в начале сентября 2025 года в процессе езды на своем автомобиле, я заметила, что стрелка температуры двигателя стала приближаться к красной зоне, остановилась, кое-как доехала до дома (останавливаясь несколько раз и охлаждая двигатель), затем уехала отдыхать, а/м остался дожидаться ремонта. По приезду записалась на ремонт на 21 сентября на 10.30 утра, попутно попыталась заказать эвакуатор от сервиса на определенное время, однако это у меня не получилось, эвакуаторщик забрал мою машину накануне записи и отвез в сервис. Попутно, я заказала детали, на всякий случай в интернет-магазине у проверенного менеджера, который по моей просьбе подобрал мне термостат и корпус термостата (на всякий случай, т.к. причина перегрева двигателя не ясна, ранее были проблемы с течью антифриза, опять же выяснить за год обращений в сервис причину не удалось, собственно на диагностику я и записалась). 21 сентября 2025 диспетчер мне отзвонилась и сообщила, что машина на холодную гудит при заводе, предложила проверить это направление. В результате, помимо замены термостата, корпуса термостата (детали куплены мною с стороннем сервисе на сумму 7 тыс рублей), мне заменили и ролик привода (стоимость в сервисе Панин 10600 рублей, тогда как на exist ролик стоит 3500-5000, в зависимости от бренда). Я согласилась с этими работами, диспетчер меня уверила, что мастер все проверил, причина (пепрегрев двигателя), устанена. Порскольку я не смогла забрать автомобиль в день ее готовности (по семейным обстоятельствам), предупредила диспетчера, что я приеду за автомобилем на следующий день; диспетчер уверила меня, что с этим проблем нет, но при заборе автомобиля посоветовала проверить автомобиль на предмет устранения проблем, пригласив любого из работающих механиков другой смены. Я приехала за автомобилем в понедельник 22 сентября, когда работала уже другая смена, расплатилась по наряд-заказу №АВ00044877 от 21.09.25 на сумму 25460 руб, без учета купленных мною ранее запчастей, которые были так же использованы сервисом. После оплаты, я задала вопрос о проверке автомобиля на исправность, диспетчер вместе с мастером остмотрели автомобиль, я уехала. Проехав примерно 12 км от сервиса, я обнаружила, что стрелка температуры двигателя, опять начинает уходить в красную зону. Я остановилась, заглушила мотор, позвонила в сервис. В результате нескольких телефонных звонков (порядка 10), ко мне снова приехал эвакуатор от сервиса, забрал мой автомобиль, причем, я сразу оговорила, что оплачивать эвакуатор снова, я не буду по принципиальным соображениям: причина перегрева двигателя не выявлена, проблема не устранена. Мой автомобиль в данный момент находиться в сервисе в Остаповском пр-де, д9 стр 14. В процессе написания отзыва, мне вновь позвонила диспетчер и озвучила следующую информацию: в моем автомобиле систематически (!!!!) клинит вентилятор, систематически, я так поняла, это когда я за рулем (!!!!), на сервисе Панин ничего не клинит (!!!). Кроме того, диспетчер мне озвучила стоимость вентилятора порядка 15 000 рублей (если его надо менять, я наверное не против была бы, НО). Кроме того, диспетчер мне сообщила, что поскольку сервис не чинил вентилятор, а выполнял другие работы, то повторный эвакуатор я должна БУДУ ВНОВЬ ОПЛАТИТЬ (!!!). Я, естественно, отказалась, поскольку причина обращения в сервис-это перегрев двигателя, а не замена термостата (который я приобрела на всякий случай, что бы не переплачивать г-ну Панину). После этого разговора связь отключилась, через некоторое время мне вновь позвонила диспетчер, и сообщила, что г-н Панин отказывается чинить мой автомобиль, не будет брать повторную плату за эвакуатор, но ремонтировать мой автомобиль он больше не будет, и предложил мне его забрать (!!!). Уважаемый собственник, Дмитрий Панин! Прошу дать письменный ответ по сложившимся обстоятельствам, а именно по факту проведения диагностики моего автомобиля, причине перегрева автомобиля, а также где находиться мой автомобиль и на каком основании. Не кажется ли Вам, уважаемый собственник, Дмитрий Панин, что Ваши действия похожи на, мягко говоря , аферу. Хотя вы и не выходите на связь (я знаю Вас лично), находясь рядом с диспетчером, передаете все информацию через диспетчера, я воспользуюсь Вашим предложением (если оно Ваше), и наверное обращюсь в контролирующие органы, просто буду вынуждена. Пока это не произошло, верните автомобиль в исправном состоянии (я наверное не откажусь от оплаты вентилятора, только не за 15 тыс, ЭВАКУАТОР ВТОРОЙ РАЗ ЭТО ТОЧНО ВАШ КОСЯК И ЭТО ЗА ВАШ СЧЕТ), угрожать мне не надо, тем более через женщину-наемного (подневольного) работника. Уверяю Вас, что мой собственный автомобиль, я могу ремонтировать где угодно , это я решаю, а Ваша задача обеспечить мне как заказчику качественный, своевременный, адекватный по стоимости ремонт, а не разводить (простите за мой французский) на эвакуаторы. Жду ответа, жду не долго, тк я все-таки собственник автомобиля, и я решаю, где он находиться и зачем.

Show business's response

Panin servis

484 reviews