Сотрудник (молодой париншка), толком ничего не может объяснить. Пришел 29.02 купить модем, долго тыкался в ноутбуке, сказал, сказал что все зависло, приходите через 2 часа. Пришел на следующий день, ситуация повторилась, предложил мне пойти на другую точку.

Show business's response

Марина Зотимова

Level 9 Local Expert

2марта купила Wearfit Pro X22, молодой человек подключил его, постоянно отвлекаясь на других людей, ничего не объясняя! Я даже не знала, что инструкция написана на китайском и английском! На следующей день я приехала и попросила объяснить хотя бы основные функции и как их сделать, он ответил, что подключил и всё работает, а остальное его не интересует! Вот это сервис, вот это я понимаю! Первый раз у меня такое, надеюсь последний, больше я туда ни ногой!!!!

Show business's response

Маргарита Р.

Level 3 Local Expert

Тест-драйв от Йоты. 17 июня 2021 года в г. Нижний Новгород в Автозаводском универмаге в точке продаж Йота мною был приобретён за наличный расчёт 4G-модем на условиях трейд-ина. Модем не смог поймать сигнал на моем участке в Нижегородской области и 21го июня я оформила возврат модема в той же точке в Автозаводском универмаге, где и покупала его. Молодой человек, принявший у меня возврат сказал: "Модем у Вас в отличном состоянии, возврат будет быстро". На бумаге, которую мне выдали было указано, что решение о возврате принимается в течении 3х дней по закону о Защите Прав Потребителей. 2 июля 2021 года я приехала в точку продаж, указанную выше, нона рабочем месте никого не оказалось. Я позвонила по указанному на точке номере, и молодой человек ответил, что до 17 часов никого на месте не будет, но пообещал в ситуации разобраться. В этот же день я оставила обращение на Горячей линии Йота, где мне ответили, что создали обращение и оно будет рассмотрено в течении 2х дней. Молодой человек в этот день (и вообще во всей истории) мне не перезвонил. Из Службы поддержки Йоты мне тоже никто не перезвонил. 7 июля 2021 я опять пришла на точку в Автозаводский универмаг. Девушка, которая там работала, позвонила сотруднику, который принимал у меня возврат, на что он сообщил, что, оказывается, на рассмотрении заявление о возврате находится 30 дней, плбс 5 дней на возврат денежный средств банком (каким банком, если я платила наличкой?!). Ладно, я все равно живу за городом и решила, что подожду эти 35 дней. 26 июля 2021 года 35ти-дневный срок рассмотрения вышел. Я снова позвонила сотруднику точки в Автозаводском универмаге, на что мне сказали, что разберётся в ситуации (опять же не перезванивать мне). 27 июля 2021 я снова позвонила этому молодому человеку, на что он мне сказал, что да, возврат сегодня (27.07.2021) будет,только мы потеряли реквизиты Вашей карты, пришлите мне их в смс. Отправляю номер карты. Ни ответа, ни привета. Продолжение прикрепляю в фото

Show business's response