Yves Rocher

4.8

174 ratings

Rate this place

Гаджи

Level 3 Local Expert

Продукция на высоте, ароматы хорошие, но хочется побольше ассортимента! Консультанты очень вежливые девушки, всегда подскажут в случае чего. Рассказали про каждый аромат подробно! Так как я давно не совершал покупок, девушки кратко мне рассказали про каждый сегмент чтобы на будущее поставить меня в известность о продукции,которая вообще существует на данный момент. Никто ничего не пытался мне навязать , как многие пишут на этой платформе Спасибо компании за качественно выбранный персонал и хорошую продукцию🫶🏽

Show business's response

Сергей Н.

Level 3 Local Expert

Очень давно пользуюсь продукцией данного бренда , мне все очень нравится , часто бывают в торговым центре Avenue southwest и предпочитаю обслуживаться в данном бутике. Удобное расположение магазина , богатый ассортимент, профессиональный коллектив. Читал много отзывов на данной платформе , но не соглашусь со всеми отзывами которые прочитал. Потому что негатив с нескольких сторон не оправдан. Не разу за 7 лет обслуживания в этом магазине не было казусных моментов все акции все скидки девушки предлагали , все вознаграждения ( и кэш бек за последний год ) мне предлагали списать , все подарки по открыткам были выданы. В целом я полностью доволен маркой Ив Роше , только хотелось бы расширить ассортимент мужской продукции

Show business's response

Камила Зинатулина

Level 4 Local Expert

Отличный бутик, прежде чем пойти туда на консультацию,я прочитала тут отзывы. Не могу понять, откуда столько негатива? Прекрасный коллектив, который располагает к себе (всегда улыбаются, вежливые, стараются помочь, сразу замечают, что в руках уже есть продукция к покупке и забирают на кассу чтобы не я не носила тяжелое). В общем могу сказать, что обстановкой в магазине и обслуживанием я полностью довольна! Консультанты такие же простые люди как и мы,но не могу незаметить, что они и профессионалы своего дела! Могут рассказать и четко направить к тем продуктам, которые нужны мне,исходя из моих потребностей и просьб. Но при этом и пообщаться (поддержать какую-то тему которую я заведу) и все это будет непринужденно и с юмором! Спасибо большое руководству, что выбирают так тщательно сотрудников ❤️❤️❤️❤️ приду в ближайшем будущем еще обязательно🔥🔥🔥

Show business's response

veronika s.

Level 3 Local Expert

Отличный ассортимент, в магазине очень приятные консультанты. Отдельное спасибо Диане, помогла подобрать отличный уход для лица. Буду пользоваться и 100% вернусь ещё

Show business's response

Ρωμανός

Level 30 Local Expert

Приятные девушки Камилла, Екатерина и их коллега помогли с выбором, вытерпили мои вопросы и пробы парфюма, любезно все упаковали. Магазин с огромным выбором продукции, чисто и аккуратно.

Show business's response

Александр Сысоев

Level 3 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в данном бутике! Очень вежливый персонал, хороший ассортимент, профессиональное обслуживание. Я был в восторге от выгодных предложений и акций!

Show business's response

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Отличное место, рядом с домом. Приветливый персонал, отличное обслуживание. Ознакомили с новинками, обсудили скидки, в общем, буду приходить в этот бутик постоянно.

Show business's response

Елена Утюмова

Level 11 Local Expert

Небольшая площадь магазина, но всё чисто, аккуратно и красиво. Самое главное- здесь всегда рады посетителям и персонал очень профессиональный, знает о продукции всё! Цены адекватные. Я периодически покупаю гели для душа, мне нравится. Хочется , конечно, ассортимент побольше....

Show business's response

olru

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, одна из любимых марок косметики, но есть одна продавщица, которая отбивает желание заходить, если вижу её, просто откладываю посещение на другой раз. Не приветливая, хамоватая, явно уставшая то ли от работы, то ли от жизни в целом, и громко об этом рассказывающая своим коллегам по бутику. Обратите внимание, это влияет на имидж компании!

Show business's response

Неля Сулейманова

Level 12 Local Expert

Много лет не покупала ив роше, хотя лояльность к бренду сформировалась довольно давно. В этот раз что-то сподвигнуло зайти в магазин на юго-западной и не зря ☺️Консультант приветливо встретила и помогла с выбором товара, предложила альтернативу и рассказала о характеристиках продукта. За покупку дали небольшой презент. Очень довольна сервисом, спасибо.

Show business's response

Марина Раевская

Level 8 Local Expert

Продавец-консультант Мария - супер! Раньше этому салону не везло: были и агрессивные, а некоторые вели себя непозволительно - эйджизмом страдали. К товарам привыкла за много лет. Но недавно «открыла» для себя концентрированный гель для душа: качественно и удобно.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Качество обслуживание сотрудников ужасное и безграмотное, разрекламировали продукцию, но чек после покупки на электронную почту не прислали, новую карту лояльности оформили, но номер не сообщили.

Show business's response

Екатерина Доровских

Level 9 Local Expert

Хорошая косметика, в том числе много с натурально растительной косметики. Консультант очень отзывчивый помогла все подобрать, сделали скидку и в подарок дали еще кучу всего. Пришла за подарком коллеге, а ушла еще и сама вся в подарках.Хотелось бы еще больше расширить ассортимент

Show business's response

Дина С.

Level 8 Local Expert

Зашла в этот магазин купить себе на Новый год духи, стала тестить - получила замечание от продавца, мол «будьте осторожны, не накапайте эфирными маслами на картонные коробки с другими духами» Что, простите ?!!! Дорогая, я не у тебя в гостях, а пришла потратить деньги. Плюс скидку и миниатюры в подарок на кассе предложили только после моего напоминания. Я клиент Ив Роше около 20 лет и впервые с таким сталкиваюсь. Поэтому присоединяюсь к предыдущим отзывам: с персоналом в этом магазине что-то не так.

Show business's response

Kristina Rom

Level 15 Local Expert

Была 12.09., наткнулась на приятную девушку, которая помогла мне подобрать требующиеся средства, вежливо обслужила. Идеальная золотая середина - и не навязывались и дали понять, что помогут, в случае необходимости.

Show business's response

Елизавета Воронцова

Level 6 Local Expert

Мне все понравилось! На моей бонусной карте были купоны, можно использовать сразу несколько за одну покупку. Я воспользовалась купоном «подарок от 490 руб.» и «скидка 30%». Моя покупка получилось выгодная и приятная. Люблю ив роше, что почти всегда ухожу с подарками) Прихожу обычно за гелями для душа, так как они мне очень нравятся тут, а ухожу всегда еще с каким-нибудь новеньким средством) Я довольна! Спасибо за ваш маркетинг, он действительно привлекает.

Show business's response

Мирный Бухгалтер

Level 16 Local Expert

Всегда вежливые, компетентные консультанты. Большой выбор уходовой косметики по различным проблемным направлениям-есть всё для успешной борьбы за здоровую и красивую кожу.

Show business's response

Анна Чапайкина

Level 3 Local Expert

Консультанты смотрят оценивающим взглядом, когда стоишь и выбираешь продукт, помощь в выборе не предложили, пробивали покупку так, будто делали одолжение. Люблю бутики Ив Роше за высокое качество обслуживания, но конкретно в этом всё максимально печально

Show business's response

Anton

Level 8 Local Expert

Все отлично! Дали много подарков к покупке, сделали скидку, проконсультировали. Часто беру парфюмерию и мужскую косметику в этой сети магазинов. Конкретно в данном магазине все изумительно 😊

Show business's response

Дарья Лозовая

Level 2 Local Expert

Не понимаю, почему порой консультанты так по-хамски относятся к тем, кто приносит им непосредственную прибыль. Пришла чтобы совершить покупку и с воодушевлением зашла в магазин. Обычно в других бутиках консультанты сразу здороваются и предлагают рассказать о новинках, акциях или сориентировать по товарам. Тут же было глухое молчание, а на мои вопросы отвечали неохотно и с огромным интересом предпочли наблюдать за каждым моим движением, хотя могли выполнять свою работу за место этого. Больше никогда не зайду в данный бутик и предпочту проехаться до других. Я ничего консультантам не сделала лично, поэтому считаю верхом неуважения вести себя подобным образом

Show business's response

Алисента

Level 2 Local Expert

Я уже около 20 лет являюсь клиентом Ив Роше, в ТРЦ Avenue Southwest продукцию марки покупаю чаще, чем в других магазинах сети, т. к. он - единственный в пешей доступности от дома, при обычных покупках или по стандартным листовкам проблем обычно не бывает — разве что зачастую слишком настойчиво уговаривают купить побольше, но на это обычно закрываю глаза. А вот если предложения особенно выгодные... 28.03.24 пошла использовать вознаграждение по программе лояльности. Хотела купить лак по предложению с мейла, сумма после скидки получилась больше 400 р. (т. е. по правилам была достаточной для использования вознаграждения). Кассир сначала начала убеждать, что нельзя использовать вместе скидку и вознаграждение, после моих слов о том, что я это делала уже не раз согласно программе лояльности, тактику сменила и начала доказывать, что итоговая сумма слишком мала. Подобная ситуация у меня в этом магазине уже как минимум в третий раз, но в предыдущие мне, в итоге, удавалось добиться положенного по праву. В этот раз спешила, времени уточнить на месте, не изменились ли вдруг правила на сайте, не было, отложить покупку тоже не получалось, т. к. срок действия баллов заканчивался через пару дней. В итоге, лак брать не стала и купила совсем не то, что собиралась. Дома зашла на сайт, перечитала правила и ожидаемо обнаружила, что ничего не менялось, и вознаграждение мне были обязаны зачесть. Я, конечно, понимаю, что всем хочется выручки побольше, но правила устанавливает марка, а работники магазина должны им следовать, нравится им это или нет. Кстати, около месяца назад по акции Приведи подругу 1000 баллов при покупке я получила тоже только благодаря своей настойчивости, изначально кассир сделала круглые глаза и начислять ее не собиралась. В общем, магазин явно действует по принципу — продукты-то Вы купИте, а без полагающихся Вам подарков можете и обойтись. Кстати, он такой — единственный, ни в одном из других магазинов Ив Роше у меня никогда подобных ситуаций не возникало.

Show business's response

Д. К.

Level 18 Local Expert

Нужно было выбрать быстро несколько подарков. В магазине я была единственным покупателем, но две девушки-сотрудницы, поздоровавшись, стали обсуждать какой-то отчет. Ко мне никто не подошел и не предложил помощь. Я предпочитаю голосовать в таких случаях рублем: плохой сервис - покупку совершаю в другом магазине.

Show business's response

Людмила К.

Level 3 Local Expert

Давно не заходила в бутик, так как в последнее посещение было не из приятных. Навязчивые консультанты не только не помогли определиться с покупкой, но даже не дали рассмотреть ассортимент магазина. По просьбе сёстры зашла в магазин. Приятная девушка-консультант рассказала о новинках, уточнила имеется ли у меня бонусная карта, получаю ли я рассылку, нашла мою карту в базе по дате рождения. Сообщила не только о приятном бонусе (30% скидки), но подарила подарок. Приятная атмосфера, доброжелательность персонала вновь манит меня посетить магазин. Желаю успехов и процветания!!!

Show business's response

Оксана Шкода

Level 5 Local Expert

Магазинчик маленький, но это скорее плюс. Ассортимент небольшой, но глазки разбегаются... Девочки-консультанты вежливые, грамотные. Воспользовалась скидочным предложением, получила много подарков и подарочков! Приятно! Спасибо!

Show business's response

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Очень довольна доброжелательным отношением консультантов, применяют индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень грамотно подсказывают как максимально получить скидки и подарки. Приятно посещать магазин, где так много подарков!!!

Show business's response

Татьяна Ахмедова

Level 6 Local Expert

Магазин хороший, но часто проблемы с персоналом. Особенно тут недобросовестные сотрудники. Хотела купить гигиеническую помаду. Мне сказали, что я имею права купить только сразу три, одну нельзя. Зачем мне три помады, если я одной пользуюсь год? У них же есть срок годности. Спросила могу ли я заказать на сайте одну помаду, ответили, что они к сайту не имеют отношение и ничего не знают. В другом магазине мне спокойно продали одну помаду.

Show business's response

Наталия Горячева

Level 2 Local Expert

Приятный бутик, мне нравится делать там покупки. Девочки-консультанты вежливы, расторопны, умеют предложить товар ненавязчиво, но убедительно. несколько раз делала покупки там и всегда ухожу довольная и с улыбкой))

Show business's response

Люба Любовь

Level 26 Local Expert

Иногда захожу в этот бутик, смены раз на раз не приходятся. Иногда девушки приятные и вежливые, ненавязчиво легко помогают. Недавно заглянула, а там на меня буквально напала какая-то консультант, которая втюхивала мне все подряд, по зачеркнутым мелким ценникам, которые я вообще не смогла разобрать, так как там все Очень Мелко!! Когда я снова переспросила подробности акции она это сделала таким тоном, что лучше бы промолчала. А я просто не вижу эти микроскопические ценники!!!

Show business's response

Арусяк Постарнакова

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием, обращаюсь к одному и тому же консультанту,очень внимательна ,предлагает выходные покупки,я всем довольна

Show business's response

Svet D.

Level 9 Local Expert

Консультанты не понравились: оценивающе смотрят, информацию по продукту дают с трудом, нужно задать много уточняющих вопросов, чтобы услышать неодносложный ответ, не записали на карту мою покупку. Узнала об этом в другом бутике.

Show business's response

E-Kler

Level 3 Local Expert

Удобное расположение бутика, вежливые и приветливые консультанты. Все понравилось)

Show business's response

Виктори

Level 21 Local Expert

Слишком навязчивые продажи на кассе. Минут 5 уговаривала кассира пробить нужный товар. В магазине хороший ассортимент.

Show business's response

Александра Шевцова

Level 5 Local Expert

Продукция отличная в большинстве своём,но сегодня поразила женщина-консультант,которая,видимо считая себя профессионалом,совершенно бестактно выразила своё мнение,да и с первого взгляда стала вести себя высокомерно,старалась выпроводить быстрее из магазина. Настроение испорчено,радости от покупок никакой

Show business's response

Ольга Козаренко

Level 9 Local Expert

Бутик в торговом центре Avenue, где покупателям задают бестактные вопросы (продавец Фатима). Люблю косметику ив роше (пользуюсь ею больше20 лет), но персонал стал непрофессионален. Настроение было испорчено. Больше сюда ни ногой

Show business's response

Алое С.

Level 6 Local Expert

Очень разочарована походом Там типа «директор» обслуживала, соврала, что нет распродажи Потом я показала сообщение с почты, объяснила, она резко заволновалась и произнесла «закрываемся»

Show business's response

Арина З.

Level 5 Local Expert

Очень приятные,милые и общительные девушки-консультанты🥰Побольше бы таких солнышек)И косметика качественная и недорогая

Show business's response

Светлана Ланская

Level 11 Local Expert

Сегодня 05.11.25 я попала к очень милой девушке , пожалуй , лучший сотрудник по Москве . Благодарю.

Show business's response

Svetlana Kh

Level 16 Local Expert

Очень качественная косметика, но к сожалению цены всё время растут и растут. В этой сети магазинов существует система скидок и специальных предложений для постоянных покупателей. К дню рождения клиентов предусмотрены специальные предложения и подарки.

Ольга Данилова

Level 13 Local Expert

Пришла в бутик купить лак . Нужного мне тона не оказалось и мне сразу ( видимо это заменяет лак ) предложили антивозрастную маску ....я поняла ,что тут считают , что женщины моего возраста должны пользоваться только исключительно антивозрастными масками и больше ничем...А я то , наивная . хотела купить еще и гель для душа , и крем для тела ...не судьба...

Show business's response

Ребрантова Тамара Ивановна

Level 2 Local Expert

Очень вежливый и компетентный персонал. Приятные скидки и предложения по карте лояльности.

Show business's response

КУРМА КАЛМАНОВА

Level 3 Local Expert

Все нравится... хорошие, вежливые консультанты. Зашла после работы, хотелось сделать диагностику... услышали но не придложили, я поняла что до обеда такая процедура... в целом девушки молодцы.

Show business's response

Inna Irgit

Level 5 Local Expert

Приятное обращение с клиентами, расскпзали о скидках. Предложили варианты подарков. Ощущение приятности после покупки

Show business's response

Марина

Level 15 Local Expert

Как всегда, хороший выбор, удобное и понятное расположение товара, и прекрасные консультанты!

Раиса Г.

Level 3 Local Expert

Небольшой магазинчик, но в ассортименте всегда есть то, что мне надо. Чисто в магазине и продавцы приветливы.

Show business's response

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Очень внимательные продавцы-консультанты, порадовал ассортимент, цены и скидки. Советую всем.

Show business's response

Ирина Матвеева

Level 5 Local Expert

Захожу в него постоянно. Всегда попадала на вежливых продавцов. Немного темновато. Ассортимент всегда полный.

Show business's response

Елена С.

Level 5 Local Expert

Небольшая площадь,немного тесновато,но персонал всегда на высоте

Show business's response

Victoria S.

Level 7 Local Expert

Отличный уютный бутик с вежливым персоналом и качественной продукцией.

Show business's response

Ксения Юрова

Level 5 Local Expert

Частно захожу в этот бутик. Всегда приятная атмосфера и девочки-консультанты. ❤️ Благодарю за всегда дельный совет без навязчивых идей. Это ценно!

Show business's response

Любовь Д.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин , приятно делать тут покупки . Благодарность продавцам за работу ( девочки приятные, профессиональные консультанты) !

Yves Rocher

83 reviews