Дозвониться по телефону невозможно. На планшете стал самопроизвольно выключаться экран. 01.04.24 попросил выяснить и устранить причину когда приемщик узнал, что ранее экран меняли тут же сказал "идите ремонтируйте к тому кто Вам менял экран", потом согласился взять планшет на диагностику , уведомив, что это займет день или два (на сайте обещают починить в течении 20 мин) . Мне пришлось настоять в составлении акта приема передачи, в котором приемщик указал совершенно другую модель ПК и иной цвет, а в неисправностях указал "разбит экран". На мои замечания , что ПК не имеет физических повреждений, на акте добавил запись "не работает" остальное исправлять отказался. Увидев у приемщика такое безответственное отношение к имуществу клиента и своим обязанностям я не стал сдавать ПК в ремонт.
3
1
Alexander Andreychik
Level 8 Local Expert
June 19
Завышенные ожидания. После ремонта телефон перестал заряжаться, из-за чего возникла масса проблем по работе и жизни. По разряженном у телефону особо не позвонишь. До ремонта проблем с этим не было. Сотрудник данной точки ремонта Дмитрий отсутствовал на рабочем месте полчаса, на звонки отвечал грубо, что "имеет право поесть". Дальнейший разговор с его стороны проходил на повышенных тонах, излишне эмоционально, с огульными обвинениями клиента в том, что тот сам виноват, дескать, уронил телефон. Это просто беда ТАК разговаривать с клиентом, который к тому же пострадал по твоей вине. Организатору данного бизнеса необходимо провести обучение своих сотрудников по навыкам общения с клиентами. Не рекомендую данную точку ремонта телефонов. Создадут тебе проблему и тебя же в ней обвинят.
1
Show business's response
Андрей Гузанов
Level 7 Local Expert
May 11
Хороший сервис. Выполнили все достаточно быстро - на 3 день было готово! Замена батареи на iPad - отлично! Ремонт iPhone - хорошо. Появилось уведомление о неоригинальной батарее. В целом - очень хорошо. Сервис рекомендую!