Большой театр - храм искусств, главный театр страны! На самом деле Большой театр давно стал театральной мафией с неподъёмным ценником (особенно после назначения Гергиева) странной системой покупки билетов по паспорту, которая всё равно не спасает от перекупщиков и особенно - системой возврата электронных билетов! В то время как везде можно вернуть эл.билет в удалённом формате, в Большой надо ехать в кассу или посылать билет заказным письмом! Вы серьёзно!? Интересно как должны поступать люди, купившие билет из-за границы? Дозвониться по телефону 4954555555 невозможно, т.к. звонок сбрасывается. Как и несколько других номеров, указанных на сайте. Ну и как вишенка на торте, хамский тон администратора в переписке по электронной почте! Впечатление, что управленческий и административный персонал театра, по уровню обслуживания, остался в советских временах.

Анастасия

Level 14 Local Expert

До вчерашнего дня относилась к Большому театру хорошо, нам очень нравились постановки. Мы ходили на Новую и Историческую сцены. Столкнулась с тем, что нужно было вернуть билеты, поскольку на представление, которое будет перед 8марта ,мы не смогли попасть. Я пришла в кассу, потому что в правилах Большого было написано, что вернуть билеты надо лично через кассу и написать заявление. Это очень странное правило, как минимум, что делать человеку, который не может приехать по каким-то обстоятельствам лично, чтобы вернуть деньги за билет? Я думала, что я верну полную стоимость обоих билетов, на что кассир сказала, что я смогу вернуть только за себя, а за второго человека(моего мужа не могу). Я спросила, почему я не могу вернуть, если платила я за оба билета. Мне сказали, что билеты именные(да, с октября 2024года стали, якобы это защищает от ***), и мой муж должен был тоже приехать, чтоб писать заявление на возврат. Сотрудница общалась со мной по-хамски, я ей не грубила, спрашивала очень вежливо. Второй момент: я написала заявление, отдаю ей, она смотрит дату спектакля - 7 марта, и говорит:" у Вас то уже не 10 дней получается, 100% стоимости вернуть не получится, только 50%". Я спрашиваю: "Сколько дней осталось, если не 10?" Ответ был просто потрясающий: " Посчитайте". Посчитала, оказалось, что действительно не 10, а 9. Что мешало сотруднице сказать самой, сколько дней осталось? Наверное было очень тяжело ей.И понимаете, что самое обидное,что билеты были не дешёвые в преддверии 8марта, а мне из 8тыс рублей(за двоих) оформили возврат только 2тыс(мой билет с возратом 50%). Уже что-то, но на душе так стало гадко. Кассирша, к сожалению, я не помню имени, общалась по-хамски и снисходительно как-то, как будто я должна знать наизусть эти правила. Почему же нельзя их продублировать у кассы? Почему нельзя по-людски на сайте сделать, чтоб каждый их мог прочесть, а не лезть через какие-то ссылки, находя их там? Почему я не могу через сайт оформить электронный возврат, как в остальных местах, почему мне нужно ехать лично или отправлять заказное письмо? Что за правила такие у вас? Настроение было испорчено вчера, я теперь подумаю несколько раз, прежде чем приобретать билеты на ваши представления. Никогда не думала, что столкнусь с хамством и странными правилами возврата. Цены на представления - космические, деньги дерете только так. А вот чтобы сделать для простых людей - это не про вас. Наверное Большой театр уже давно не для простых людей, а для избранных

Антонов Дмитрий

Level 28 Local Expert

Найти конечно сложно (в первый раз), зато билеты продают быстро, а в театральной программе ориентируют достаточно точно (нормальный сотрудник сидит). 👍

Театрально-концертная касса

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

63 reviews