Плюсы: Прекрасный номер "Люкс" на 5-том этаже. Большой и просторный. Для романтИк с супругой- идеально. Удобнейшая кровать , подушки и белье. Отличный атмосферный вид из окна на залив и Газпром-арену.Особенно красиво было вечером.Выбор блюд на завтрак (шведский стол) был на мой взгляд- скромен достаточно(не на 4 звезды конечно). Но все понравилось и было вкусно. Бесплатное посещение аквапарка (4 часа). Минусы: Этот не тот отель, в котором,пройдя по коридору до лифта и нажав в нем кнопку, вы попадете на улицу. Вы пройдете весь ТЦ прежде чем попадете на воздух. На нужный этаж отеля (пятый) едут только определенные лифты в ТЦ, и заблудиться в поисках отеля -проще пареной репы. В самом ТЦ вы почти не найдете указателей на отель. Они есть ,-но их почти нет... Даже при входе в ТЦ- ни слова на указателях. Полное отсутствие Wi-FI. Администратор при заселении сразу предупредила что "в данный момент нет интернета". Как позже оказалось-на интернет заввязан и огромный телевизор в номере. Почему он был подключен только к интернету и совсем не подключен к антенне-вопрос к администрации. Потому как когда нет интернета можно смотреть каналы по антенне. Здесь о таком варианте не подумали. В итоге мы не смогли воспользоваться телевизором ни утром ни вечером. Администратор никогда не слышала о том,что гостям неплохо было бы хотя бы чуть-чуть улыбаться...Хотя конечно человек старой формации, еще советской,но немножко то можно было ну хоть чуть-чуть быть поприветлевее). Сухие ответы из серии "да", "нет","зайдите попозже", "я точнее вам не смогу сказать" и т.д." Все это с видом "робота". При заселении почувствовали себя так, как будто помешали человеку,или он ненавидит все тут,и больше всего-эту работу.. Ну а в целом -отель скорее понравился чем нет, бесплатное посещение аквапарка -это огромный жирный плюс, мы с супругой отлично разгрузились на выходных, спасибо вам. Желаем процветания вашему отелю!

Show business's response

Ирина Х.

Level 6 Local Expert

Останавливались в данном отеле с 07.08.2025 по 10.08.2025г. В целом всё очень понравилось! Прекрасный персонал, бесплатный подземный паркинг, 4 часа аквапарка в день, сам отель находится в ТЦ, а там и картинг, и аэротруба, и боулинг, бильярд,канатный городок, фуд-корт и всё-всё-всё, очень удобно. Мы были на машине, поэтому до центра и всех достопримечательностей было недалеко. Брали полупансион: завтрак на втором этаже(вкусно, много выпечки, шампанское). Только вот очень грязные полы и детские стульчики… А обед или ужин(на выбор) в ресторане «Папаша Клаус». Вот здесь мы ошиблись, лучше бы не брали. Блюда на выбор не меняются, за три дня очень надоели. В городе полно мест где можно поесть лучше. Номер брали люкс на 5м этаже. Он прекрасен! Шикарный вид, просторный, большая ванна. Есть массажное кресло, тоже неплохой бонус. Из единственного минуса могу отметить только уборку!!! Пришли вечером после прогулки в убранный номер и я наступила на стекло!!! Хотя мы ничего не разбивали. Полотенца некоторые были рваные🤷‍♀️ Ванну не мыли. Крошки на столе лежали все три дня. Отель конечно же рекомендую, но руководству нужно пересмотреть состав уборщиц. И закупить новые халаты и полотенца.