Ozon
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Институт Гипрокаучук
197 m
2 reviews
October 6, 2023
Что касаемо ПВЗ, находится в подвале, что не очень удобно, персонал очень плохо обученный. Я являюсь seller (Бусинка). Сегодня 06.10.23 13:00 пошёл отправлять заказ покупателю (подушку для беременных) товар принимала женщина, которая очень сильно терялась и не знала, что с ним делать, это длилось с 13:00 по 14:00. Далее она сказала, что приняла товар, но по приходу домой я обнаружил что в личном кабинете мой товар стоит в разделе "ожидают отгрузки", я снова пошёл на ПВЗ и вежливо сказал "товар не принят" она же начала доказывать, что он принят. Попросил ее пересмотреть, сказала, что все принято. Я поднялся с подвала на улицу, так как там не грузит ни связь, ни интернет, посмотрел, товар снова не принят. Я попросил взглянуть, а у нее там ошибка. (Видео камера в ПВЗ в доказательство). В итоге с горем пополам все получилось. В промежутке этого я задал вопрос "Почему вас не обучают?" Ответ был таким, "руководитель сам не знает, и он в Москве, а меня кинули на произвол". После, работник ПВЗ задал мне вопрос: "Подскажите пожалуйста, разве вы сразу начали все делать правильно?" Я сказал, что ее понимаю, но такая работа неприемлема, и руководитель должен был вас обучить, перед началом работы. Дальше она спросила, в каком ПВЗ я раньше отправлял?
Ответил: что рядом с вами, но из-за большой загруженности там, пришел к вам, так как у вас можно отгрузить при заказе сразу на следующий день.
На что я получил ответ: "Ну, я все поняла, Вас от туда просто выгнали". Ответил, что нет. На что получил встречный вопрос о том, почему я не могу выбрать другой ПВЗ? Сказал не потерплю такого хамства и напишу отзыв!
Пока писал этот отзыв. Позвонила мне женщина, представилась руководителем ПВЗ, но имя не сказала! Сказала что, я нахамил человеку и она сидит в слезах. Спросила, что я себе позволяю, и правильно ли я отгрузил товар? Принес ли акт в электронном или письменном виде? Мой ответ был: "Нет! раньше у меня принимали без акта. Да и в принципе, товар уже принят(она его приняла и без этого)". Далее я сказал, что зачем вы меня обвиняете и делаете из меня непонятно кого. Ведь я ей даже не хамил. Смысл мне грубить ей, если у меня была претензия касающаяся руководства. Я ей сказал, что разговоры на моем телефоне прослушиваются, и я это тоже учту в качестве обращения на Ozon. Сказала сразу, что если я окажусь прав, в письменном виде напишет мне извинение.
1
March 30
Отзывчивые сотрудники)