Сломался рутокен,на горячей линии проверили исправность рутокена, подтвердили что действительно не работает, зафиксировали обращение,сказали замена по гарантии 2 года, приезжайте в офис,визит в офис оказался неприятным. В офисе сказали что гарантия год,потом выяснили что действительно гарантия 2 года, наконец подписали заявление на замену рутокена и чтобы нам одобрили выдачу нового пришлось еще долго ждать одобрения,в итоге целый час ушёл на то чтобы заменили рутокен по гарантии!!! очень странная система,как нам объяснили что каждое действие нужно чтобы кто то подтвердил,просто тогда можно ускорить эту систему.
Show business's response
Юлия Ермолаева
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Пришла на получение фискальника, очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые помимо выдачи еще и ответят на все интересующие вопросы. Отдельно спасибо Ксении, которая с улыбкой встречает на входе и поддерживает диалог😉
Show business's response
Денис Копылов
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Работают на высоте, во всем что нужно помогают и консультируют, отдельная благодарность моему менеджеру Ксении))