Я хочу поделиться своим негативным опытом, который произошел в здесь. Увы, я не попробовала кофе, не успела (хотя собиралась). Я пришла в это мини-тц, где находится кофейня, с намерением купить несколько шариков в соседней точке с подарками, но, к сожалению, она была закрыта, хотя ещё был рабочий день. Когда я подошла к баристе, чтобы спросить, не знает ли она, где находится сотрудник из соседней точки, я ожидала вежливого ответа. Ведь она работают почти бок о бок и явно знакомы. Однако вместо этого я столкнулась с агрессивным поведением. Девочка начала мне кричать, прямо на повышенных тонах, что девушка с точки с подарками занята украшением входа в здание. Я, стараясь сохранить спокойствие, вежливо попросила её позвать сотрудника, чтобы не отвлекать его лишний раз. На это она лишь грубо указала мне идти самой разбираться и орала мне таким тоном, будто бы я тут всех знаю и могла бы догадаться, что на улице украшает дверь к новому году именно сотрудник точки с шариками, которого я ищу. Я для этого обратилась к баристе, так как впервые туда зашла и не знаю там никого и ничего… Я очень жалею, что настолько была удивлена и в шоке, что не ответила ей должным образом, что промолчала и сохранила свою вежливость. Но человек просто наорал на меня, нагрубил, хотя я всего лишь обратилась за помощью. К слову, с этой баристой еще кто-то стоял (друзья, видимо), и когда я ушла нашла девушку с точки с подарками и мы надували шарики, бариста что-то громко и также в негативном формате обсуждала со своими друзьями. Тоже такое себе, все-таки вокруг ходят потенциальные клиенты и она - лицо кофейни, когда она находится на смене. Я была в шоке от такого обращения. На повышенных тонах орать на взрослого человека – это совершенно недопустимо. Да вообще орать на чужих людей - это неадекватно. Более того, я хотела купить кофе после покупки шариков, но после этой ситуации уже не хотелось из-за агрессивной натуры девушки. Я просто хотела помощи, но вместо этого получила лишь грубость и неуважение. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение своих сотрудников и проведет необходимые беседы. Клиенты заслуживают уважения и вежливого обслуживания.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Очень вкусный кофе, уютная атмосфера, замечательный бариста

Show business's response

9bar

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews