A-Aysberg
1496 reviews
January 23
Хочу выразить огромную благодарность мастеру за профессиональную установку телевизора. Заявку приняли быстро, добрались тоже. Мастер всё сделал оперативно, аккуратно, и главное - качественно. Кроме того, он оказался очень приятным в общении, все объяснил, ответил на мои вопросы, дал полезный совет.
4
November 19, 2024
Коллектив компании здесь отлично разбирается в технике Midea и оперативно, профессионально решает задачи по ее ремонту! Обращался уже 3 раза, 1 раз починили микроволновку, 2 раза решали вопросы по холодильнику и все отлично работает! После себя оставляют только отремонтированную технику и чистоту👍 Рекомендую!!!
1
13
February 4
Здравствуйте. Привозили в этот сервис на ремонт свою микроволновую печь. Работу выполнили оперативно и качественно. Вежливый персонал, который ответит на все вопросы. Очень быстро починили микроволновку (менее 2х часов). Спасибо большое за вашу работу.
4
October 2, 2024
Обращаюсь сюда в первый раз, и осталась довольна результатом. Прекрасный сервис опытных и грамотных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость выполнения работы, починили холодильник в два счёта! Большое спасибо!
1
14
September 27, 2024
Хочу выразить благодарность специалистам сервесного центра за качественный ремонт моей кофемашины. Процесс ремонта прошел быстро и проффесионально, мастера использовали оригинальные запчасти. После ремонта кофемашина работает без нареканий, вкус кофе стал еще лучше. Рекомендую.
2
12
February 19
Обратился в этот сервисный центр после того, как моя микроволновая печь начала искрить внутри и выключаться сама по себе. Честно говоря, уже думал покупать новую, но решил попробовать отремонтировать.
В сервисе приняли технику без лишних вопросов, провели осмотр прямо при мне, озвучили возможные причины поломки и примерную стоимость. Все заняло не больше 10 минут. В итоге заменили слюдяную пластину и исправили что-то в электрике. Через день получил свою СВЧ обратно, проверил – работает идеально! Цена оказалась вполне адекватной, а главное – сэкономил деньги на покупке новой техники. Теперь буду рекомендовать этот сервис друзьям и знакомым!
1
February 17
Здравствуйте.Хочу написать свой опыт про эту компанию.В деловом центре "Маяк" салон красоты сломался замок в стеклянной двери.
Вызвали мастера Максимович В.М. из этой компании. Посмотрев на эту дверь, он сказал ,что бы поменять замок надо снять всю стеклянную дверь и это будет стоить 15.000р.😆Если бы эта стеклянная дверь разбилась,кто бы за это отвечал?) Спросили ,что можно ли не снимая стеклянную дверь поменять личинку замка. На что он сказал нельзя. Но самое интересное,что когда мы отказались он выписал нам чек с ЛОЖНЫМ ВЫЗОВОМ и обошлось это в 1600р. Это мы от нечего делать вызвали красивого дяденьку,что бы посмотреть на него. Если мастер не компетентен в этом деле, то это не справедливо брать с клиента такие деньги не за что. Мы вызвали мастера из ближайшей компании ЖКХ, и он поменял эту личинку за 20 минут за 1500р.Без снятия двери и оказалось все очень легко и просто. Не обращайтесь в эту компанию!!!!! Бесплатного вызова мастера у них нет!!! И прейскуранта у них нет,кто на что горазд!!!! Обычные работяги сделают намного дешевле,быстрее и качественнее!!!
5
December 12, 2024
Жаль, что нет возможности поставить минус! Нужно было перевесить дверь холодильника. На сайте все красиво, стоимость - от 500 руб. Понятно, что если указано "от", то по факту может быть больше. По телефону оператор отказался называть стоимость работ даже приблизительно, сославшись на то, что только мастер может это определить при осмотре. На следующий день позвонил мастер, примерную стоимость тоже по телефону не сказал, хотя ему была названа марка и модель холодильника. В итоге приехал совсем другой мастер, озвучил цену по прайсу! 23 000 (двадцать три тысячи) руб.! Когда отказались платить сразу снизил цену в два раза, мол без квитанции готов за 11 тыс. сделать. И вишенкой на торте оказало то, что при отказе потребовал оплатить 1900 за ложный вызов... Просто нет слов. Сервис - огонь, да уж...
25
November 20, 2024
А Аайсберг - отличный центр! Объясню всю ситуацию: сломался холодильник. Вызывала ранее мастера из другого сервиса. Заплатила за работу, в итоге холодильник не работал. Оставила заявку на сайте Аайсберг. Сразу же перезвонили и приняли ее. В итоге, когда мастер сделал холодильник, я ему только после ремонта заплатила. Он даже документально подтвердил ремонт. Очень рекомендую этот центр. Как сказал мастер, они ремонтируют абсолютно всю бытовую технику. Поэтому в будущем буду обращаться только в этот центр)
13
September 29, 2024
Мастер был вежлив, все объяснил и показал, дал дальнейшие рекомендации по эксплуатации техники. Работу выполнил качественно и цена соответствовала реальным расценкам, никаких обманов и завышений. Что хорошо, запчасти у них в наличии и ремонт производится очень быстро. Рекомендую!
15
January 29
Я в восторге от этого сервисного центра. Обращались для ремонта стиральной машины. Всё быстро, профессионально, не пришлось долго ждать. Администратор быстро оформила вызов, назначила время удобное для меня. Мастер позвонил заранее, приехал, всё сделал, всё объяснил. Очень благодарна всем сотрудникам за быструю квалифицированную помощь! Всем рекомендую!
1
October 4, 2024
Недавно воспользовалась услугами этой компании, и осталась довольна . Обращалась по поводу ремонта холодильника. Мастер приехал быстро, был вежлив и профессионально подошёл к своей работе. Быстро определил причину поломки, и успешно устранил ее. Рекомендую этот сервис.
8
November 3, 2024
обратилась к ним с ремонтом стиральной машины в первый раз , сделали всё качественно и надёжно
недавно, телевизор перестал показывать, подумала, что уже всё -надо покупать новый, но ребята нашли и устранили неполадку , спасибо им огромное , надеюсь, телевизор проживёт ещё долгую жизнь!
2
7
February 9
Обман на обмане, не ведитесь и не связывайтесь. Вызов мастера - бесплатно, это обман. Спрашивайте сразу сколько стоит «диагностика», а стоит она очень дорого. А еще есть цена за «подготовку холодильника к осмотру», смешно? Мне вот совсем нет, и стоит это удовольствие 2400 рублей. Наверное, вы подумали, что бедный несчастный мастер за эти деньги двигал холодильник? Ан нет, холодильник отодвинул от стены мой муж.
Общая сумма набежала очень высокая только за «диагностику».
И ремонт вам обойдется дороже, чем покупка нового.
Да, приедут быстро, но это все! Почему представители этой организации ходят по домам и собирают наличные, при этом не предоставляя никаких официальных документов? Куда смотрит ФНС?
P.S. купили новый холодильник на треть дешевле предложенной суммы за ремонт.
Не ведитесь и не пользуйтесь услугами данной организации. Если кто то будет готов составить коллективную жалобу и подать ее в нужные органы, с удовольствием поддержу!
11
January 25
Сдавал ноут в А-Айсберг на ремонт. Залил его случайно водой. Здесь всегда отвечают на звонки, отлично консультируют и ведут вас в курсе ремонта. Ремонтируют быстро и качественно, такое сейчас редко встретишь. По итогу ноут работает.
2
February 23
Не рекомендую данную организацию. Обратился по телефону 495-228-31-78 указанному на сайте с проблемой ошибки на посудомойке. Приехал мастер, диагностика - 4000 руб, если заказывать выполнение работ - тогда скидка на диагностику 50%. Пока вроде все +- честно, дороговато, но посуду мыть надо, поэтому согласился. Далее мастер выполнил диагностку - оказалась проблема в засоре канализационной трубы. Предложил работ в совокупности с диагностикой на 12000 руб. От такой цены за чистку канализационной трубы я уже немного опешил, спросил какие варианты есть сделать меньшей суммой, мастер предложил некое решение со словами «будет работать», уже за 7000 руб. Мне, как обывателю, фразы "Будет работать" достаточно, согласился. Мастер сделал работы, проверил не течет ли где-то, выписал заказ-наряд на 7085 руб и ушел. Все было нормально ровно 1 день, на второй день вечером запустил посудомойку, спустя 15 минут полилась вода из под раковины, залила частично кухню. Экстренно выключили посудомойку, все убрал, начал осматривать - оказалось сливной шланг выскочил из канализации, а выскочил он по причине "качественного" ремонта: мастер у оригинального сливного шланга отрезал резиновый наконечник, замотал это дело черной изолентой и вставил в прорезиненный патрубок канализации. Может быть сейчас принято чинить черной изолентой, все таки я не специалист, но вставить обратно в канализацию это рукоделие не получилось. Важный момент - организация (или мастер) дают гарантию 1 месяц. На утро позвонил по тому же телефону, обозначил проблему, позже примерно через час-полтора перезвонил некто - то ли мастер, то ли бригадир, которому вновь была озвучена проблема, сообщил о залитии, на что услышал "А что мы можем сделать?" - я, повторюсь, не специалист, возможно синей изоленеты намотать, не знаю. Объяснил, еще раз что было залитие и техника не работает. В ответ услышал вам завтра позвонят, после трубку бросили. Кто позвонит, зачем? Мне просто нужно привести в порядок то, за что были заплачены деньги и не завтра, а сегодня поскольку есть проблема пользования результатом "ремонта". Никаких звонков я дожидаться не стал, поехал и купил новый резиновый наконечник (50 руб цена вопроса), убрал все, что накрутил мастер и чудесным образом все встало на место, теперь сливной шланг плотно установлен в канализационный патрубок.
Итого:
1. Стоимость работ существенно завышена относительно трудозатрат (но с этим еще можно жить, можно попытаться понять ценовую политику организации) и относительно результата труда - а это уже проблема.
2. Результат труда очень низкого качества (фото приложено) - о каких изолентах может идти речь, когда мы говорим о потенциальном залитии кухни?
3. Полное отсутствие клиентского сервиса - невозможность в кратчайшие сроки исправить проблему сложившуюся по вине исполнителя.
5
December 19, 2024
Вызвала мастера посмотреть стиральную машинку. Машинка оказалась исправлена. Из всего ремонта почистили фильтр . За это взяли 9000 рублей и это с 50 процентной скидкой. На сайте цены указаны за замену фильтра от 1300 рублей . Тут фильтр не меняли , а просто промыли под краном . На вопрос откуда взялась сумма 9000 менеджер сервисного отдела Евгения в хамской форме ответила -вас никто не пытал 🙈 цены на сайте ознакомительные и то что там написано 1300 ничего не значит . Такая работа стоит 17000 . Вам и так сделали скидку ))))
13
October 23, 2024
Отвратительная компания, в которой работают недобросовестные сотрудники. Был вызов от моей бабушки, 83 года. Не включался телевизор. Приехал мастер, сказал, что в пульте от телевизора полетела плата, взял его, спустился в машину, вернулся и отдал какой то старый потертый, вместо ее нового! А потом предложил ВНИМАНИЕ съездить за новым пультом за 11000! Который на радиорынке стоит 300 руб! Т.е. мастер видит, что перед ним пожилой человек, значит можно обдурить?? За свою «работу» он взял 4200, а после вопроса «Почему так много?» начал наезжать! Бабушка, испугавшись, все же заплатила ему, при этом оставшись с невключаемым телевизором и с его пультом! Итог: она перенервничала, ей стало нехорошо, а в пульте всего лишь нужно было поменять батарейки, что мы и сделали позже. Батарейки!
После начался второй акт этого цирка: я позвонила в их службу поддержки, где сотрудница ответила мне просто, что «он не мог, я его знаю и вообще пусть бабушка пишет в юротдел», после чего на мой резонный вопрос «а как вы планируете с этим разобраться?» с издевкой ответила «ну нам что его, на детектор лжи посадить?». Т.е. операторы даже не пытаются понять ситуацию, начинают выгораживать своих сотрудников, зная, что им всем ничего за это не будет. Страшно, скольких пенсионеров и людей, которые плохо разбираются в технике, уже успел нагреть данный «мастер».
21
November 16, 2024
Большое спасибо сервисному центру А-Айсберг, справились с очень сложной поломкой парогенератора Тефаль.
Признаюсь мысленно я уже попращался с ним и присматривал новый, так как понимал что чудес не бывает! Но когда позвонили из сервиса и сказали приезжайте забирайте, все сделано, был удивлен.
Ребята классные!
Делают нереальное реальным!
1
7
December 24, 2024
Начну с начала:айсберг и ремроссия и единая служба сервиса-это все одно ИП, занимающиеся мошенничеством. Через карту айсберга обратились к оператору по вызову мастера по ремонту стиральных машин 07.11.2024. Оператор сообщил что мастер прибудет на следующий день, на вопрос о стоимости работ(неисправность была озвучена), оператор четко пояснила "выезд бесплатно, по оплате самого ремонта после осмотра". Ну ок. Приехал мастер 8.11, Вадим Пушечников, и с порога заявил "диагностика 5000, если с ремонтом, то 3". На мой звонок оператору уточнить а что там тогда бесплатно, мне сначала бросили трубку, потом уточнили что бесплатно он доехал и значит я неправильно спрашивала, третья предложила передать мои возмущения в юр отдел. Ну, делать нечего: у машинки заклинило дверь-надо открывать. Мастер развернул ее целиком, в этот момент дверь сама открылась (расклинило)) и далее начался цирк с конями: нам сразу объявили, что ручка под замену и это стоит 12 000)))) при чем в прайсе вы потом обнаружите что это стоимость за работу без материала. К слову, такая ручка 400 рублей стоит. Я отказалась , напомнив что ручка целая , спросила сколько стоит просто прикрутить все обратно? Волшебным образом и это стоит 12000+диагностика(без диагностики ведь не догадаться что заклинило механическую ручку). И тут же добавил, что открытие дверцы нам тоже стоит 12000+диагностика. Тут уже я напомнила что дверца открылась сама, когда мастер поспешил обрадовать что это он так качественно раскручивал машинку, я уже уточнила что вроде он делал это для осмотра.зайдя при нем на сайт айсберга я ему указала что там стоит стоимость диагностики-500 рублей. Мастер сказал, что понятия не имеет какой такой айсберг(!!!)и сунул мне прайс в нос. Почему этот прайс мне не был озвучен на момент заказа мастера? Почему нигде на сайтах он не фигурирует? Правильно, потому что это чистой воды мошенническая схема , попытка попасться на доверчивых граждан, поставить их перед фактом и выставить несколько десятков тысяч за копеечный ремонт. Мастер не был поддержан в его намерениях , ему оплатили ровно то, что висит на сайте. Вот только потеряли мы гораздо больше: после его манипуляций машинка более не запускается. Просто замерла, видимо в надежде что мы им и позвоним) Если на вашем холодильнике висит их магнит-выбрасывайте, говорят, это здорово сохраняет деньги))
13
December 26, 2024
Контора Айсберг - в одном ряду с теми, кто звонит и представляется сотрудниками "Сбербанка". При вызове говорят, что диагностика стоит 500р. По приезду называют цену 4000р. За три минуты осмотра телевизора у моей пожилой мамы. Я нахожусь не рядом - когда прошу у мамы трубку, переговорить с мастером - сумма диагностики тут же уменьшается вдвое, до 2000р. Понимаю, что такие "качели" в ценообразование - это не ОК. Звоню в контору, прошу разобраться - мне через 20 секунд ожидания говорят, что подняли запись разговора мамы с оператором и во время заказа ей озвучили сумму ОТ 500р. Серьёзно? За 20 секунд вы нашли в базе этот разговор и прослушали? А мама у меня разговорчивая)) в общем отдала 2000, пожалев мамино здоровье, пожилой человек - нервничает, вечно же неловко и стыдно (привет, СССР). Но моим последователям в общении с "Айсбергом" - прооясняйте стоимость при заказе и потом если что - жмите до последнего, пусть поднимают ДЕЙСТВИТЕЛЬНО запись разговора (где оператор озвучивает сумму диагностики 500 р., а не "от 500").
Разводите слабых и не очень устойчивых, чтоб вам пусто было!
Негодяйские негодяи.
Еще и убеждали маму, что отремонтировать за 26000 рублей
среднестатистический старый телевизор - это отличная идея!!! Ну правда же, колегги! Идея - супер!
Видимо, срочно нужны деньги на новую миллионную партию рекламных магнитиков, которые уже, честно, всех достало выгребать и почтового ящика!
Ух, прямо разозлили меня, "серьезная" контора, блин.
14
February 4
Никогда , повторюсь - никогда не обращайтесь в эту компанию ! После проведения диагностики / кофемашина не подавала воду , мастер приговорил помпу . Технике год и эта самая дорогостоящая деталь и она очень редко выходит из строя . По телефону очень грубо разговаривал и стоимость ремонта была не маленькой . После отказа , больше не из-за стоимости , а из-за отношения к клиентам и обращения к именно к специалистам по ремонту кофемашин , выяснилось самое гадкое - помпа рабочая , а вот катушку на ней повредили механическим вмешательством ! Технику мне отремонтировали в другой мастерской , стоимость была в 2 раза меньше , а если бы никто не повредил катушку на помпе , могла бы быть только чистка и профилактика .
6
December 27, 2024
Ужасная контора, операторы и мастера в сговоре. Пришел мастер сказал что диагностика без ремонта 5700 если с ремонтом то 3600. На вопросы в чем может быть причина и сколько будет стоит примерный ремонт сразу сказал от 18 до 25 тыс хотя даже еще не смотрел но цена уже была высокая. Снял крышку и стал разматывать и перекусывать провода, на мои вопросы это что диагностика ? Сказал похоже что перебит провод. Смотал он эти провода и говорит я все сделал с вас 18 тыс. Я говорю за что ? Вы перекусили провода и смотали их. Начал мне в прайсе показывать на позиции замена электросхем. Стала просить показать что он сделал за что 18 тыс. На эти деньги детали половины машинки можно поменять. В итоге перекусил от злобы еще другие провода и ушел когда я разматывал то что он скрутил «якобы починил» там был Польше страх и ужас 2 провода перекусил в 2-х местах все их раздельно замазал не соединив даже. Придется писать заявление на порчу имущества
9
September 30, 2024
Добрый день! Благодарю электрика за отличную работу. Заказ был принят в работу в день обращения. Замечательное сервисное обслуживание, включая консультацию, оперативность и качество работ!
8
October 26, 2024
Отвратительный сервис!!! Позвонила, оставила заявку на вызов мастера по ремонту телевизора. Сказали-мастер перезвонит.Перезвонил на следующий день.Договорились на следующий день с 17 до 20. Мастер Не пришел и Не перезвонил!. Через два дня перезвонил и сказал, что сломалась машина и мы снова выбрали день и время встречи. И снова тишина! Ни мастера ни звонка от него. Позвонил на следующий день, выяснилось,что он не вчера должен был приехать, а сегодня. Не сложилось встреча,тк я не могу ждать ежедневно)). И снова передоговорились о встрече!!! И О ЧУДО!!! НИ ЗВОНКА, НИ МАСТЕРА!!! Не обращайтесь в этот сервисный центр! СЕРВИС полностью отсутствует!! Как и уважение к людям!!!
10
December 1, 2024
Осторожно!!!! ***!!!!
Сломался холодильник: мотор работает, а морозилка тает.Позвонила в айсберг вызвала специалиста. "Специалист" пришел, посмотрел, потрогал холодильник, послушал его, почесал свою репу, диагностировал поломку мотора, цену объявил 30к. За такую цену я от ремонта оказалась. "Мастер" взял 5к за "диагностику" и ушел. Я взгрустнула,пропылесосила заднюю решетку холодильника. И, о, чудо! Холодильник заработал. Позвонила в сервисный центр, пожаловаться на чудо-диагноста, оператор в трубку испуганно прокричала, что деньги не возвращают!
На Авито мастера за диагностику берут 500 рублей!!!!!
Видимо Айсбергу очень нужны деньги магники печатать.
В общем услуги айсберга стоят дорого, мастера некомпетентные, а ответственность за своих мастеров айсбер не несет.
А лет десят назад там была другая история, потому и обратилась в этот раз.
11
October 4, 2024
Безобразная компания. Не заботятся о своих клиентах. Накануне, 03.10.2024 года днем был сделан заказ на ремонт стиральной машины. Согласовали время визита мастера: с 9 до 14:00. Мастер не пришел ни до 14:00, ни после. На звонки отвечает только администратор. Около 16:00 она вежливо спросила: "можем ли мы принять мастера ближе к 20:00". Мастер не явился и к этому времени.Никаких извинений со стороны компании не было. Как и звонка от мастера. При этом я потратила специально выделенный в жестком графике офисной работы день. Просидела дома за свой счет. Нормальные компании, если понимают, что выполнить работу не смогут, сообщают об этом клиенту заранее, чтобы он менял планы. Я бы перестроила свой день. Никогда больше в эту компанию обращаться не будут и другим не советую. Потраченное время, нервы.
13
March 11
Обязательно перед вызовом и началом запрашивайте стоимость диагностики , прайс лист (!!!)работ , прайс не показывается до окончани работ, стоимость не согласовывается, схема требует отдельног рассмотрения,
приезжает мастер делает диагностику,перед (началом диагностики была названа цифра 4600 рублей) , далее сразу устраняет причину-засор фильтра посудомоечной машины ( диагностика и «ремонт» занимают 10 минут ).
И вот он счет!!!
Диагностика и устранение засора фильтра посудомоечной машины 32300 рублей!!!
Сумма согласованная до начала ремонта 4600 рублей, далее предоставление услуги без согласовния ее стоимости. На вопрос- это что за цифры 32300 рублей за 10 минут по очистке фильтра в посудомоечной машине , мастер достает прайс и говорит «Вот цены», до это момента ни слова о прайсе за услуги и согласлвании стоимости услуг!!! Точно не рекомедую!!!
2
February 21
Остерегайтесь данной фирмы. Приехал "мастер" установить розетку в ванной. Долго мучался не мог протащить провод через входное отверстие в квартиру над входной дверью. Решил расширить его перфоратором, итог все кабеля от питания модема, домофона и интернета срезаны начи сто. Долго восстанавливал. Интернет конечно же не восстановил, оставил это мне видимо поразвлекаться на досуге. Протощить в щиток кабель тоже не смог, решил сверлить..итог дырень и осыпавшаяся стена...предложил мне на досуге самому заделать ротбантом и покрасить. По итогу что то там подключил в щитке, восстановил побитую им же самим проводку скрутками и за это все запросил 12тр. После возмущений сделал скидку до 10 ти. И это за установку 1ой розетки!!! Вообщем айсберг классические ***! Обходите стороной!!
4
September 29, 2024
Мастер быстро и качественно заменил нам счётчик воды, за что мы ему очень благодарны. Днём позвонили мастеру и вечером он был уже у нас. Будем рекомендовать знакомым, качество отличное!
4
December 17, 2024
Ремонтировали системный блок, который неожиданно вышел из строя. Очень быстро диспетчер приняла заявку, в условленное время мастер Роман связался и приехал. Прекрасная работа: у нас теперь новый системный блок с новой операционной системой, увеличенной планкой памяти, блоком питания, настроенной перифирией. Компьютер летает. Большое спасибо за отличную работу. Будем рекомендовать "Айсберг" знакомым.
5
November 24, 2024
Обратился в сервисный центр с проблемой стиральной машины, которая перестала вращать барабан. Специалисты быстро разобрались с причиной и заменили неисправный ремень. Очень понравилось, что они объяснили мне, что именно произошло и как избежать подобных проблем в будущем. Ремонт был выполнен в сроки, и теперь машина работает как новая. Рекомендую
4
July 10, 2024
Большая благодарность мастеру Долинскому Руслану. Обратилась по поводу электрики, все сделано очень быстро, аккуратно и с гарантией. Мастер очень вежливый, знающий, рассказал обо всех нюансах, терпеливо ответил на все вопросы.
Теперь буду всегда обращаться в вашу компанию. Спасибо!
6
13
November 16, 2023
Большое спасибо за отличную работу мастера электрика. Все сделано было быстро и аккуратно. Очень вежливый и приятный. А самое главное профессионально сделана работа. Я уже не один раз обращался в эту компанию, и всегда ожидания были оправданы. Если возникнет необходимость , то еще раз буду обращаться ( магнитик с телефоном висит на холодильнике :).Спасибо.
4
20
March 10
Я впервые столкнулся с грубостью и неуважительным отношением со стороны персонала, который оказывает услуги. Моя мама, инвалид третьей группы, решила вызвать мастера для замены газовой плиты.
По телефону она спросила стоимость услуги, но ей ответили, что точную цену может назвать только мастер на месте. Мама уточнила, нужно ли оплачивать вызов, если она откажется от услуги, и оператор сказал, что нет — это бесплатно.
Когда мастер приехал, он назвал бешенную цену — 11 000 рублей, и это без учёта стоимости установочного шланга. Даже в МОСГАЗе берут не более 6 000 рублей. Мама отказалась от услуги.
Мастер попытался взять 1 800 рублей за выезд, но мама отказалась платить, ссылаясь на предыдущие договорённости. После этого началось самое неприятное. Мастер начал повышать голос, говорить, что моя мама жадная, и пожелал, чтобы её квартира взорвалась. Это ли не повод для обращения в соответствующие органы.
February 12
1. Вызывала мастера по ремонту посудомоечной машины. В оговорённое время мастер не приехал и не позвонил.
2. На следующий день пришлось повторно звонить, чтобы выяснить, приедет ли мастер. На вопрос по телефону относительно стоимости выезда сказали, что выезд бесплатный. Когда мастер приехал и осмотрел посудомойку, стоимость ремонта оказалась сопоставима со стоимостью новой техники. От ремонта отказались. За диагностику мастер объявил сумму в 5.700 рублей (за 15 минут работы). О такой стоимости диагностики никто не предупредил. После ругани со службой контроля "сторговались" на 3000 рублей.
Больше с Айсбергом работать не хочется((
3
November 28, 2024
Подавала заявку на услуги электрика в этом сервисе. Электрик пришел даже немного раньше назначенного времени, но заранее конечно предупредил о прибытии. Ремонт сделал за пол часа, результат - качественно выполненная работа. Я вообще-то думала, что эта работа долгая и сложная, так как нужно было штробить стену и устанавливать две розетки. Я очень благодарна электрику и всей службе за оперативность и качество!
3
January 19
17 тысяч выброшены на ветер. 12.09.24 заявка # 226 7310 вызвала мастера по проблеме с холодильником Самсунг. приехал мастер, Елькин С. провел какие-то манипуляции, взял с меня 17 тысяч за услугу. Через месяц- полтора проблема с холодильником вернулась. Вызвала мастера снова, приехал по гарантии, что-то поковырял, сказал, может датчик плохой, который он сам же мне и поставил, может быть будет работать, а может и нет. Через время проблема снова вернулась. Вызвала в третий раз мастера. Мало того, что ждала его весь день, так ещё и по итогу мне было заявлено: срок гарантии истек, оплачивайте услугу ещё раз. Я в ярости и разумеется буду обращаться в инстанции по защите прав потребителей. Никогда больше сюда ни за чем не обращусь. Обманывают клиентов.
1
October 8, 2024
Отвратительный сервис. После разговора с оператором, позвонил мастер. Договорились, что мастер приедет с 10:00 до 14:00, но мастер так и не приехал. С третьей попытки звонков к оператору выяслось что у мастера сломана машина. Я конечно все понимаю, в жизни разное бывает, но можно было позвонить и предупредить, отменить встречу. Мне пришлось отменить везтит к врачу, что бы дождаться мастера.Совсем не уважают чужое время.
7
January 5
Здравствуйте! 30 декабря у меня во время стирки остановилась стиральная машина. Мы вызвали мастера. Мастер сказал, что у нас вышел из строя сливной насос (помпа). Предложил заменить ее и назвал стоимость 24500 рублей. Это 4500 цена помпы и работа 20000 рублей, всего 24500 рублей. У нас не было таких денег, так как мы с мужем пенсионеры. За диагностику мастер взял с нас 5500. Мы вызвали другого мастера, но прежде мы купили помпу. Разобрав стиральную машину, мастер сказал, что помпа в рабочем состоянии, а дело все в пуговице, которая была причиной остановки машины. Почему мы заплатили за неверную диагностику поломки стиральной машины 5500 рублей?!!! Правильно ли, что за замену сливного насоса ( открутить 3 винта) по прейскуранту в вашем сервисном центре надо заплатить 20000 рублей? Пожалуйста, верните деньги за неверную диагностику поломки стиральной машины!
5
December 13, 2024
Отвратительная контора, не говорят цены заранее, на сайте одно написано, в реальности другое. Вызвали для ремонта телевизора, мастер ничего не сделал, только посмотрел, фонариком посветил и выставил счет за диагностику в 5400. Сказал, что за полноценный ремонт телевизора тысяч 20 выйдет))0. Позвонили оператору, поругались, сбили цену до 3700, что всё ещё грабеж. С каких пор диагностика столько стоит? Не хотите выбросить деньги на ветер - не обращайтесь сюда
8
1
December 16, 2024
Сломалась наша машинка lg. Вызвали с мамой вашего мастера. Приехал в этот же день, отремонтировал и дал рекомендации по эксплуатации машинки. Очень грамотный специалист, ничего лишнего, все по делу. Спасибо огромное Вам за вашу работу. Буду рекомендовать.
1
March 1
Доброго времени суток. Хочу рассказать об этой чудо компании. Сломалась стиральная машина, вызвала мастера из «А-айсберг». В ходе телефонного разговора с контактным центром, уточнила платный ли выезд мастера. По ту сторону телефонной трубки уверяли, вызов бесплатный, мастер посмотрит и озвучит цену ремонта. А там уже решайте сами. На этих условиях я подтвердила выезд мастера по моему адресу.
Мастер приехал быстро, посмотрел стиральную машину и вынес вердикт в сумме 20 тыс. рублей. Недолго подумав, я решила отказаться, так как в ходе расспросов у мастера, поняла, что гарантий на ремонт не будет, а верить на честном слове, что в будущем все будет работать, не очень хочу. Далее очень интересно, я отказываюсь от ремонта, и мастер озвучил мне сумму диагностики 5700 руб. Я говорю что меня не предупредили и платить я ничего не буду. Перезваниваю в организацию, и слышу от сотрудника менеджера по качеству обслуживания клиентов Татьяна Викторовна Нольдевять (уверяла меня что это ее фамилия) , что оказывается меня предупредили об этом, и я обязана оплатить эту сумму, иначе эту сумму запишут мне в какой то долг… далее тон доброжелательный сменился на коллекторский, и я решила приехать в офис с полицией! Приехав туда, естественно меня не пустили. Я написала заявление и уехала.
Самое интересное, переводы денег в этой организации осуществляются чз телефонные номера физ лиц, этим я думаю вскоре займется налоговая и прокуратура. Не рекомендую вам обращаться к этой организации)))
1
September 24, 2024
Требовался мастер по ремонту посудомоечной машины Ariston. После звонка, мастер приехал и сделал работы по ремонту в полном объеме. Никаких замечаний к работе нет. Всё хорошо, работа выполнена, посудомоечная машина работает. Сервисом компании доволен, буду рекомендовать вас и обращаться в случае чего.
3
2
October 10, 2024
Два раза обращалась, первый раз мастер взял за ремонт старого холодильника 1.5 стоимости нового причем меньше чем через два дня холодильник сломался снова, второй раз хотел вызвать мастера для диагностики стиральной машины, оператор не смог назвать дельта стоимости т.е мастер по приходу просто назовёт 30-40-50 тыс руб и будет прав...
Кстати замена детали стоимостью 680 р мне обошлась в 35 тыс руб
6
December 23, 2024
Отвратительная компания ! Вызвал мастера , поменять шланг на газовой трубе . Приехал мастер Евгений . Открутить шланг не смог , только сломал его . Инструментов у него нет , запасного шланга нет , всё пришлось ему давать . Так ничего и не сделал , оставил со сломанным шлангом и уехал . Нового мастера так и не дали . Оставили со своей проблемой . Это было 23.12. 2024
4
October 10, 2024
Вызывали мастер на перевозку дверей на холодильнике индезит. Пришёл мастер Маркин Юрий Васильевич, перевесил двери и зачем-то снял на морозильной камере уплотнитель. Через три недели уплотнитель выпал. Познили попросили придти переделать на что получили отказ в хамской форме. Вызвали из другой фирмы мастера, пришел вставил наш же уплотнитель, но сказал что уплотнитель может выпасть, т. к. Маркин Ю. В. его не вставил как надо и нагревал горячей водой, и если вдруг уплотнитель выпадет, то нам придут и поменяют бесплатно. Мастера Маркина Ю. В. Не рекомендую от слова совсем
6
August 31, 2024
Советую всем, особенно у кого пожилые родственники, выкидывать всю рекламу из почтового ящика. Понадобилось нашей маме подключить антенну к телевизору, в квартире она была подведена, но давно уже не использовалась. Она решила, что мастера найдет сама и тут , к «большой удачи», магнитики в почтовом ящике. Вызвала мастера по указанному номеру телефона, оформила заявку и стала ждать. Явился мастер, Карамов Р.Р., провел работы по подсоединению, а после огласил стоимость своей «работы» -13700, но видимо по большой радости , что пенсионерка согласна была оплатить его услуги, сделал скидку, аж 5%. Так что взял всего то 13 тысяч. При проведении работ, он еще и перерезал спутниковую антенну, а после , когда хотели , чтобы он приехал и объяснил, что за работы он выполнил за эти деньги, с учетом того что телевизор показывает с полосами, мастер сначала просто не выходил на связь, а после все таки перезвонил и сказал что разговаривать и объяснять он ничего не будет и все вопросы в юр отдел фирмы. По телефонам, указанным в визитках, операторы никакой проблемы не видят, и все претензии так же говорят в юр. отдел. Письмо с претензией, мы конечно отправим, но и отзыв о компании, разводящих людей, считаю нужным оставить.
37
2
October 22, 2024
Не смогла вставить дозатор в стир.машину. Вызвала мастера, чтобы самой не сломать. Спросила у оператора Марии, сколько стоит. Она ответила: "Диагностика - 500 руб., дальше мастер определит цену". Мастер за 3 мин. вставил дозатор и назвал цену 9 тыс.руб., потом,видимо, из милости сделал скидку до 4 тыс.руб. Господа- товарищи! Делайте выводы! Руководителей Айсберга прошу, хотя бы для пенсионеров, оговаривать приблизительную сумму услуги. Согласитесь, что 500 руб. и 9 тыс.руб. как- то разнятся. С огромным Неуважением!!!
8
October 7, 2024
Отличный спациалист и сервисный центр! Очень довольны проделанной работой! По ходу были заменены не тольео сантехника, но и разетки👍
Благодарю вас!
4