A-Iceberg
394 reviews
February 19
Отличный сервис! Оперативно среагировали, быстро и качественно выполнили работу. Ремонт стирально машинки в течение 1 часа после поломки. Однозначно всем буду рекомендовать этот сервис.
1
November 15, 2024
Никому не советую. В холодильнике была утечка фреона, я вроде бы даже в заявке об этом говорил. По телефону ни менеджер, ни мастер не говорили о расценках диагностики. В итоге, из-за отказа от ремонта стоимостью в половину нового холодильника (даже больше), выставили счёт на такую сумму. Чтобы вы понимали, мастер провёл с холодильником 5 минут, снял заднюю стенку, посмотрел на неё и выдал очевидный вердикт. В службе контроля качества мне сказали, что вам мастер ещё хорошую скидку дал, и за это мол должны быть благодарны. А так мог бы взять и полную стоимость. И все его работы по прейскуранту. Прейскурант это просто обозначение, что диагностика от 500 до 5600 рублей. Страшно представить, что они делают за 500 рублей, наверное приезжают и плюют в лицо, если за простой осмотр 5200 насчитали (ах да, спасибо за скидку. Всего то жалких 3600 вышло, сущие копейки...)
11
December 4, 2024
Вызвали мастера машина при сливе протекала,на полу была небольшая лудица, приехал на следующий день, посмотрел, набрал в барабан воды, вышел и сказал ремонт 11 000, я стала возмущаться, муж сказал, я добавлю и куплю новую, дсказали мы, сколько стоит диагностика, мастер заявил 5200, , я прозвонила в в фирму, администратор сказала 500 р. я говорю ваш мастер запросил 5200, она говорит я вас сейчас переключу на ОТК, та заявила 5100, я стала возмужщаться, пригрозила что буду жаловаться, она говорит, договаривайтесь с мастером о скидке, я подошла к нему и говорю что у меня в кошельке всего 1500 роследнии деньги, хочу добавить что яинвалид 2 группы, диабет нет ноги, незнаю прочитает кто нибудь этот отзыв, но хочу предупредить чтобы сразу оговаривали при звонке все условия, я больше обращаться в эту компанию не буду, и предупрдупредила родных и близких.
11
January 31
***.
Приехал так называемый «мастер» - Носков Алексей Валерьевич - по поводу ремонта стиральной машинки. Открыл машинку посмотрел сказал нужно менять схему за 25000р, мы отказались, так как таких денег не было, «мастер» стал требовать деньги за диагностику машинки - 5200р, о которых никто не предупредил!!!
Оператор при вызове сказала, что выезд бесплатный, а далее уже мастер скажет что нужно заменить и объявит сумму, ни о какой диагностике и слова не было. Этот «мастер» также не предупредил ни о чем, что собирается делать.
Начала звонить операторам, сказали оплатить транспортные расходы 2100р и мастер уедет, перевела сразу в надежде , что это закончится и он уйдет. Уходить никто не собирался, сидел запугивал нас тем, что нам будут писать какие-то письма.
Вы не имеете никакого права находится просто так в чужой квартире и требовать какие-то деньги! Не было никакого подписанного акта, для того, чтобы их требовать.
Вы прежде чем что-то сделать платное, должны предупредить об этом!!!
Жалоба отправлена, желаю вашей компании скорейшего закрытия.
7
April 9
Очень плохо, попытка развести на оплату неоговоренных услуг.
Вызвал мастера поменять уплотнитель на холодильнике. Приехали два ? человека, сразу начали зачем-то измерять температуру в камерах холодильника и вокруг него, выдавать рекомендации по замене теплообменника и прочие не относящиеся к дефекту вещи. Вежливо отказался от так называемой "диагностики" и попросил только определить стоимость замены уплотнителя. Назвали цену в четверть нового холодильника. Отказался. Начался цирк с просьбой оплатить "диагностику". Ну что уплотнитель порван я и без них видел, всё остальное и не требовалось. Дело даже до замера не дошло. Стала звонить контроллёр ОТК, оказалось, что приехать посмотреть порванный уплотнитель стоит у них денег. Правда, при заказе об этом ни полслова. В итоге выслушал обвинения в мошенничестве. А по мне - так именно их действия и есть мошенничество чистой воды.
November 8, 2024
По телефону сказали что в случае отказа от ремонта за диагностику будет ценник от 500р и выше. По факту на мой холодильник капельного типа диагностика стоит 5200! Ремонт насчитали 45000р!!! Никаких цен предварительно не говорят, все в прайсе у мастера. Что у него там в прайсе? Вобщем разводняк направленный на то, чтобы клиет сам отказался от ремонта и заплатил только за диагностику. Даже они мне скидку великодушно сделали, вместо 5200 предложили заплатить 2500р за 10 минут лапши на уши. Не связывайтесь с А-Айсбергом
8
January 15
Фирма с многолетним опытом работы )как мне было сказано )
Ждала по причине протечки манжеты стиральной машины . В назначенное время не приехали , о задержке не предупредили . Ни оператор ни мастер о стоимости своих работ не сообщили , хотя я спрашивала - на что был ответ - не знаем , все по факту . И вуаля - приехал мастер в 18:30 вместо обещанных с 12:00 до 15:00 , и в 18:35 заявляет - сам ремонт 10 тыщ ( хотя там просто порез на резинке ) ну то ладно , от работы отказалась естественно- на что мне вывалили 5200 р за приезд , а точнее за то, что он заглянул в барабан машинеи стиральной . Мастер стал свидетелем моего бурного негодования , отправила тысячу за «его потраченное время» и то ради приличия . А за что 5200 то ?? - Оператор кинула трубку со словами -все вопросы к мастеру , мастер - все вопросы к операторам . Вот и делайте вывод - а нужен ли вам такой сервис )
10
September 9, 2024
Обратились по ремонту холодильника. Ответили быстро, но это у всех сейчас развито. Мастер приехал в назначенное время, мы понимали проблему и хотели посмотреть, что нам скажут и предложат, ситуация специфическая, в большинстве случаев мастера просто срывают деньги и уезжают, далее холодильник не работает. Этот мастер приятно удивил, объяснил все как есть, рассказал все плюсы и минусы данной поломки и оставил нам право выбора, мы были приятно удивлены. В итоге мы рискнули, но и холодильник до сих пор работает. Молодцы ребята, достойный сервис. Не могу понять почему кто то дизлайки ставит, может Ваши конкуренты)))
2
7
August 20, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру за качественный и оперативный ремонт телевизора! 17 июля 2024 года я обратилась в Единую Службу Сервиса «А-Айсберг» по поводу ремонта телевизора. Так как время было уже послеобеденное, я и не надеялась на быстрое решение моей проблемы. После разговора с диспетчером мастер откликнулся сразу; перезвонил, обсудили неполадку. Приехал в оговоренное время, определил неисправность, предложил несколько вариантов решения проблемы. Оговорили стоимость ремонта. Нашел где можно приобрести необходимые запчасти и поехал за ними. Так как в городе было много пробок, поездка заняла больше времени, чем рассчитывали. Но, несмотря на позднее время, мастер не перенёс работу на следующий день, за, что ему огромное спасибо. Кроме профессиональных качеств мастер продемонстрировал участливое отношение, деликатность.
1
9
January 7
Просто обдираловка денег, предложил мастер поменять компрессор за 26000 на холодильник индезит который покупали 10 лет назад за 21000, за диагностику взял 5000 руб, за то что он просто посмотрел и сказал проблему, при этом мне сказали выезд мастер бесплатный. Ужасно, ужасно!!!! Люди добрые бегите, ищите проверенных мастеров!! При этом я нашла потом другого мастера, он за диагностику ничего не берёт, и сказал, что поменяет за 13000 компрессор со всеми вытекающими.
7
November 10, 2024
Купили тв приставку, но с настройкой возникли проблемы. Мы люди уже пожилые и в таких вопросах нам нужны помощники. Вызвали специалиста из сервиса ААйсберг, так как дочка частенько сюда обращается. Настроили все как надо, ещё и рекомендации нужные дали. Спасибо вам, родные!
5
May 10, 2024
Недавно столкнулась с проблемой поломки стиральной машины, и решила обратиться к мастерам компании Айсберг. Мастер, приехавший на вызов, оказался опытным и квалифицированным специалистом, который быстро и качественно произвёл ремонт.
Мастер прибыл на вызов в оговоренное время, провёл диагностику и выявил причину поломки. Он предложил несколько вариантов решения проблемы, и мы выбрали оптимальный.
Ремонт был выполнен аккуратно и без лишней суеты. Мастер заменил необходимые детали, проверил работу всех функций машины и дал рекомендации по уходу за техникой.
После ремонта стиральная машина работает стабильно, без сбоев и нареканий.
В целом, я осталась довольна качеством услуг и профессионализмом мастера. Рекомендую Айсберг и их специалистов, кто столкнулся с необходимостью ремонта стиральной машины.
4
10
April 2, 2024
Отличное ослуживание,приезд вовремя,мастер квалифицирован ,хорошо разбирается в поставленной задаче,доброжелателен вежлив,выполнил все качественно и четко.работой довольна,большая благодарность.буду всегда обращаться к вам
1
10
August 13, 2024
Надежная компания, работают профессионалы. Очень доступно и понятно объяснил проблему. Сделали скидку, как ветерану, за что спасибо огромное. Рекомендую всем. Хорошего вам дня и процветания. Минусы не нашла.
1
10
July 1, 2024
Вызывала мастера ро ремонту и обслуживанию сплит системы, ответили быстро, и буквально на следующий день приехал мастер. Качеством работы осталась очень давольна, все быстро, четко. Мастер вежливый, объяснил все на доступном понятном языке.
1
8
September 4, 2024
Потек кондиционер, вызвали мастера. Приехал вовремя, быстро и чисто всё прочистил, дал рекомендации по дальнейшему использованют. Сервисом очень довольна, качественно проделана работа!
1
5
August 16, 2024
Приехал очень быстро. Качественно сделал свою работу. После себя оставил всё чисто. Дал советы по уходу за кондиционером. Отличная организация, советую всем. Выписали квитанцию и в подарок вручили дисконтную карточку.
8
April 7
Спасибо за ремонт телефона. Удалось сохранить важную информацию. Оперативно все сделали. Мастер толковый. Все по делу. Рекомендую
October 1, 2024
Обращалась сюда по ремонту кофемашины. Осталась довольна выполнением работы, всë сделали профессионально, очень быстро и по цене приемлемо. Обращусь снова при необходимости.
4
July 11, 2024
Отличная работа! Мастер оперативно устранил неполадки! Недорого, чисто, аккуратно. Предложил несколько вариантов решения проблемы. Спасибо за работу!
1
7
September 18, 2023
Отличный сервис! Всё быстро, эффективно, а главное качественно! Обратились по поломке холодильника (перестал холодить и морозить). Обратились в сервис впервые, поэтому не знали чего ожидать. Оператор была вежливой и после разговора сказала ожидать звонка мастера. Звонок поступил в течение 10 минут. Мастер пришёл, установил причину поломки и озвучил стоимость. Далее, после нашего согласия приступил к работе. Быстренько всё отремонтировал и выписал квитанцию на оплату. Спасибо за качественный сервис!
7
August 28, 2024
Рекомендую сервисный центр по ремонту бытовой техники "А-Айсберг" !!! Была оказана услуга по ремонту индукционной плиты. Качеством , ценой и сроком выполнения осталась довольна. Плита в идеальном рабочем состоянии.
6
January 6, 2024
Обслуживание, как всегда, на высоте! Вежливые, опрятные мастера, профессионалы своего дела! Все было отремонтировано быстро и качественно! Спасибо большое, очень рады сотрудничеству! Так держать!
9
December 27, 2023
Качественно, быстро и недорого отремонтировали здесь мою любимую мясорубку. Она не новая, но служит мне верой и правдой уже давно, поэтому после поломки очень хотелось вернуть ее к жизни. Спасибо большое мастеру, вежливый, аккуратный молодой человек. Отремонтировал, проконсультировал, молодец.
5
October 13, 2024
В нашем кафе отказал электромотор кофемашины. Без кофемашины кафе не могло работать, я не имея опыта в ремонте, был в отчаянии. Мастер приехал, осмотрел кофемашину и быстро понял, что проблема в перегоревших щетках мотора. Он заменил щетки, настроил машину и дал несколько советов по уходу за кофемашиной. Очень благодарен мастеру за оперативную помощь
3
September 8, 2024
Что деспечера, что сами мастера, выполняют свою работу на отлично, мастер выполнил свою работу качественно, и быстро, оставив еще и гарантийный талон на случай если выявится неполадки, сервисом очень доволен, по больше таких работников)
1
8
August 2, 2024
Приехали оперативно, быстро и аккуратно отремонтировали холодильник. Ребята профи в своём деле в Краснодаре. Холодильник работает уже несколько дней нормально.
6
November 12, 2023
Спасибо большое мастеру, всё просто идеально. Установил показал и рассказал как использовать стиральную машинку в будущем! Цена небольшая,а качество на высоте. Всем советую. В будущем обязательно буду выбирать именно ваших мастеров. Отдельно хочу сказать спасибо что подстроились под меня и приехали в более удобное для меня время.
9
February 25
Айсберг- гнилая организация...вытащить пугавицу из стиралки- стоит 17 тысяч, а сама диагностика- 5 тысяч-, хотя ничего не вскрывал, не откручивал, мрт и кт у человека ито дешевле стоит- цены позорные, куда смотр ит директор??
2
October 1, 2024
Недавно переехал в город, и "своих" мастеров еще не нашел) решил попробовать через айсберг. Нужно было установить электрический полотенцесушитель. Мастер пр ехал через час и еще 40 мин на работу. Сделал все хорошо, закрепил на мертво, по моей просьбе. Ценник адекватный, как на прочих подобных ресурсах. Определенно буду пользоваться еще
4
November 3, 2023
Все замечателно!!! Прекрасная работа.
Быстро. Оперативно. Профессионально.
Работа выполнена на отлично, мастер от бога!!!
Главное приехал очень быстро . Мастер вежливый и внимательный.
С удовольствием рекомендую!!!!
9
August 15, 2024
Моим родителям нужен был ремонт одной из конфорок электроплиты. Мастер пришел очень быстро после заявки о ремонте, провел диагностику, поставил в известность о стоимости работы и деталей. Нужную деталь пришлось подождать какое-то время. После получения детали мастер быстро и качественно установил ее. В течение всего времени ремонта легко было связаться с мастером. Качеством работы очень довольны.
5
September 12, 2024
Обращалась в эту компанию по поводу ремонта стиральной машины. Что понравилось, так это оперативность. Диспетчерская работает быстро и четко. Мастер готов был выехать в течение двух часов, чего я не ожидала. Отложили на следующий день. Приехал с запчастями, определил поломку, поменял, ждать не пришлось. Понравилось.
7
December 8, 2024
Фирма-мошенники. За замену люка стиральной машины "Индезит" со сивриков 89!!!!! лет взяли 24200.00 рублей. По итогу: машина не работает, в выходные прийти отказались. Никому не советую
7
April 5, 2024
Отличная работа мастера, приехал быстро и починил стиральную машину LG, на месте заменил запчасть. Очень оперативно работают. Спасибо. Теперь всегда буду обращаться только в Айсберг.
1
8
July 31, 2024
Отвратительная организация.
Не советую обращаться к ним.
Сломался холодильник. При подаче заявке говорят вызов бесплатно, а когда приезжает мастер, то он молча осматривает в течении 5 минут, говорит что ремонт стоит 22000, я отказываюсь от ремонта, и потом он говорит, что за диагностику надо заплатить 3600 рублей. Это даже не ремонт!!!!
Они даже не ставят в известность, что диагностика платная (супер завышеная цена диагностики), только потом ставят перед фактом. Если бы мне сразу сказали сколько эта диагностика будет стоит, то я бы отказалась
Судя по всему они это делают специально!!!!!!!
Это называется мошенничество!!!!
12
July 9, 2024
Заказала услугу по установке стиральной машины. Вежливо проконсультировали, мастер приехал вовремя, спокойно все настроил. Обращалась первый раз в данную компанию. Как понадобится - обращусь еще
5
August 1, 2024
Рекомендую, отличный сервис, нормальные цены , скорость выполнения работы, сцпер! Вызываю только этот сервис полностью удовлетворена работой и самое главное гарантия длительное
3
March 7
Фирма аферистов., замена уплотнительной резинки на холодильник-14500, а бюджетный вариант -7500.
Только выезд мастера стоит 5200, что ни в какие ворота! Заявка официально оформлялась через диспетчера, номер 1359832
2
September 17, 2023
Обратилась в Краснодаре в сервис по ремонту бытовой техники, мастер приехал четко в назначенное время. Причины вызова - сошла со своего места дверь холодильника и поэтому не нажималась кнопка, которая включает систему охлаждения. Плохая конечно конструкция, но холодильник не новый, но с системой ноуфрост, поэтому пока еще пользуемся и вот решила отремонтировать. Дверь отрегулировал быстро, хорошо, но цены за услуги высокие. Была еще одна проблема - натекала вода внизу. Я понадеялась, что после ремонта дверцы теперь эта кнопка нажимается и всё, что надо включается. Поэтому на предложение мастера провести диагностику "мотора" (не знаю как правильно он называется), я отказалась. На что он предупредил, что сейчас диагностика будет стоить 500р, а если вызывать в другое время заново, то будет уже 1 тыс. Вот это мне не понравилось. Я считаю, что если я повторно обращусь, должно быть одинаково по цене. Пока не обратилась, нет времени.
А за ремонт дверцы спасибо!
4
August 1, 2024
Вызвал мастера для замены смесителя в ванной, своего инструмента у меня нет, потому оставил заявку. Договорились с диспетчером в какое мне время удобно. Затем позвонил мастер - обсудили что нужно будет сделать и также договорились в какое время мне будет удобно. На следующий день мастер приехал в назначенное время. Всё четко, быстро и недорого.
4
June 6, 2024
Быстро и качественно. Устранил проблемы с освещением в ванной комнате. Повесил 2 люстры. отремонтировал и подключил вытяжку в ванной комнате.
справился с задачей на отлично.
8
March 6, 2024
Обратилась в эту организации впервые, но они были не первыми, к кому обращалась за ремонтом. Проблема: текла стиральная машинка из под передней фасадной стенки. До этого наслушалась страшных историй о цене ремонта и пальцем в небо о причинах. Один сказал, что приедет заберет на недельку, купит деталь на рынке, поставит и вернет. В общем странные были истории.
В а-айсберг заявку сделала он-лайн, тут же со мной созвонились, в назначенное время пришел мастер. И да, он долго ковырялся с ремонтом (хочу отметить, что запчасти были при себе у него, так как заранее обговорили «симптомы болезни» машинки), но это и хорошо, так как он на столько ответственен но подошел к ремонту, было понятно, что на первом месте качество его услуг. Даже в моменте, когда хотели отчаяться и пуститься в поиски новой стиралки, мастер не опустил руки. В итоге уже месяц работы машинки без нареканий. При этом не мало важно Чек и гарантия на ремонт тоже есть. Спасибо мастеру и компании за качество предоставляемых услуг!
5
August 14, 2024
Приветствую обитателей Яндекса! :) Хочу написать честный отзыв о компании Айсберг, г. Ростов-на-Дону.Сломался ноутбук HP, да так невовремя..Вспомнила, что у меня висит на холодильнике магнит с телефонами компании Айсберг, куда до этого мы обращались для вызова мастеров на натяжные потолки.(тоже прошло до этого позитивно).Пришел притяный мастер, провёл диагностику моего ноута, переустановил Уиндоус и теперь все в порядке. Цены адекватные, еще и гарантию дали.Буду обращаться еще.
5
July 8, 2024
Странная фирма! Сломался у меня сплит-система. Оставила заявку. Заявку приняли... Но в договореннное время не приехали, звоню в фирму, мне говорят что про мою заявку забыли. Сейчас свяжется со мной мастер, ожидайте.... Я ждала звонка, никто не позвонил! Позвонила я этому диспетчеру, а он не берёт трубку. На улице жара 40*с полюсом.... В общем набрала другую компанию, парень приехал в этот же день починил. Спасибо, что есть фирмы ответственные и не хотят портить свою репутацию. Не советую данную фирму, не серьёзный подход к рабое у них.
11
August 24, 2024
Безответственная контора, безответственные техники.
01.08.24 вечером была оставлена заявка на ремонт холодильника следующий утром.
Утром перезвонили, сообщили, что скоро приедут, но никто так и не приехал в течение дня.
В ответ на повторный звонок, сообщили, что передадут данные в некий отдел качества.
Через полчаса перезвонил техник, и сообщил что ему НЕОХОТА И ДАЛЕКО ЕХАТЬ.
На этом всё и закончилось.
Категорически не рекомендую, профанация и безответственность.
7
December 5, 2023
Я , с большой благодарностью говорю о мастере о Феликсе. Пунктуальный, доброжелательный, знающий и любящий свою работу. Работу сделал быстро, качественно,на 5+. Спасибо большое, что есть такие Мастера. Рекомендую.
4
May 12, 2024
Холодильник BOSH 2017 года. Забилось дренажное отверстие. Вызвала мастера из," Айсберга"
Несмотря на то что живу в удаленном районе Ростова-на-Дону, мастер приехал вовремя в день вызова и оказался профи по холодильникам. Узнала о своем холодильнике много интересной информации. Причину отсутствия холода сразу определил, прочистил щадящим способом дренажное отверстие. Сумму оплаты сразу сообщил, дал квитанцию, дал гарантию и советы по уходу. Дождался пока полностью не заработает и не начнет охлаждать.
Мастером довольна, "БОШИК" люблю ещё больше за его надежность, охлаждает в соответствии с заданными параметрами на дисплее.
Рада что быстро починили холодильник в день заявки. Компании респект.
6
September 8, 2024
Поломался холодильник. Нашёл номер данной ремонтной фирмы, оставил заявку, и через минут 10 позвонили и договорились о времени приезда мастера.
Встреча с мастером прошла во время. Мастер провёл диагностику, назвал несколько решений, выбрали удобный вариант. Ремонт прошёл быстро и качественно, нареканий нет. Всё грамотно, пунктуально качественно, всем рекомендую!
3
May 12, 2024
Оператор работала хорошо, разговор был приятный. После меня перенаправили к мастеру, мастер сам позвонил. Уточнили все детали (день работы, оплату и тип услуги). Работал мастер быстро, чинили плиту чуть больше часа, нашли проблему и устранили. В принципе, не учитывая некоторые моменты (хотела сделать только диагностику, но в итоге починили все сами не спросив меня) то работа проделана хорошо.
8