Решила подключить интернет-банк, чтобы не таскаться в отделение по каждому пустяку. Пришла, объяснили на пальцах, все как работает, помогли установить приложение на мобилу. Круто, что есть такая возможность настраивать под себя.
Мурад М.
Level 3 Local Expert
January 9
Очень медленная работа , клиентов много а сотрудников мало
Show business's response
Анастасия Шайдакова
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
На данный момент уже оформили ипотеку, хочу сказать, что слова совпали с делом. Большой респект от нашей семьи за внимание к деталям и заботу о клиентах.
Мария М.
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
отвратительное обслуживание!
целый час не могла получить готовую карту.
менеджеры Виктория и Ксения похоже вообще не понимали на какие кнопки нажимать, просто пялились в монитор.
ни извинений, ни объяснений - я не услышала.
просьба поторопиться была проигнорирована.
сервис наихудшего уровня.
кстати другой клиент так и ушел, не дождавшись когда к нему подойдут, зал при этом бы пустой
2
Наталья Савушкина
Level 8 Local Expert
April 9, 2024
Очень удобно, что даже вклад можно оформить через интернет. Приложение нравится, есть чат. Когда вопросы возникают всегда обращаюсь туда, быстро отвечают.
Анастасия Борзых
Level 18 Local Expert
June 11, 2024
Хочу отметить, что консультация проходила без спешки, менеджер уделил мне столько времени, сколько было необходимо и с полным вниманием отнёсся ко всем моим вопросам. Оформление банковских продуктов быстрое
Наталия
Level 9 Local Expert
July 9, 2024
Зашла недавно к ним, чтобы узнать про депозиты. Сотрудники - просто огонь, четко и понятно раз'яснили. Загорелась, захотела сразу и оформить, без проблем открыли мне вклад и десяти минут не прошло.
Олег В.
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
Обслуживают очень - очень долго! Все делают медленно, каждый раз как будто в первый раз! Очереди большие
Андрей Жуков
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Ужастное обслуживание. Такое ощущение
Что работать вообще не умеют. Занимался оплатой таможенных платежей по итогу потерял два часа жизни....... Полный отстой...... Не советую
Обращатся!!!!!
1
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Оформляли в банке ячейку. Все было быстро, обслуживание на высоте. Тарифы хорошие, по сравнению с другими банками , просто супер)
Олег С.
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Ужасное обслуживание!! Менеджеры вообще не понимают как что работает. Просидели пол дня, чтобы получить карту. Если нудно быстро, то сюда лучше точно не обращаться
1
Регина
Level 10 Local Expert
March 8, 2024
Забегала в отделение оформить стикер к карте. Сделали все быстро, очереди не было.
Удобно ещё, что отделение не далеко от дома.
Мария Д
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Оформляла корпоративную карту. Минимум документов, все быстро и четко. Работой менеджера довольна.
Ольга М.
Level 7 Local Expert
January 2, 2021
Много лет назад брали ипотеку в банке и все было отлично. Процентная ставка была хорошей. Хорошее обслуживание. Оформили ипотечный кредит в отделении на Ленинский пр., что было очень удобно. Прошло время, но работа банка и специалистов деградирует. Теперь с ипотекой работает только определенное отделение. Интерфейс и возможности личного кабинета слабые, операции идут медленно. Все свои проблемы с ипотекой нужно решать в часы работы в центре города. Специалисты отделения на Ленинском пр. вообще не соображают, как работать с клиентом. Они не дают полную информацию пока сам досконально не проговоришь этапы операции и не заставишь показать банковские комиссии. Пожилым людям навязывают свое мнение (была свидетелем в ситуации с депозитом моего отца и пришлось вмешаться). В моем случае - исказили информацию и я при валютной операции потеряла деньги, т.к. выдача мелких купюр вообще не предусмотрена. Меня поставили в неудобное положение и "заставили" поменять остаток евро в рубли, хотя я заранее обговаривала сумму и сделала заказ на конкретный день. В этом банке сделают все, чтобы вас нагреть. Хотя, когда общаешься уже не с рядовыми работниками, то могу сказать, что это уже совсем другой уровень подготовки сотрудника банка и эти люди на высоте! Советую заранее ознакомиться с условиями снятия и перевода денежных средств. В этом банке очень много нюансов. Есть ситуации, когда деньги лежат на счете меньше месяца и при их снятии Вы будете платить банку комиссию (процент). Будьте внимательны и не доверяйте этому банку. Лично я выбираю другие банки.
4
1
Андрей Абрамов
Level 3 Local Expert
November 18, 2022
Отаратительное обслуживание на Ленинском проспекте. Если есть возможность-избегайте его! Всего два оператора-ожидание час. Самое главное что руководство не реагирует на отзывы.
1
1
Анна К.
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Отвратительное обслуживание в офисе на Ленинском проспекте.Сколько раз бы не была минимум час ожидания.Один сотрудник оформляет документы один на кассе.так ещё кто-то подойдёт к сотрудника и отвлекает.Час ждать 1.3 часа оформить
2
1
Екатерина Гробовенко
Level 9 Local Expert
August 29, 2022
Взяли талон и там написано перед нами 4 человека и ждать 41мин. В итоге перед нами 1 человек и весь зал пустой. Человек перед нами ушёл через 2 минуты. И мы просто так 15 минут сидели, хотя перед нами никого не было.
1
1
keldish2014
Level 10 Local Expert
October 25, 2019
Всем привет . Нашей семье довелось оформить вклад в этом банке . На момент вложения денег , банк давал хороший процент по вкладу . Внутри напоминает открытый ( без дверей и перегородок) "муравейник" . Операторы сидят за рабочими столами , много операторов , но в час пик их вроде и нет ))) Они сидят , важно что то строчат на клавиатуре . А народ толпиться к одному работающему оператору . Специалисты - нормальные , иногда шутят . По предложениям самого банка отвечают грамотно и с полной достоверностью . Можно до представленного лимита в 1.7 миллн. страховки ЦБ держать деньги по вкладу . За остальное не могу ничего сказать . По окончании вклада всё вернули и заблаговременно предупредили .
2
4
тамара касаткина
Level 5 Local Expert
July 11, 2020
Очень грамотный и вежливый персонал, все четко и отлажено. Приятно здесь бывать .
2
4
Олег П.
Level 16 Local Expert
April 13, 2020
Ранее был популярный банк. В настоящее время по ставкам вкладов значительно уступает конкурентам. Сократив время работы до 16 часов, сокращаются и клиенты - физические лица, которые работают в это время. Более ужасный сайт не видел ни у одного банка: с большим трудом находишь нужную для клиентов информацию, начиная с адресов и времени работы офисов, заканчивая подробным описанием продуктов банка.
1
Игорь Пряников
Level 14 Local Expert
August 26, 2019
Вечная проблема с банкоматом,нужно было заплатить кредит за жену,зашёл в сам банк объяснил что банкомат не работает,и тут началось,дошёл до управляющего,в результате потерял минут 40,а деньги приняли и двух минут не прошло,короче бл......
4
1
Андрей Сот
Level 8 Local Expert
May 18, 2020
С каждым разом ставка по вкладам всё ниже и непривлекательна на данный момент.Ранее был более конкурентоспособен.
1
Евгений Хоронеко
Level 22 Local Expert
January 14, 2020
Этот банк одобрил мне ипотеку но под 18.5% после того как я с ними расплатился через 2.5 года отдали отчёт в бюро кредитных историй
1
3
vnmc2017
Level 10 Local Expert
July 15, 2021
Самый не компетентный банк!!!!Сотрудников с ПТУ набрали !!!
2
2
Михаил П.
Level 8 Local Expert
January 20, 2020
Хорошее отделение нормального банка. Обслуживание быстрое и четкое.
1
4
Александра М.
Level 3 Local Expert
May 28, 2020
Хороший банк, быстрое обслуживание
Павлентий
Level 10 Local Expert
May 20, 2020
Хороший банк когда-то брал там ипотеку.
Gocha
Level 15 Local Expert
January 28, 2018
Подъезда к банку вообще нет. Машину негде поставить. Вообще не удобное место расположения банка