Academia Chistoti
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Заводская улица
250 m
Features
Credit card payment
Parking
Parking for people with disabilities
Washing of work clothes
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Clothes fitting
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, carpets
Wheelchair accessible:Partially available
Promotions:discounts, promotions, bonuses
Clothes and shoe repairs:mending
Similar places nearby
86 reviews
November 11
Пользуюсь услугами данной организации все разы удачно нареканий нет, персонал доброжелательный в нутри чисто есть зона ожидания, стоянка огромная , ценовая политика выше средней есть по Саратову подешевле химчистки
July 24
16.07 сдала в отделение по адресу Усть-курдюмская 9А платье и пиджак молочного цвета. С пиджака нужно было удалить ржавое пятно от цепочки, а платье просто освежить перед торжеством. (На корсете имелись 4 пятна желтого цвета от долгого хранения с другими вещами) Дата выдачи моего заказа стояла на 23.07, заказ свой отслеживала в телеграмм боте, и вот 23.07 вижу что мой заказ готов, но на всякий случай решила отзвониться на пункт приема, в результате телефонного разговора выяснилось, что заказа моего нет, и в следующей поставке его тоже не ожидается. Пришлось звонить в главный офис, спустя 30 минут выяснилось, что якобы «стажеры» (стандарная отмазка для любой ситуации, свали все на стажера) нечаянно изменили статус, а мои вещи все еще в работе….🙄🫠
После разговора с менеджером, зашла на сайт посмотреть графики работы пунктов, и так как я работаю до 20:00 и пункт на усть-курдюмской так же до 20:00, решила заказать доставку. Перезваниваю на тот же номер, с которого мне звонили, объясняю ситуацию и говорю что надо оформить доставку, на что получаю абсолютно хамский ответ, что мой заказ ващета уже выполнен, у меня так в программе стоит, верещала в трубку мне мадам. После моей 3 попытки уже на повышенных тонах, взяла трубку менеджер Марина, с которой мы разбирались где же все таки мои вещи, и оформила доставку на 24.07 в интервале с 10 до 13.
Итак день икс, 13:10 конечно я уже начала звонить на верхнюю 17д, так как за эти 1,5 дня начиналась «хороших» отзывов о данной организации, уточняю у менеджера так где же курьер с моим заказом, на что спустя 10 минут получаю такой же стандарный ответ «у курьера сломалась машина, он на станции»🤣 боже время идет, отмазки не меняются. Уточняю во сколько мне ожидать курьера, на что отвечают на *** «ну как машину починят так и привезут» 🤦🏻♀️🙃 привезли слава богу, и осмотрев вещи я курьеру сразу же сказала что имею претензии по работе, ответ курьера конечно же соответствовал стилю общения данной организации, я ниче не знаю, мне пришлось ехать к вам на личной машине….🥲🫶🏻
В общем можно многое написать, но я бы хотела все таки услышать руководителя данной «организации» и получить обратно денежные средства в размере 1208₽ за не выполненную работу именно с платьем, а именно желтые пятна на корсете платья, к пиджаку претензий нет.
Очень жду ответа на почту kokinatory@ya.ru.
Фото, конечно же прилагаю.
1
1
October 12
Отвратительный сервис консультации по телефону. После моего вопроса «сколько будет стоить…» не успев договорить, сотрудник марина грубо ответила: «очередь, ждите!» и бросила трубку, видимо, на стол. Ожидание составило более 3 минут, после чего я положила трубку, не дождавшись, наш разговор бы составил не более 20-30 сек. После такого принципиально больше не пойду в такую компанию . Хочу заметить, что ценник то у них не 2 копейки!
Добавлю отзыв: таки сдала пальто на чистку 16.09.24 г. Срок оказания услуги в квитанциии- до 4.10. На сегодняшний день (12.10) совершенно некомпетентные сотрудницы химчистки у Мой Новый в Заводском понятия не имеют где мое пальто. На почту office@academia-chistoti.ru направлю письмо. Просьба предоставить данные для составления досудебной претензии, а так же выставлю счет с требованием выплаты компенсации за каждый день просрочки выдачи моей вещи! Уважаеммые клиенты этой хим чистки, требуйте с них штраф за просрочку выдачи ваших вещей!!! По ст.35 ЗоЗПП мы имеем право на это!