История о том, как нам испортили путешествие в Питер!
За 14 дней до путешествия забронировали отель, выбирали по отличным отзывам, но за день до приезда позвонили и сказали, что отель выводится из эксплуатации и они снимают нашу бронь.
После просьбы разместить нас в другом отеле сети сказали, что все номера заняты, хотя это не так (см. скрин)
Как итог — пришлось искать новый отель, деньги за предоплату все еще не пришли. Абсолютно неуважительное отношение к клиентам отеля
Show business's response
анжела к.
Level 2 Local Expert
September 8
Уютные, чистые номера. Прекрасное расположение отеля. Приветливый и внимательный персонал. Отдыхали с удовольствием. Спасибо.
1
Show business's response
Валерия Богданова
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Нам очень понравилось!
Само место внутри атмосферное, действительно, особняк) В номере было чисто, номер очень комфортный, просторный (у нас был двухкомнатный с кухней). Персонал очень вежливый, сразу идет навстречу. Расположение тоже удобное, народу не много, тихо, можно найти парковочное место на той же улице, где отель.
Рядом есть продуктовый магазин, кафе - очень удобно.
Show business's response
Вадим Галюк
Level 2 Local Expert
October 28
Все очень понравилось! В номере было чисто, стильно и уютно! Мы остались довольны, претензий нет, обязательно вернемся ещё.
1
Show business's response
Наталья Статова
Level 4 Local Expert
May 27
Мне очень понравился отель. В день приезда предоставили без дополнительной платы ранний заезд в номер. Что очень приятно.Замечательное расположение в центре. Проживали там 16 ночей в двухкомнатном номере с кухней. Завтраки не брали их можно заказать в номер и по приезду. Заказывали было вкусно. Номер светлый, удобный матрас, большая ванная комната. Очень приветливый персонал. Спросили про кофе, принесли кофе машину в номер. Отель очень не дешевый, выбирали тщательно, чтоб жить в центре и в хороших условиях. НО Есть минус, который нужно исправить - это проверять работу горничных. В детской прям разочаровала убока, мягко сказать......Была в шоке как в таком уровне отеля такая грязь.
1
Show business's response
Дионис Зосимов
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Останавливались в гостинице Теплофф. Гостиница в тихом районе. Круглосуточная стойка регистрации.
Чистые, просторные номера. Хорошая уборка. Чистое постельное. Есть возможность замены подушек (в принципе вопрос актуален, подушки очень мягкие) но опция это платная, будьте готовы))
В номерах есть холодильник, это, разумеется, плюс, но будьте готовы что он шумит. Пришлось его на ночь отключать.
Большое количество полотенец, из ванных принадлежностей есть шампунь и гель для душа.
После выселения вещи можно оставить на рецепшн.
Гостиница обещает предоставить поздний выезд в подарок при возможности, лучше на это не расчитывать и бронировать платный гарантированный, если есть такая необходимость.
2
Show business's response
Евген Р
Level 7 Local Expert
March 13
Невероятно уютный, атмосферный отель с безупречным сервисом. Внимание и уважение к гостям в каждой детали. Красивый, очень чистый номер, вкусный завтрак. Тихо, спокойно, комфортно. Спасибо за гостеприимство!
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Замечательное расположение. Все знаковые места в пешей доступности. Улица тихая, особенно если брать номер во двор. Можно взять завтрак, несколько вариантов на выбор. Номера пока новые. Дальше будет видно))). Уборка немного хромает. Например, горничная один раз оставила мусор после предыдущих постояльцев, во второй уже во время нашего пребывания. На шкафах в кухне пыль, видимо, крайне редко протирают. Ну и еще некоторые моменты... А в остальном, все очень даже неплохо.
2
Show business's response
Арина Шабалина
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Отдыхали семьей, с маленьким ребёнком.
Чисто, уютно, очень вдохновляет, что это старый особняк.
Номер был panorama suite, нас полностью устроил, от солнца жарко конечно, без кондиционера никак, но нас это не беспокоило особо.
Находится номер на 4 этаже, мы это расценили при выборе отеля, как дополнительные физические упражнения после приятных прогулок по Санкт-Петербургу :)
Хорошо, что коляску возможно оставить на первом этаже, за это тоже отдельное спасибо.
Завтрак брали один раз, не на наш вкус, у всех предпочтения разные.
Спасибо за качество, расположение отеля, его вид и за приятное письмо (интересная подача и частичка истории)
Будем рады снова побывать у вас в гостях!
3
Show business's response
Полина А.
Level 6 Local Expert
September 24
Не советую этот отель , рассматривали этот отель для свадебной фотосессии , за пару дней до свадьбы сказали что чп и предложили номер в зеленых оттенках походу решили что мы должны быть как Шрек и Фиона , на звонки не отвечали , в поисках другого отеля тоже было молчание . Очень не приятно . Это был один из самых дорогих номеров вашем сегменте … свадьба это событие к которому готовятся заранее . От персонала кроме извини ничего не последовало .
Show business's response
Вадим Г.
Level 3 Local Expert
October 17
Прекрасное место. Обслуживание на высоте, персонал приветливый и отзывчивый. Атмосферу передают просто великолепно.
Очень уютный, комфортабельный, чистый и стильный отель. Ни разу не жалеем что выбрали именно его для нашей поездки. Успехов и процветания Вам🙌🏻
p.s. Извините если слишком громко пели песни😀
1
Show business's response
Татьяна Иванова
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Была в Питере в командировке с 8 по 10 ноября, остановилась в этой гостинице. Замечательное место, отзывчивый, внимательный и добродушный персонал. Хороший сервис, вкусные завтраки в номер. Понравилось все. Рекомендую. Надеюсь в следующей командировке остановиться здесь. Спасибо персоналу за прекрасную работу. Успехов Вам.
1
Show business's response
Надежда К.
Level 8 Local Expert
March 2
ИДЕАЛЬНАЯ ЧИСТОТА 🔥
Продуманы все детали
Приветливый персонал
Вкусный завтрак
А, детали - просто космос! Начиная, от саше на кровати, письмом от владельца особняка, шоколадом и другими вкусняшками. И, даже записка на завтрак с пожеланием. Это создает особую атмосферу. 🔥🔥🔥
Интерьер исполнен деликатно, комфортно и без перегрузов. Рекомендую 🌺
Show business's response
Денис Дараган
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Хорошее место, сделанное в историческом стиле.
Плюсы:
Почти около набережной
В центре Санкт-Петербурга (большинство достопримечательностей в пешей доступности)
Интерьер
Качество уборки
Чистота
Вежливость сотрудников
Продуманность многих важных деталей (поздравят есть у вас свадьба и тд)
Минусы:
Запах горячей воды (вода сама белая, но запах крайне неприятный, как будто запах ржавой воды)
В моем номере был и душ и ванная, но ванную так и не получилось набрать горячей водой, вода льётся тёплая, так что полежать с женой покайфовать в ванной не получится.
Нет лифта (каждый раз пешком с первого на четвёртый и обратно), для меня это не было минусом, но я не знал, что там нету лифта, когда выбирал этот отель
Когда на ресепшене стоит девушка, то все свои тяжёлые сумки из машины потащишь сам на 4 этаж (все же она предложила помощь, но это мужская работа, а не женская)
Нету бесплатной парковки
3
Show business's response
Настя Гвин
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Останавливались здесь на выходные. Вежливый персонал очень быстро помог с размещением. Брали номер с мансардой — всё очень новое. Кровать удобная (дополнительно нам разложили и застелили диван). В номере есть всё для спокойного отдыха. Завтрак заказываете за «день до» из предложенных на выбор вариантов — всего их около 5, достаточно разнообразное меню. Готовят вкусно, приносят в номер к обозначенному вами времени. Очень милая и улыбчивая горничная))
Отель расположен на безумно тихой улице. Буквально за углом «Новая Голландия» с большим количеством различных кафешек и просто большим пространством для прогулок и отдыха. От отеля пешком до Исаакиевского собора минут 7-10.
4
Show business's response
Oxana F.
Level 18 Local Expert
January 5
лично для меня отель не самый лучший. категория номера у меня была - апартаменты. во-первых, и сам отель и внутренняя обстановка номера выглядят гораздо проще, чем на фото - ковровая дорожка в вестибюле сильно потертая, лифта нет, хотя этажей как минимум 3, а гости приезжают как правило с чемоданами или тяжелыми сумками, то есть все это вам придется нести на себе наверх. никакой стойки регистрации, а уж тем более ресепшн, там в помине нет, есть какой-то закуток у лестницы, где гостей встречает менеджер. простите меня, но это очень слабо. помимо этого, масса мелких косяков - в туалете нет освежителя воздуха, нет коврика перед дверью и вся грязь тащится в номер; нет тканного кухонного полотенца и салфеток, в кухне только бумажное полотенце; очень плохие приборы (вилки, ложки); очень мало посуды; кондиционер вообще не работал.
короче, лично для меня это ниже среднего, я сюда не поеду второй раз и никому не посоветую.
3
1
Show business's response
Александр Лазарев
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
Прекрасный отель, номера на фото соответствует действительности, сам отель является бывшим особняком и все внутри показывает это, прекрасно сохранившаяся атмосфера имперской России, но несмотря на это внутри номера очень современные, бронировали номер с панорамой, в нем много света, даже на его большую площадь, засыпать под звёздным небом-это отдельная песня, крайне удачное расположение в историческом центре даёт возможность в кратчайшие сроки посетить все основные достопримечательности города, персонал очень приветливый и дружелюбный, готовы решить любую проблему исходя из своих возможностей, притом очень оперативно, постоянно были на связи и подсказывали, тихая улица вселяет спокойствие и отсутствие сильного шума и городской суеты, в общем отелем довольны и обязательно будем его рекомендовать
Show business's response
lubofffff@ngs.ru
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Чисто, уютно, комфортно.
Тихая улица, до центра прогулочным шагом 10-15 минут, до Английской набережной 5 мин, Новая Голландия в двух шагах - все рядом. Очень отзывчивый персонал, моментально решают любой запрос, спасибо им за это.
Из небольших минусов можно отметить завтраки, вроде объемные, но какие-то на мой вкус бестолковые.
2
Show business's response
Тамара Р.
Level 3 Local Expert
January 28
Мы живем в ближайшем пригороде Санкт Петербурга. Но бывают у нас значимые события, которые мы отмечаем в центре города. И стоимость пути от дома до места торжества и обратно на такси соизмерима со стоимостью проживания в прекрасном отеле. И здесь очень хорошим вариантом будет провести вечер в отеле в шаговой доступности от места торжества. Отель Академия Особняк Теплоф полностью удовлетворил наши потребности. Чистота и оснащение номера всем необходимым на высоте!
Завтрак был доставлен в номер точно по времени и он был превосходен по качеству и количеству. Я очень от чистого сердца советую этот отель и гостям города и его коренным жителям!
1
Show business's response
Владислав Хробостов
Level 30 Local Expert
November 23, 2023
Выбор был удачный. Прекрасная гостиница, тихая улица недалеко от центра, приветливый персонал, номер удобный, есть кухня со всем оборудованием. Матрас мягковат по мне, но некритично. Ванна небольшая и антуражная, предпочел бы душ, но это дело вкуса
Show business's response
Alena S.
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Хороший отель- есть все необходимое, чисто, тепло. Отдельная благодарность чуткому персоналу, который всегда и оперативно отвечает на вопросы и просьбы. Удачное расположение, до главных достопримечательностей от 10 минут ходьбы неспешным шагом.
Show business's response
мафтунахон Саитова
Level 2 Local Expert
June 4
Прекрасный отель, отличная уборка, ни к чему не придраться! Очень вежливый и доброжелательный персонал. Обязательно приедем снова
1
Show business's response
Алиса В.
Level 2 Local Expert
May 26
Замечательная гостиница, удобное расположение в центре, рядом парк с ресторанами, очень внимательный персонал и сервис, идеальное соотношение цена/качество
1
Show business's response
Дмитрий Гурьев
Level 5 Local Expert
February 6
Особое Спасибо хочу выразить владельцу гостиницы, Вы просто молодец!!! В номере есть всё необходимое, вплоть до мелочей, уютно, хороший ремонт, видно, что приложили много сил. Прекрасный, персонал! А завтрак....!) Спасибо вам всем за ваше гостеприимство!) Удачи, развивайтесь!
1
Show business's response
Gleb Z.
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Место очень классное, буду рекомендовать. Кровати широкие, очень удобный матрас, сами номера очень светлые, свежие, просторные, чистые! Завтраки - отдельный вид искусства. Приносят прямо в номер, красиво сервируют, подают к заказанному времени, идеально ! Персонал вежливый, сервис на 5+ ! Вернусь еще
2
2
Show business's response
Люба.
Level 4 Local Expert
February 5
Отличное место!
Гостеприимный персонал, всегда готовы ответить на вопросы.
Тихо , спокойно и чисто.
Спасибо.
Из мееееелких минусов, в пульте не было батарейки ))) одной ! Возьмите на контроль проверку оборудования и комплектующих.
Спасибо!
Show business's response
Неля К.
Level 3 Local Expert
March 31
Отель очень понравился. Месторасположение, центр, при этом тихая улочка , номера большие, при этом уютные , приветливый персонал. Уезжала с чувством, что обязательно хочу и вернусь туда снова. Рекомендую.
1
Show business's response
Валерия Федорова
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Останавливались здесь с семьёй, номера очень чистые, очень атмосферный интерьер, удобные кровати, также нам расстелили диван. Персонал очень вежливый и приветливый профессионалы своего дела в номерах идеальная чистота.
Show business's response
Иван Сосунов
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Отдыхали в отеле с 6 по 8 октября.
Плюсы:
-Заселили около 12 без всяких доплат
-Ребята на ресепшен были очень вежливые и приветливые на протяжении всего времени проживания
-Номера соответствуют фото (красивые)
-Есть все необходимые вещи (халаты, полотенца, зубная паста, шампунь, гель для душа, вода, зонт по запросу)
-местоположение
Минусы:
- в сливе были чьи-то волосы (номер может быть сколько угодно хорошим, но чистота-главное в нем)
-в день заезда не было воды (но это прям мелочь)
1
Show business's response
Юльча
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
Персонал действительно дружелюбный и помогает во всем. Мы просили много всего)) и со всем этим нам помогли. Никита и Юля - отдельное спасибо 🫶🏼
Приезжали на регистрацию, жили неделю. В день регистрации нас поздравили и принесли фрукты. Очень было приятно.
Локация для нас была очень удачной, но стоит иметь ввиду, что до метро не так близко пешком. В номере очень тепло. Есть гладильная доска и утюг, что очень удобно.
Запах канализации действительно периодически присутствовал. И по халатам согласимся с предыдущим отзывом, НО нам халаты позднее выдали совершенно новые.
В номере было темно, но искусственного освещения было достаточно. Возможно это Питерская зима даёт о себе знать)) но может быть и окна не на солнечную сторону.
В целом мы довольны проживанием и можем рекомендовать этот отель.
1
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
September 1
Стоящее место. Уютные номера, очень чисто, вежливый персонал. Завтраки вкусные и сытные . Рекомендую
1
Show business's response
Павел Пак
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Мы останавливались в номере 301, вид из окна был не самый лучший, но сам номер был чистый светлый, новая сантехника в ванной комнате. Чистое и качественное постельное белье. Большой минус отсутствие лифта, с тяжелым чемоданом сложно подниматься и спускаться при заезде/выезде. Парадная выходит на тихую улицу, удобный подъезд для машин. Гостиница располагается в старом здании, это не новое строение, тем не менее коридоры красиво отремонтированы. Ресепшен находиться в тесном пространстве под лестницей, но все равно выглядит уютно и опрятно. В пешей доступности находятся кафе, понравился завтрак в кафе Теремок, домашняя недорогая кухня. Также в пешей доступности Эрмитаж, Исаакиевский собор, набережная с причалами метеоров. Персонал в гостинице приветливый и дружелюбный.
1
Show business's response
Гулия Шакирова
Level 10 Local Expert
July 24
Есть минусы: нет лифта, нести чемодан некому, стойки ресепшен нет, непонятная каморка, где сидят девочки, там же чемоданы и прочее, для 4 звезд даже нет пакетика с кофе, заявленного в описании кондиционера в каждой комнате тоже нет, только в одной, полотенце для ног не поменяли, а разложили на полу с явным грязным пятном. Отелю необходимо повысить уровень, звезды складываются из мелочей.
Show business's response
Инкогнито 5383
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Приезжаем в Питер не первый раз, есть с чем сравнить! Оооочень хорошая гостиница, все чисто, персонал идеальный, номера стильные, светлые и чистые. Заказывали один раз завтрак, принесли столько всего что поняли такой завтрак больше не осилим ☺️ (каша рисовая, тортик домашний, блины с лососем, круассан с ждемом, виноград и морс) все вкусное и свежее . Постель меняют, есть меню подушек за отдельную плату, кровать и постель на высшем уровне. Номер убирают каждый день. Отдельное спасибо за зеркала, от маленького до большого в полный рост. Так же свет в ноиерах есть теплый оттенок и отдельно холодный. В такие номера и с таким обслуживанием хочется возвращаться снова и снова ❤️
3
Show business's response
Alexey Farango
Level 3 Local Expert
April 25
Шикарный отель. Жили на четвертом этаже с панорамными окнами - очень красиво.
Персонал очень заботливый. В апартаментах есть всё, что нужно, даже гладильная доска.
Show business's response
Алёна Андреева
Level 15 Local Expert
October 31, 2023
Шикарный отель, с потрясающим интерьером. То что нужно чтобы окунуться в атмосферу Петербурга. Все очень чисто и аккуратно, в номере есть все необходимое. Приятный персонал и очень вкусные завтраки прямо в номер
Show business's response
Андрей Алексейчук
Level 9 Local Expert
August 14
Классный отель находится вособняке 18 века. Тихое и спокойное место рядом с Невой и туристическими достопримечательностями Питера.
Хорошее соотношение цены и качества. Комфортные современные номера с хорошим ремонтом и оборудованием.
Show business's response
Андрей Кудимов
Level 15 Local Expert
February 23
Просторные номера. Очень удобные для путешествия семьей.
Хороший ремонт.
Приветливые, доброжелательные сотрудники.
"Комплиментарный мини-бар" - по современным меркам пир.
Show business's response
Елена Безденежных
Level 13 Local Expert
June 24, 2023
Я достаточно капризна в выборе отелей. В данном случае выбирала из предложений около Дворца бракосочетания N1 на Английской набережной, ибо ехали на свадьбу. Отель очень порадовал. Номер чудесный, чистый, мебель приличная, бельё качественное с монограммами. В номере есть все - уходовые средства, зубные щетки, фен, кофеварка и молотый кофе, полноценный холодильник и морозилка, посудомоечная машина. Милый столик со стульями в кухонной зоне заставил нас отказаться от похода в ресторан и поужинать в номере) Даже приличные бокалы под игристое в номере нашлись
3
Show business's response
Olga
Level 6 Local Expert
November 19
Очень уютно и приятно. Местоположение очень хорошее, в шаге от Новой Голландии. Остались довольны.
Show business's response
Мариша
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Замечательный отель в центре близко к Новой Голландии и Первому Дворцу. Номер большой, с огромной мягкой кроватью, диваном, уютной кухней и большой ванной! Просторно, чисто, все новое, классные халаты) В честь нашего бракосочетания подарили фрукты и другие бонусы. Счастливы, что отмечали свадьбу именно здесь!! Не хотелось уезжать! Огромное спасибо!🌹
3
Show business's response
Лидия Д.
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
Замечательное расположение, все чистенько, стильно и со вкусом. На кухне есть сковородки и необходимый минимальный набор посуды. Также есть меню подушек :) потрясающая ванная комната. Очень клиентоориентированный и внимательный персонал. Заехали в номер на 2 ночи на свадебные сборы. Обязательно вернемся еще)
1
Show business's response
Лана Таяра
Level 10 Local Expert
January 5
Чудесный отель, расположенный в историческом особняке. Номера выше всяких похвал. До основных достопримечательностей можно дойти пешком. Персонал вежлив и любезен, предлагают приветственный бокал вина.
Show business's response
Мария Шеламова
Level 15 Local Expert
April 9
Уютно, чисто, стильно, в прекрасно красивом и тихом переулке в двух шагах от парка Новая Голландия. Встречают вином. Замечательные кухонные зоны
Show business's response
Елена М
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
Просто супер! Давно я так не кайфовала от отеля! Номера чистенькие новенькие, постель невероятно удобная и можно выбрать подушку! Я взяла ортопедическую и это оказалась самая удобная подушка в мире! Кухня оборудована, вся техника новая и даже есть питьевой кран!
Расположение очень удачное, всё рядом, но улочка тихая, даже машины почти не ездят и ночью никто не потревожит сон. Вообщем отель выше всяких похвал!
1
Show business's response
Семен Алиев
Level 9 Local Expert
October 2, 2022
Расположение отеля удобное, все достопримечательности в пешей доступности. Продуктовый магазин в 30 метрах
Жили в номере sweet junior на 2 этаже. Спальня большая светлая, 2 окна. Кровать удобная, белье белоснежное.
На кучне вся техника рабочая (свч, чайник, кофеварка, посудомойка). Дополнительно кран с фильтрованной питьевой водой! В холодильнике напитки и закуски (минибар за дополнительную стоимость).
Ванная большая пол с подогревом, полотенца-халаты, гели, счетки, пасты - есть всё!
Очень тихий спокойный отель, персонал внимательный. Стоимость в начале октября 5850₽
Рекомендую к посещению! 💯
Компании желаю процветания! 👍
3
Show business's response
Nadezhda M.
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Замечательный отель в центре города. Номера превосходные, интерьер очень стильный, завтраки приносят в номер, комплексные завтраки на выбор. Всё понравилось, обязательно туда вернусь.
Show business's response
Миша Кокарев
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Приветствую. Сегодня ночевали в апартаментах, очень просторная ванная, чисто, максимально внимательные сотрудники.
Отель просто обволакивает уютом и заботой с первого шага.
Если говорить про улучшения: не помешала бы крышка для еды в микроволновку )) в остальном все супер!