Academy
87 reviews
September 2, 2023
В квартире межкомнатные двери пришла в полную негодность, пришлось менять. Выбрала ваш магазин, положительные отзывы меня убедили, быстро доставили и установили. Спасибо!
1
December 4, 2023
Если у вас есть лишние 5 месяцев,заказывайте здесь двери
Перекидывают стрелки друг на друга,каждый день врут.Заказ с мая,двери до сих пор не стоят
3
1
February 8, 2022
Изготовление дверей фабрика выполнила с опережением срока. Менеджер Закирова Алена Викторовна помогла с выбором качественных дверей , фурнитуры и цвета согласно дизайну квартиры . Договор и обсуждение провелм онлайн( что учень удобно и актуально), установщики сработали четко по времени и по установке- без нареканий! Спасибо за подаренное удовольствие всей команде Академия Дверей! Однозначно советую, не сосневайтесь, смело договаривайтесь и заказывайте!
С уважением Елена
6
1
April 21, 2022
Отличное исполнение заказа. Довольна, что выбрала эту фирму и друзьям своим обязательно посоветую!!! Оригинальность, классный выбор, работа менеджера в магазине и конечно же работа монтажников.
2
1
July 20, 2022
Отличные межкомнатные двери приобрели. Установка тоже от фирмы - удобно. Срок изготовления был по договору две недели. Не задержали. Хороший подход к клиенту, приятный менеджер. В итоге получили хорошее качество и привлекательный дизайн дверей. Спасибо!
4
1
February 6
Спасибо за оперативность и профессионализм со стороны менеджеров, изготовителей и установщиков.
February 24, 2021
Все красиво всегда на выставочном стенде и в инстаграме, где публикуется лучшее. Для своей замечательной квартиры нам понадобилось довольно быстро выбрать и монтировать скрытую дверь. Нашел в инстаграме достойную как мне показалось компанию и был очень рад когда узнал, что можно купить готовую дверь в академии и в течение недели произвести монтаж. Нам так понравилось, что мы решили и другие двери заказать в академии. 3 двери нам насчитали почти на 200 тыс. , но фирма позиционирует себя на высоком уровне... хорошо что заказать мы не успели.
Нам нужно было полотно 200×70 см , однако таких готовых не было, но продавец консультант (Алена) в салоне на Ленинградском шоссе 25 предложила нам полотно высотой 210 см заверив, что на месте все аккуратно отрегулируют. Также в документе как потом было обнаружено нам написали, что проем должен быть шириной 80 см, у меня был 84. Мое внимание на этот факт не обратили, и мои строители не подготовили проем. Однако, когда монтажник пришёл на монтаж он решил на месте по своему, не уведомив меня и не предложив альтернативы. Со слов моих строителей монтажник нашел на свалке строительного мусора деревянный брус (новостройка, куча ремонтов - строительного мусора на паркинге достаточно) и нарастив проем таким образом осуществил монтаж, при этом повредив дверь в месте пропила, когда уменьшал полотно. Работа мягко выражаясь кустарная и сделанная через одно место с повреждением полотна не вызвала адекватной реакции в отделе релакламации. Руководитель монтажников Ильдар по телефону потом сказал: "Пятёрка ему за находчивость". Он признал, что монтажник совершил ошибку не уведомив меня выполнив монтаж кустарным способом. Брус не входит в комплектацию двери и монтажники их не возят с собой (за исключением тех случаев когда за отдельную плату заказчик просит таким образом уменьшить проем - я не просил, предварительных замеров у меня не производилось). На мой вопрос почему монтажник взял брус из строительного мусора Ильдар очень уклончиво ответил что раз я этого сам не видел, то и доказать этого не могу, а "где взял там взял". Разумеется ни о каких санитарно - гигиенических нормах такого решения нечего и говорить. Интересно, что по такому поводу думает Роспотребнадзор? Может спросить?
Изначально менеджеры предложили выполнить демонтаж и повторный монтаж после подготовки проёма, а также реставрацию полотна , и я даже было согласился, но монтажник приехав на предполагаемый демонтаж просто мазнул место скола шпаклевкой, сфотографировал "результат" и уехал ничего не сказав. Про то, что эта "реставрация" снимается пальцем стоит ли говорить. По итогу пошла уже 3я неделя рассмотрения моих заявлений и у меня стоит ремонт. Я написал уже 2 заявления на исправления, но ответа не последовало.
Отзывы в инстаграме и комментарии удаляют и блокируют аккаунт , хотя там 48 тыс подписчиков и куча лайков! Лайк ребята Вам за работу над проблемами.
Честная компания не занимается таким разводом. На блокирует своих клиентов и не удаляет их комментарии, а ведет открытый диалог, быстро и адекватно реагирует на проблему предлагая клиенту решение. Сегодня 24.02.2021 , решение так и не последовало. В отделе рекламации когда я сказал, что буду писать отзывы мне сказали "флаг в руки". Так вот, флаг в руках. Компания Академия не уважает своих клиентов, делает работу спустя рукава при этом позиционируя как компания премиального сегмента , не отвечает на претензии и удалят комментарии в сети.
9
February 7, 2023
Отвратительный сервис! С сентября двери ставят! Просто кошмар!!! Радует только внешний вид и надеюсь через пару лет все будет хорошо! Установщики нормальные, а вот весь остальной персонал просто ужас! Клиент нужен только до момента оплаты! Менеджер не ведёт проект! Когда возникают их косяки приходится самим все решать и всех дёргать по сто раз!!! Ни разу никто сам не перезвонил мне! Постоянно всех сама вызваниваю! Уже бесит! В фирме никто не хочет нести ответственность! У меня столько косяков их что тут места не хватит перечислить: не правильно окрасили двери, личинку не верную выписали, задержки вечные, не правильно состыковали наличники, не верно изготовили накладку, не верный тон выбрали хотя все ral и нцс у них есть!!! У меня одни убытки от них и это при том что ценник у них не маленький, а сервис наверно хуже чем в Леруа если б я взяла самые простые двери!!! Уже февраль а до сих пор не доделан заказ! И даже никто не сообщает что монтажник в назначенный день не приедет потому что в очередной раз сделали не правильно деталь!!!
9
5
March 5
Сильно срывают сроки, интерес к вам, как к клиенту заканчивается сразу после оплаты. В договоре прописаны копеечные санкции за срыв сроков, что они радостно и сообщают.
Вообщем не рекомендую, особенно если не «год впереди»
1
January 10
Сотрудники салона подобрали мне идеальный вариант дверей под мой интерьер.
September 14, 2023
Заказывал двери в квартиру. Очень понравились. Стильно и недорого!
June 21, 2021
Я очень довольна, работой с салоном в Family Room, на Ленинградке, и в частности с менеджером Аленой, приятно с ней сотрудничать:-) Проекты у нас не простые, и спасибо ей за терпение и разъяснения и за помощь в реализации!
Сотрудничаем уже несколько лет, и заказывали двери не на один объект, всегда все четко.
У Академии очень нравится большое количество отделки, варианты комбинаций отделки, модельный ряд.
Двери от Академии у нас всегда в фаворите:-)
3
1
May 29, 2021
Салон очень опрятный. Находиться в нем одно удовольствие. Огромное спасибо хочу сказать Алене. Очень доступно и толково рассказала все про двери, помогла определиться с выбором. С дверьми были небольшие трудности в поставке, но Алена заранее проинформировала меня об этом и предложила компромиссное решение. Впечатление сложилось очень хорошее.
3
September 12, 2023
Приобретаем двери последние лет 5 только здесь . Люди , качество это их конёк ! Покупайте, не пожалеете ! 🔥🔥🔥
April 26, 2022
Ужасный сервис. Менеджер Максим - безобразное, не клиентоориентированное общение. На любой вопрос ответ один: в порядке очереди... когда очередь наступит, одному Богу известно...
Привезли одну из дверей не по заказу, потом переделывали 2 недели.
По реставрации дверей - реставратору хвала. Сборщикам-установщикам - спасибо большое.
Но чтобы, чего-то добиться в Академии, нужно позвонить по куче телефонов. переговорить с огромным количеством людей.
2
1
October 18, 2021
Долго выбирали межкомнатные двери.
В салоне понравились двери определенного цвета, просчитали, менеджер Евгений не понравился, общался надменно, непонятно объяснял. Решились на покупку, вернулись, он был занят, мы пошли в их же салон напротив, где менеджер Юля все четко объяснила, проконсультировала и все оформила.
Заказали 27 июля, обещали до 2-х месяцев. В итоге привезли 07 октября. При чем доставка только в рабочие дни с 10 до 14, что очень неудобно. Согласовали индивидуально доставку на 16, звонив в колл центр, службу доставки. Водитель за пронос более 10 метров хотел дополнительную оплату, договаривался с местными.
Монтажников у них нет! Прямым текстом сказали «лучше ищите сами».
Нашел самостоятельно монтажников и установил.
Т.к. Цвет нам понравился, дверьми мы довольны. Если приглядываться - на наличниках есть шероховатость.
Плинтуса сдать нельзя( заказывали с запасом.
Спасибо менеджеру Юлии, она как могла на всех этапах помогала, успокаивала, консультировала, если бы не она - впечатление было бы гораздо хуже.
В итоге: долго, с доставкой проблемы, с монтажом проблемы.
Второй раз здесь не закажу.
1
August 18, 2023
Старая межкомнатная дверь пришла в негодность, решил ее заменить на новую, по совету коллеги обратился в ваш магазин, меня проконсультировали, ответили оперативно на мои вопросы. Заказал, конечно) Я не пожалел что обратился в ваш магазин!
5
June 3, 2023
Заказали тут двери, пришли они достаточно быстро. Качество норм, замечаний нет, ожидания оправданы. Спасибо!
2
2
February 6
Отличный выбор дверей и приветливый коллектив в магазине. Всем рекомендую!
October 13, 2023
Отличное обслуживание, хочется возвращаться и возвращаться к вам!)
March 25, 2022
Очень низкий сервис обслуживания клиентов! Сделали заказ и внесли предоплату. Приняли у себя замерщика и оплатили его услуги. Через две недели нам сообщили, что менеджер ошибся и стоимость увеличивается. Это уже было совсем не интересно и не вежливо. Написали заявление на возврат средств, ждали долго, а вот менеджер пообещал, что деньги за вызов замерщика вернёт, но увы, этого так и не произошло.
1
September 15, 2022
Около трех лет назад заказывал там нестандартные двуствoрчатые межкомнатные двери, в количестве 6 штук, качество отменное у них, как установили, так и стоят, ремонт ни разу не делался. И ухода особого они не требуют, раз в неделю влажной тканью протрешь их и они как новые смoтрятся после этого, Притом и шумоизoляция у них высокая, дети в своих комнатах то музыку слушают, то в игры разные с друзьями играют, то еще что-то придумают. А у меня отец в возрасте, ему покой нужен. Так теперь никакoго шума дома нет, на детей больше из-за шума ругаться нам уже не приходится.
1
June 23, 2022
Отвратительный салон, некомпетентные менеджеры, если столкнётесь с проблемой , ее никто не решит исправлять . Я тысячу раз пожалела что связалась с этой компанией Нарушение сроков заказа, брак полотен, планирую обращаться в суд, так нельзя так работать, такое халатное отношение я ещё не встречала .
1
1
December 18, 2021
Огромное спасибо менеджеру Алене за профессионализм и терпение. Она сделала максимум, чтобы нам оперативно доставили и смонтировали дверь скрытого монтажа. Алена нас просто спасла, спасибо также руководителю отдела логистики, водителю, сотрудникам отдела монтажа.
3
March 18, 2022
Если хотите что бы вам на очевидный брак производства, сказали что ваша вина, то вам сюда.
Как и во многих местах, на этапе заказа вы самый нужный и важный человек. На этапе, когда установили и увидели брак и косяки, сделают все, что бы вам сказать что вы м...к, даже не слыша аргументов.
Крайне НЕ рекомендую данную компанию!
В августе заказали у них 7 дверей инвизибл.
Установку проводил их установщик в октябре.
Сейчас идёт финишная отделка и покраска этих дверей. При покраске, на одной двери был обнаружен изгиб полотна наружу.
Все попытки претензий в адрес компании на тему устранения брака были
отклонены ими с мотивировкой - прошло большое количество времени, как следствие - не правильное хранение.
Какие-то аргументы, слышать вообще не хотят. Не правильное хранение и все.
Поведение рыночного торговца, а не серьёзной компании.
22900 - стоимость репутации, якобы серьёзной компании)
4
1
May 5, 2022
Спасибо за отзывчивое и внимательное отношение к клиентам! Обратилась сюда не зря. Нашла хорошие двери и заказала. Получила спустя несколько дней, установку тоже пришлось подождать.
2
August 17, 2022
Полнoстью заменили межкомнатные двери во всем моем доме. Все двери изготавливались по индивидуальным размерaм, одна под нестандартный проем. Всего восемь дверей. Работа компании понравилась во всем. По срoкам уложились, качество и внешний вид дверей хорошее, фурнитура не из дешевых.
1
July 19, 2022
Спасибо вам за работу! Подъехали устанавливать двери, сделали всё очень аккуратно. Двери по размеру один-в-один, заказчик не ошибся с замерами. Заменили только двери, без основного ремонта по квартире. Но даже этого хватило чтобы преобразить ремонт полностью.
March 18, 2021
Отвратительное с точки зрения организации место, менеджер Алена абсолютно безответственный и неграмотный работник, когда необходимо оформить договор и получить оплату будет "сама вежливость", но как только дело доходит до срока изготовления, поставки и монтаже, включает "говорящую голову" без вникания даже в суть вопроса. По сухому остатку изготовление дверей задержано на 15 дней, неделя доставка, а монтаж вообще забыли. Отвратительно, абсолютно не рекомендую связываться с данной организацией, по общему телефону вообще ничего невозможно добиться, поэтому поберегите свои нервы и деньги.
3
April 14, 2022
Важно, что с работниками магазина можно по всем вопросам проконсультироваться, они не просто так на своих местах сидят. И в ассортименте отлично разбираются. Был у них в магазине уже дважды.
2
May 21, 2022
Спасибо ребятам из магазина. Это касается менеджера который занимался вопросами доставки, курьера, также установщиков. Быстрая работа над заказом всегда радует.
2
April 18, 2022
В прошлые выходные вместе с мужем посетили магазин и купили у них новые межкомнатные двери. Сразу составили договор на поставку, в нужный день привезли. Двери хотели ставить сами, но передумали и правильно сделали, та еще заморочка!
2
November 3, 2022
Заказали двери по индивидуaльным размерам. Качество отличное 🤩 Пoнравились сервис и обслуживание✌️
1
January 25, 2021
Выбор большой, интересный модельный ряд, сервис на хорошем уровне.
3
March 18, 2020
Не заказывайте там двери, особенно у менеджера Елены постоянно врёт по заказу скоро-скоро и какие-то нелепые отговорки, но все-таки доставили с опозданием на два месяца. Качество дверей присутствует.
3
November 30, 2019
Покупала себе тут двери в таунхаус. Скрытые модели во всю стену. Довольна тем что получилось, очень модно, спасибо.
4
1
October 4, 2020
Качественно, внимательно, доброжелательно!
3