Всем привет! 28-29 марта я принимала участие в интерактивном мастер-тренинге для сети кофеен Deep Coffee. Тренер: Ольга Сироткина.
В целом тренинг был информативным и интересным, виден опыт, гибкость, необыкновенная энергия и позитивный настрой Ольги. Мы повеселились, поиграли, пошутили, в спорных ситуациях рьяно спорили и между собой и с тренером в том числе...категорически не соглашались и это нормально. У нас была живая эмоциональная обстановка на тренинге.
Впечатление после тренинга - обновление и размышление. Иногда полезно встряхнуться, выйти из зоны комфорта и посмотреть на свою работу со стороны. Ольга разыграла в сценках как работать со сложными клиентами, распознавать манипуляции, грамотно отреагировать в проблемной ситуации, чувствовать себя комфортно и достойно на рабочем месте общаясь с гостями. Живые примеры из практики коллег, подробный анализ проигранной ситуации. Открытые вопросы в продажах, очень важно правильно формулировать общение и не скатываться только к закрытым вопросам. Спасибо тренеру, что напомнил и сделал на этом акцент.
У каждого "продажника" свой коктейль эффективной работы с клиентами, который состоит из личного обаяния, проф.навыков и умений, клиентоориентированности и т.д. Однако процесс совершенствания на мой взгляд, должен быть постоянным и увлеченным.
Полученный мой опыт на тренинге буду стараться использовать грамотно, благодарю🙏тренера за мотивацию!!!
Show business's response
Ольга Котолупенко
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Заказывали корпоративное обучение для сотрудников компании в сфере общепита на темы: продажи и разрешение конфликтов. Понравился формат проведения, было очень динамично, новые знания сразу прорабатывали на практике, проигрывая разные ситуации. Полезный и доступный материал, реальные примеры и рабочие инструменты для применения в работе. Спасибо Академии и тренеру Ольге Сироткиной за профессионализм, гибкость и энергию!
Show business's response
Жанна Федаева
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
Отличная бизнес-школа. Проходила курс ServiceMBA. Применяю на практике полученные знания. Все четко и без воды.