Acoola
Directions
Rostokino
1.22 km
Проезд Серебрякова, 14
570 m
Similar places nearby
8 reviews
May 22
Не знаю как работает вся сеть. Но конкретно этот магазин - очень плохо. Прежде чем приехать за конкретными позициями, я проверила наличие в магазине через сайт. Показала эти позиции сотрудникам, на что они начали закатывать глаза и с минимальным желанием находить вещи прошли по залу, посмотрев пару вешалок. После чего ответили это старая коллекция надо искать на складе. Я сказала окей, я подожду. Ожидание заняло мин 20-25, ко мне никто ни с какими комментариями не подходил. Просто все ходили занимались своими делами, в зоне примерочных развернулась какая-то сцена со слезами между сотрудниками, что было слышно на весь зал. Потеряв терпение я пошла в сторону склада и примерочных на встречу вышел сотрудник и сложился такой диалог. Я уточнила, как долго еще ждать. На что получила ответ «а вашего размера нет», я ответила а когда вы мне об этом хотели сообщить, «ну вот я к вам собиралась подойти». Я говорю ок, а почему на сайте указано, что эти позиции в наличии? Я потратила время на дорогу и на ожидание здесь. На что получила чудесный ответ «ну знаете, есть такое дело, что в магазине бывают кражи». На этом диалог окончен был. Во-первых что с учетом склада? Почему меня должны интересовать подробности в виде краж. Почему на поиски 2х позиций занимает около получаса времени. Во-вторых что с компетенциями сотрудников? Почему я должна наблюдать закатывающиеся глаза, при обращении с непосредственной задачей сотрудника. Почему я должна слушать какие-то концерты со слезами на весь зал. И почему элементарного «извините» не услышала за всю эту ситуацию. Более того. По прошествию суток на сайте по прежнему указано, что я могу осуществить самовывоз данных позиций с данного адреса. Им наплевать, что кто-то снова потратит свое время.
December 29, 2022
Отзыв будет скорее не о конкретном магазине, а о политике компании ООО "Концепт Груп" под руководством Камалова Фарида Шамилевича. Несколько лет назад покупала очень много вещей бренда Акула, и соответственно накапливала много бонусов, которые не тратила. После узнала, что все мои бонусы сгорели через год, потому что я их не использовала. Было очень неприятно, но ничего не поделать. В связи с этим негативом, перешла на покупки детских вещей в других магазинах. И тут снова "черт дернул" зайти и "поучаствовать" в акции *третья вещь бесплатно*. Так как я была без ребенка, то купила вещи без примерки. Продавец уверил, что если что то не подойдет, то вещи можно сдать назад в течении 14-ти дней. Только нужно будет сдать все три. Дома выяснилось, что одна вещь не подошла по размеру, остальные две норм. Что я делаю: срезаю бирки со штрих кодами у двух подошедших вещей, беру третью -не подошедшую и еду в магазин для того чтобы теоретически сдать все три вещи, а потом сразу выкупить две плюс третью поменять на нужный размер. И что мне на это отвечает продавец (уже другой): - прежде чем участвовать в акции вы должны были ознакомиться с ее условиями, и протягивает желтый листок оформленный пластиком, где мелкими практически нечитаемыми буквами написано большое количество текста. И далее отказывает мне в проведении этой спецоперации. Оказывается вещи нужно сдать все три полностью в натуральном виде с несрезанными бирками. Они их заберут и отправят на учет, Выкупить эти вещи сегодня возможности уже не будет, и как вариант не будет возможности вообще, потому что завтра их купит уже кто то другой. Удивленная подобного рода "мошенничеством" и наблюдая картину на соседней кассе (женщина также возмущалась отсутствием возможности вернуть часть товара) я пишу претензию с просьбой все таки вернуть мне несчастные 650 рублей. Затем покупаю еще одну вещь, которую я хотела изначально обменять на не подошедшую, и ухожу из салона. Позже мне перезвонили и сказали, что ничего мне не вернут и не подошедшая вещь теперь наша собственность, ибо мы сами дураки. И вишенка на торте: дома выяснилось что нам с новой купленной вещи не сняли магнит. Я снова еду в магазин и не беру с собой чек, потому что: 1) не меня прекрасно помнят, я писала претензию, глубоко возмущалась и в итоге приобрела еще одну вещь, 2) я не обязана этого делать. В итоге мне отказывают снять замок , потому что у меня нет чека, намекают что платье я возможно украла. Затем приходит руководитель магазина , снова требует чек, фото которого мне все таки присылают на телефон из дома. Этого руководителю было недостаточно, она еще минут 10 просматривала видео с камер наблюдения и отказывалась снять замок. В итоге минут через 15 мне все таки сняли замок с платья. И все это время я находилась под подозрением в краже. Какие эмоции я испытывала в тот момент писать не стану, думаю и так все понятно.. В общем, компания в своей алчности почти пробила дно.
3
4
December 18, 2022
Очень классные платья для девочек и качественная одежда