Через авиакассу были куплены билеты до Калининграда. Воспользовался услугой "выбрать место". Так как летел с детьми, выбрал места поближе к началу и с окном. За 4 места услуга стоила 10 тысяч. Рейс отменили, дали билеты на другой. Никаких мест у окна уже не было. В кассах аэрофлота сказали, что возврашает деньги тот, кто продавал билеты. Я написал в авиакассу, но они сперва говорили, что места же вам дали. Конечно, дали, ведь в самолете нет стоячих мест ) когда я стал писать про окно, они сразу отправили в аэрофлот и скинули ссылку на страницу жалоб. Все мои аргументы, что деньги вернуть должна авиакасса, не сработали. Потерял 10 тысяч на неоказанной услуге. Не рекомендую данный сервис. ***

Артем Красовский

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Если есть возможность, рекомендую покупать билеты через другие сервисы. Так как, если Ваш рейс задержат, отменят и Вам придется оформить возврат билетов, в ситуации когда Вашей вины абсолютно нет, то с Вас все-равно удержат немалую сумму. При этом повторюсь, Вашей вины нет абсолютно. Почему все эти сборы и комиссии не перекладывают на авиакомпанию, которая отменила рейс, а возлагают на добросовестного пассажира, мне совершенно не понятно. В моем случае стоимость билетов составляла 20915 руб., мне вернули только 18780 руб., то есть удержали 2135 руб., в ситуации в которой я и так стал потерпевшим из-за отмены рейса. Я обратился в Авиакассу с просьбой вернуть мне недополученные 2135 руб., вот мой запрос: "Мне сделали не полный возврат билетов за минусом скидки агентства 1135 руб, а также сбор за возврат 1000 руб., общая сумма недополученной суммы 2135 руб. Я с этим категорически не согласен, так как моей вины в том что авиакомпания перенесла рейс, нет и все сборы и комиссии в сложившейся ситуации вычитайте с авиакомпании. В связи с чем, я прошу вернуть мне недополученные 2135 руб.", на что мне ответили отказом: "Здравствуйте! «Уважаемый клиент, наш сервис является посредником по бронированию и продажи туристических услуг. Запрашиваемая Вами опция вынужденного возврата в связи с отменой рейса относится к категории оплачиваемых услуг постпродажного обслуживания клиентов, информация о стоимости которой значится в правилах пользования сайтом и доступна для клиентов на этапе бронирования заказа и до его оплаты. Стоимость процедуры вынужденного возврата билета составляет 1000,00 руб. за каждый билет. Также не подлежит возврату сбор за продажу. Правила находятся в открытом доступе на сайте https://www.aviakassa.com/returnavia". Поэтому моя оценка Авиакассе - 1.

Елена Ч.

Level 3 Local Expert

Авиакассы, никому не не рекомендую вылет Кишинев Москва 29.04 время вылета 20:20 с Кишинеаа рейс задержали, соответственно на стыковочный рейс нас не пропустили, хотя выход был открыт, пассажиры которых не вспустили на рейс было порядка 15 человек, естественно мы купили повторно билет и вылетели, каждый обратился у кого пртобретал билет, кто приобретал через Трэвел кассы им сразу вернули деньги без разницы не возратный или эконом билет, а авиакаса отписками занимается, типа мы добровольно не явились на рецс

Aeroexpress

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

48 reviews