Ministry of Justice of the Russian Federation
1190 reviews
September 3, 2022
Светлана помогла решить вопрос быстро , с возвратом билетов по медицинским показаниям . Несмотря на усталость и позднее обращение в офис , все прошло через улыбку и хороший настрой .
3
1
March 22, 2023
Все четко и довольно быстро. Был в воскресенье под закрытие, ожидал минут 20...
1
1
October 23, 2022
Удобное расположение,работает в субботу и воскресенье,ответили на все вопросы.Можно подъехать на машине но только в выходные,в будни все забито.
1
November 10, 2022
Ужасное обслуживание, сижу 2 часа, уверен, это еще не предел, таких медленных и ленивых сотрудников никогда не видел, к тому же работает 4 окна из ~10, и то два человека не пойми чем занимаются
14:27
10.11.2022
3
December 20, 2023
Ооочень долгие очереди..., но и с простыми вопросами сюда не обращаются
3
March 26, 2023
К офису, претензий нет, но если бы менеджеры кол центра, выполнили свою работу в соответствии с правилами, мне не пришлось бы сюда ехать.
1
November 14, 2022
Всё ужасно, очередь гигантская, нет свободных мест для ожидающих, нет кулера, 5 окошек, 4 человека сотрудников, обслуживают - только 2 человека. Не вызывали никого из очереди более 40 минут.
2
August 23, 2022
*** . Купил билеты на Aeroflot.tripandfly.ru теперь не могу вернуть деньги. Ссылаются на технические сложности (типа к меня лимит на зачисление денег на карту есть, хотя в банке говорят такого нет) . Аэрофлот открещивается , говорит это сторонник сервис.
1
December 16, 2022
Отвратительно! Все очень медленно! Сижу в очереди уже больше часа обслужили только 2-их. Операторы то чай пьют, то разговаривают по телефону на отвлеченные темы, а посетителям откровенно хамят!
3
December 29, 2021
Уже 2 раз пишу вам положительный отзыв, спасибо Аэрофлоту, что прислушиваетесь к просьбам и замечаниям ваших пассажиров!
Летела недавно из Красноярска в Благовещенск, проводник Никита был очень вежливым и внимательным, сразу пересадил на место покомфортнее, когда появилась возможность, хотя я даже не просила об этом)
Очень довольна перелетом😇
3
2
August 8, 2022
Купила мужу билет Москва - Даламан по безумной цене. Через 2 недели добавили рейсы, цены упали. Но при обмене разницу в тарифе авиакомпания не предлагает компенсировать. Зато по второму билету, купленному 2 месяца назад, где тариф получается выше, доплату исправно берут. Никакой логики, просто очень деньги нужны. Очень НЕКРАСИВО. Но что ожидать,..
1
July 17, 2021
Огромная благодарность оператору Марине (окно 1) в московском представительстве на Коровьем Валу за высокий профессионализм и искреннее желание помочь. Думаю, такие сотрудники - подарок для любой компании. Помогла решить мою проблему по возвращению домой в Петропавловск-Камчатский. Спасибо Вам огромное!
3
1
February 22, 2023
Спасибо большое! Помогли с решением моей проблемы. Быстро и чётко!
1
2
September 18, 2022
Приехали решить проблему!
Откровенно говоря не ожидал, что сотрудник будет настолько компетентен и расположен к решению проблемы.Все сделали быстро и положительно.Спасибо!!!
1
December 5, 2022
Офис на Коровьем валу это отдельный филиал ада на земле!!! Ужасно долгое ожидание, из 15 окон работает всего 2 или 3, персонал грубит. Делают все возможное для того чтобы потянуть время.
1
September 7, 2022
Работающий там персонал дал не достоверную информацию по телефону, хотя звонила 3 раза и переспрашивала, точно ли больше не нужно заверять другие копии документов?! Говорили что нет. А в итоге возникли проблемы с покупкой билета.
3
October 23, 2023
Все чинно, благородно)) в субботу вечером очереди не было совсем
2
January 25, 2022
Хорошо организован прием и обслуживание . Вежливы и грамотный персонал. Исчерпывающая консультация по интересующим вопросам.
3
1
July 4, 2023
Отвратительная работа сотрудников! В течении 3 часов очередь сдвинулась на 3 человека! Люди стоят по 3-4 часа! Это крайне ужасно!
3
2
May 19, 2024
Быстрое обслуживание, довольны
2
December 27, 2022
Вежливые сотрудники, НО на первом этаже стоит живан под лестницей. Мой ребенок ударился головой, когда вставал. Очень небезопасно он там стоит!
1
April 6, 2023
Ужасный офис, работает в смену одно окно(была в 18:40 в будний день, когда самый наплыв людей)- ждать обслуживания более часа.
September 5, 2023
При обращении приходиться ждать по несколько часов. Мне нужно было вернуть деньги за неиспользованные ваучеры, которые выдавали в ковид. И даже это нельзя сделать удаленно.Люди на взводе. Развели бюрократию. Туалета нет.
2
2
September 19, 2022
В стране нет безработицы- все при деле.в том числе Петров А который не исполняет ФЗ-59 от 02 05 06 года и на все мои обращения дает одинаковые отписки- только меняя даты.
11
1
November 20, 2022
Очень долго ждала очередь, с нагрузкой не справляется персонал.
Но стоит отметить, что персонал очень внимательные и доброжелательный!
September 11, 2023
Очень долгое ожидание , нет помощника в зале , только негатив со стороны всех ожидающих
1
October 18, 2022
Поражен уровнем сервиса!
Электронная очередь, ожидание 3 мин, быстрое профессиональное решение вопроса!
1
June 23, 2023
Быстро решили проблему, которую не получалось решить самому. Ценю заинтересованность сотрудников!
1
May 3, 2022
Очередей нет, всё подробно расскажут, посоветуют что и как сделать, что б сэкономить время или деньги, а порой и то, и другое. Персонал приветливый и душевный
September 27, 2023
Отличный специалист Елена . Спасибо ей большое)
1
1
December 23, 2022
Ужасное отделение из 10 окон, работает три. Огромная очередь. Нет туалета!!! Нет кулера с водой. Постите, но человек в очереди сидит 1,5 часа и нет банально туалета.
November 20, 2023
Просидел час в очереди, хотя было 4 человека. В итоге не смогли сделать справку.
1
August 15, 2023
худшее обслуживание, которое я встречал за последние 5 лет. такое просто невозможно представить в 21 веке. очередь минимум на 2 часа, медленное обслуживание, уважения в клиентом нулевое, нет туалетов, даже сесть невозможно. Кандидад на жалобу в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет.
May 18, 2022
Обычно довольна Аэрофлотом . Но в последний раз очень удивил. Был отменён рейс , без каких либо объяснений. Билеты были куплены туда - обратно , в итоге полностью отменилась бронь. Без предупреждения. . Пришлось срочно покупать новые, по другой цене , чтобы улететь обратно. Почему то за меня решили , что другим путём добраться не смогу.
November 4, 2022
На первом этаже расположены 5 окон из которых работали только 3 . Огромная очередь , люди ждут по 4 часа . Многие уходят не дожидаясь своей очереди …
4
January 5, 2023
Пришла покупать льготный билет. Передо мной было три человека, просидела 2 с лишним часа. Очень медленно работает персонал. В результате билет льготный так и не купила. Ужасно
January 16
Спасибо…
January 6, 2022
Летала из Москвы в Тюмень и обратно. Вылет во время, прилетели тоже по расписанию.
Посадка мягкая. Вежливый персонал. В полете порадовали горячие бутерброды.
Из минусов то, что нельзя вернуть билет эконом класса, можно только отсрочить дату полета, нет возможности поменять пассажира.
За это -2 звезды.
1
October 30, 2022
Отличная авиакомпания. Свежие самолеты, хорошее обслуживание. 23 кг багаж. +3 см ручная кладь. Жили бы они в DME, только ими бы и летал.
1
May 26, 2023
Ужасное место,сотрудники как сонные мухи,ожидание в очереди несколько часов.желаю аэрофлоту скорого банкротства
2
August 23, 2021
У меня на руках были билеты туда и обратно по маршруту. Мне необходимо было обменять билеты по вынужденной причине. Я связался с оператором колл-центра. Оператор сказал, что все будет в порядке, обнуляя билеты туда и обратно. В отделении не берали трубку в течении 2 часов. В колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с меня хватило первого раза, когда я ждал 35 минут ответа оператора). Прийдя в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. В итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и покупать новые, а новый билет стоил ещё дороже, чем 2 билета туда и обратно. Такое впечатление, что в организации работают не профессиональные люди, не заинтересованные в комфорте своих клиентов. В общем не советую к ним обращаться.
5
1
May 21, 2024
Проходил мимо, все понравилось
June 21, 2022
Очередь более 20 человек, работает 3 кассы, все происходит крайне медленно, ожидание в очереди около 2 часов, издевательство над людьми. К сожалению необходимую услугу (сопровождение ребёнка до 12 лет) нельзя приобрести онлайн, только в офисе. Пришлось посетить это адское местечко
3
1
September 3, 2022
Летал их авиалиниями мне понравилось. Маме посоветовали что можно бесплатно заказать помощь. Она плохо ходит везде её возили на коляске. Молодцы девочки.
2
1
September 19, 2023
Ожидание минимум 2 часа, туалета нет, два сотрудника на первом этаже и 2 на втором.
November 3, 2022
Нет туалета для посетителей, а ждать очередь приходится часами. Операторы в окошках не знают, как оказать ту или иную услугу. Обслуживают людей по 40-60 минут...
3
May 4, 2023
Я прям искренне рада, что они больше не летают в нормальные места. Такие компании этого заслуживают! Отказывается возвращать деньги за билеты бизнес-класса в размере 1.5 млн руб. Женщина за стойкой - максимально неприветливая и максимально неумная.
1
November 6, 2023
Оперативно помогли решить вопрос. Спасибо
1
May 14, 2024
Нет на 9 мая льгод для тружеников тыла вов
September 15, 2024
Немыслимо долгие очереди.