Aeroflot
88 reviews
September 11
Wonderful staff. Polite, responsive - quickly resolved all issues.
See original · Русский
2
June 26
Attentive and qualified staff. Quickly, clearly, kindly and without "water"
See original · Русский
2
October 17, 2022
Люблю летать Аэрофлотом - как правило без задержек, чисто, правильное обслуживание, есть что поесть вегитарианцу. Но в этот раз сервис был просто идеальным!
Рейс SU 1873 (14 октября 2022г) - вы лучшие!
Не смотря на ранний вылет, полет прошел прекрасно! Удобные кресла, много места для ног, вкусная каша на завтрак, неожиданно широкий выбор фильмов для просмотра, порт usb для зарядки (рабочий!).
У бортпроводницы реальная заинтересованность решить любой вопрос пассажира, а не просто "по правилам" сработать. Внимательное, дружелюбное, уважительное и ЧЕЛОВЕЧНОЕ отношение к пассажирам!
Молодцы! 5+
6
June 27, 2023
Летали аэрофлотом 26.06.23 рейс SU 756 из Сочи в Анталию, были с двумя детьми 7 лет и 10 месяцев,
Во-первых, зарегистрировали без очереди, девушка со стойки бизнес-класса пригласила пройти регистрацию, быстро выдала бирочки на ручную кладь, коляску и посадочные талоны
Во-вторых, полёт прошёл прекрасно, самолёт чистый, бортпроводники доброжелательные, предлагали с малышом во время полёта расположится на задних местах где было пусто
В-третьих, без задержек все согласно расписанию
Ну и естественно приятный бонус в виде напитков, перекуса, фирменных подарочных наборов для деток, которые однозначно скрасили досуг детей во время полёта, все замечательно! Большое спасибо
3
December 5, 2023
Please note. I am contacting the airport management. I arrived at the airport on the morning of December 2 at 10 a.m. and contacted an Aeroflot representative on the ground floor. A Russian girl was sitting there. She answered my request very rudely . He is sitting without a badge, not hello, not goodbye. Dear Aeroflot executives, give your employees a master class on how to behave in the service sector!!! When I asked her to give me her first and last name, she refused!
See original · Русский
3
2
April 29
I am very pleased! We helped to quickly resolve the issue with the ticket. Everything was very positive and professional.
See original · Русский
3
September 20
I do not recommend flying with Aeroflot. They don't take money for anything.
We bought a place at the emergency exit so that we could stretch out normally sore legs, which cannot be kept down, it is tedious to keep at a high level. We got this for 6,000. (Photo)
In all other companies
there are no chairs in front of such paid seats. And this is just a deceptive maneuver for such a huge amount!
See original · Русский
1
1
September 5, 2023
Здраставуйте я и мои родные в год примерно около 15 билетов покупаем в этом году точнее 02.09.23 6 билетов04.09.23 г 7 билетов купили в этот раз решили с айрафлотом литет но к сожеление нас очен огорчили сотрудники айрафлота в айрапорту точнее предстовител авиакомпании по имени Даврон мы очень не довольны были авиакомпанием с нами был очень груб и не слушал нас походу личный проблемами смешал на работе лудше свой родной хаво йуллари очень вежливие и с пониманием спасибо
2
3
January 31
The tickets were purchased in Russia, it was necessary to move the date of the return flight to an earlier date. We did it without any problems, but we had to pay. Well done employee anyway. Thanks a lot to her for that. 🤝
See original · Русский
1
August 27, 2023
Очень хорошее место. Рад что есть такие сервисы у нас в стране. Единственное что поменять дату вылета оказалось очень дорогим удовольствием). А так, люди профессионалы своего дела, сделали все быстро и четко
3
March 19, 2023
Аэрофлот, когда у вас все штатно, вы белые и пушистые, но когда случается, казалось бы штатная ситуация, борт был направлен в другой аэропорт из за погодных условий, вы просто кидаете пассажиров на произвол судьбы, целый борт остался ночевать в аэропорту, в котором даже зала ожидания нет! Ни о каком размещении где либо, хотя-бы пассажирам с детьми, даже речи не шло... хороший ответ: "мест в гостинице нет" . Хочу заметить, что все авиакомпании, пассажиры которых так же приземлились в этом аэропорту, были размещены!
5
June 27, 2023
Из-за проблем с взлетной полосой МинВод ужасно задержали рейсы. На 5 часов . Сотрудники Аэрофлота просто потрясающие люди, особенно хочу поблагодарить сотрудника Владимира , помогал всем , слов нет, насколько выдержан и воспитан этот мужчина, даже в такой стрессовой ситуации! Буду долго вспоминать его добрым словом. Предоставили воду, сок, чай. Потом покормили. Браво компании и таким замечательным сотрудникам!
3
December 30, 2022
Оператор 4186 Игнат 30декабря очень выручил, я не понимая ситуацию и ни разу не летая на самолёте, все сдержанно, вежливо подробно объяснил. Огромная благодарность и низкий поклон. С наступающим!
3
2
August 31, 2023
Приятные сотрудники, готовые прийти на помощь,это всегда верх профессионализма! Справку сделали раньше положенного срока, всё чётко,без ошибок! Спасибо за ваш труд!
1
February 24, 2023
Люблю Аэрофлот, а еще больше мне нравится менеджер Татьяна из главного офиса в Ташкенте, благодаря ей, вся наша команда летает Аэрофлотом, всегда и во всем поможет! Спасибо!
3
1
March 29, 2023
Рейс SU 1129 Аэрофлота, Сочи - Москва 28.03.2023.
Из-за погодных условий трясло сильно, но какие же бортпроводники шикарные, внимательные и отзывчивые, их спокойное и уверенное поведение, очень помогли успокоиться, хочу сказать большое спасибо за любовь к своей работе.
3
March 28, 2023
Отдел обработки багажа ПАО Аэрофлот, Кузнецова Валентина и Андрей Кротов, вы потрясающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! Спасибо вам от всей души. На рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодаря вашим четким действиям не опоздали на рейс. Тысяча благодарностей, надеемся, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!
3
June 25, 2023
Аэрофлот как всегда на высоте - выслушали внимательно, вежливо общались, подобрали то, что мне было нужно. И вообще на мой взгляд это лучшая АК мира.
3
December 1, 2022
Офис очень красиво оформлен. Сотрудники очень внимательны к деталям ситуаций пассажиров. Проблемы решаются оперативно и в полном объёме с предоставлением информации о ходе решения. Каждый раз выходишь из офиса с хорошим настроением от общения с сотрудниками представительства!
3
July 11
The best employees ,the best company ❤
See original · Русский
3
February 28
Very convenient location, close to the airport.
See original · Русский
2
March 1, 2023
Что за люди ,телефоны не отвечают ,как решить проблему,если Ваши сотрудники не берут трубку ?!
Прошу Вас принять меры .
Филиал Ташкента ужасен,Вы хоть отзывы читаете?
Вы вообще помогаете своим клиентам?
В Москве звоните,Вам тут же отвечают .
А тут товарищи узбеки не соизволят !
4
1
November 29, 2022
огромное спасибо девушке Татьяне, которая работала в офисе 24.11.22.Я приехал на такси за 100 км. перебронировать билет за 10 мин. до конца раб. дня. Впереди меня были еще клиенты. Благодаря Татьяне я поменял билеты, хотя ей пришлось задержаться. Аэрофлот рулит! Побольше бы таких отзывчивых людей, как Татьяна!
4
November 16
As always on top
See original · Русский
August 31, 2022
Народу во время посещения было не много. Работала одна девушка, на все вопросы ответила и помогла. Офис ухоженный, расположение недалеко от аэропорта.
3
October 1, 2022
Аэрофлот , как можно отменить все рейсы 2 октября и отправить всех ночным рейсом, в 3.45, вы обеспечили людям бессонную ночь, потерянный оплаченный день отеля, и испортили отдых. Все коллеги вылетели рейсами других авиакомпаний без задержек, они уважают своих клиентов!!!
3
June 16, 2022
Всегда вежливые и профессиональные сотрудники. Не один раз обращался с вопросами, все оперативно и грамотно решалось!
3
1
March 6, 2022
Мы семьей вылетели из Москвы в АОЭ 05.03.2022 утром (обратный билет 12.03), по прилёту в ОАЭ нам родственники сообщили, что Аэрофлот отменяет международное авиасообщение с 8 марта. НИКАКОЙ официальной информации и деталей от авиакомпании получить не удалось, ни 1 телефон не работает.В Итоге купили за СВОИ деньги в 3 раза дороже билеты обратно на 06.03, еле успели.Сейчас билетов нет, есть последний рейс со стоимостью около 500 тыс рублей. Аэрофлот не только не дал никакой информации тем кто у них купил билеты, так ещё и продавал последние билеты за бешеные деньги,наживаясь на несчастье людей. Позор!!!!
12
2
April 29, 2023
Женщина с бритыми висками ,не особо доброжелательная ,а вдобавок оказалась не компетентна в плане авиабилетов по ваучерам после пандемии
2
2
November 29, 2022
Неплохой офис, но:
1. Дозвониться практически невозможно.
2. На стойке Аэрофлота в Аэропорту Ташкента невозможно оплатить багаж, нужно спускаться в офис и оплачивать наличными в сумах, хотя счёт дают в Евро.( евро не принимают)
Банковские карты не принимают со словами: «это же Узбекистан».
Странно, во всем Узбекистане карты принимают, в самом аэропорту принимают, а у Аэрофлота нет.
3
1
March 21, 2021
Всегда Аэрофлот радовал своим присутствием за пределами РФ. Сталкивался с необходимостью посещения офиса в Нью-Йорке, Тель-Авиве. Теперь и в Ташкенте. Уровень, конечно, достаточно приземлённый. Сотрудницы громко обсуждали когда пойти в магазин, покурить, что готовить на ужин дома, все это в присутствии клиентов. По всей видимости, таков менталитет. Учитывая, что все вопросы решались профессионально и в срок, ставлю 5 и рекомендую в случае необходимости.
6
5
July 31, 2022
Все норм, номер вполне приличный. Все необходимое для командировочного имеется. Досадно, что ресторан работал только на завтрак.
3
June 4, 2021
Абсолютно некомпетентны ,особенно сейчас после кучи отмененных рейсов .Сказали ,что вы по полной использовали одно направление и за следующее неиспользованное направление ничего не получите ,а ваучер -забудьте .хаха ,на официальном сайте Аэрофлота ,мне за сутки выдали ваучер .
Плюс к этому ,когда начали выполнять вывозные рейсы ,они хотели мне оформить одно направление за моих два ,я позвонила на тот момент на бесплатную линию аэрофлот ,где мне сказали "ничего подобного,на оставшийся маршрут должны также оформить или ваучер или поставить дату вылета"
Короче очень неприятно ,в особенности это касается женщины с выбритыми висками ,к ней лучше вообще не обращаться !
Аэрофлот обратите внимание на свою сотрудницу ,ей пора на повышение квалификации или на пенсию
4
2
September 7, 2022
Офис Аэрофлот находится недалеко от аэропорта. В зале работала одна девушка, смогла ответить на все вопросы и дать качественную консультацию.
3
January 31
Tickets are more expensive here than on the website. Cards are not accepted
See original · Русский
1
1
December 19, 2021
Красивый офис ! Отзывчивый персонал ! Решил вопрос за 5 мин ! Давно с Аэрофлотом ! С Наступающим Новым 2022 годом !!!!
С парковкой проблема !
3
1
January 6, 2023
Не берут трубку, час пытался дозвониться на оба номера. Напишу ещё жалобу в центральный офис Аэрофлота на работу в Ташкенте.
4
February 23, 2022
Люблю Аэрофлот. Могу получить всегда ответ на свой вопрос. Всё ясно и чётко. Сотрудники отзывчивые. Больше не закрывайтесь, как закрылись на карантин пожалуйста...
3
3
June 7, 2022
Обслуживание персонал отличный еда не вкусная в сомалете и сасулки не дають
2
2
December 14, 2021
Смысл общероссийский флагманский авиакомпании в получении сверх прибыли (стоимость билетов подняли в 6 раз) за счёт желания клиентов встретить праздники с близкими и родными людьми из других городов.
3
2
July 2, 2021
Огромная благодарность всему составу стюардесс в особенности Ирине и Ольге рейса 1876 прилетевшего 28 июня Москва Бухара
Искандар. Инвалид I гр.по зрению.
4
4
December 12, 2021
У нас отменили рейс, и началось. Организованность на двойку с плюсом, хамство зашкаливает, адна пассажирка потеряла сознание из за нервов, хоть бы кто нибудь вышел и уточнил. Пофиг с высоты птичьего полета.
4
1
January 23, 2023
Приветливый состав экипажа, вежливый отношение пассажирам
3
September 22, 2021
Очень вежливый персонал, рекомендую. Помогут с любым вопросом, но не принимают иностранные Карты, только узбекские или наличные
3
4
June 18, 2021
Я полетела su1895. Представитель авиакомпании очень грубая. Не умеет с людьми работать. Обьяснила после операционная посодить удобное место. Начала грубить. Киргизия Ош-Москва этот рейс. 18 июня 5-50 время
4
2
March 22, 2020
Эвакуация граждан РФ из Узбекистана
Дружелюбные и клиентоориентированные сотрудники. Второй раз пришлось обращаться - в этот раз в связи с эвакуацией граждан РФ из-за короновируса. В информации на сайте посольства РФ указывалось, что в предствительстве Аэрофлот производится и перебронирование, и продажа а/б на рейсы Аэрофлот.
Т.к. на руках у меня были билеты другой авиакомпании, приехала в представительство Аэрофлот с целью приобретения их билета - рейсы Аэрофлота организовывались ежедневно, и было непонятно, будут ли организовываться рейсы другой а/к. Мне корректно и точно подсказали, где я могу приобрести а/б на рейс аэрофлота. Не смотря на пиковые нагрузки с 16.03.20, профессионализм и теплое отношение к клиентам сотрудников данного представительства в Ташкенте остались неизменными. Спасибо!
5
3
July 30, 2021
Очень приятная и добросовестная девушка, которая сидит слева от входа. Подскажет подходящие варианты. Советую подходить именно к ней
3
3
January 25, 2021
Делают абсолютно все что бы меньше работать.
Отсекают всех, а когда только понимают, что клиент знает что да как, то начинают выполнять свои обязанности.
Что бы не сочли отзыв антирекламой и рекламой, напишу одно, приобретайте билеты у других Авиакомпаний.
В моем случае оригинальные документы забраковали.
8
2
May 2, 2021
Очередь двигается быстро.
Обслуживание быстро. Чисто , вежливое обслуживание. Молодцы
3
1
November 27, 2022
Как всегда … всё было на высоком уровне
3