Не доверяйте представителям авиакомпании, они дезинформируют клиентов. Например:
1) спрашиваю юридический адрес для направления письма с досудебкой. Слышу: "ой, у нас нет такого, у нас заполняют форму на сайте" (в любую компанию досудебку можно направить по почте, но мне пудрили мозги, что у них нет юр. адреса :D)
2) Когда был задержан рейс, представители выполнили свою обязанность предложить размещение в гостиницах, однако сказали идти туда пешочком 15 минут по метели (трансфер до гостиницы они также обязаны были обеспечить)
3) при задержке рейса они также обязаны обеспечить хранение багажа, однако сотрудник категорически отказывался помочь с этим. Благо, другой сотрудник согласился
Валерик Иванов
Level 16 Local Expert
November 29, 2023
Кто бы что не говорил - но Аэрофлот - это флагман российской авиации. Уровень обслуживания и подготовка бортпроводников заслуживает особой похвалы. Будь ты пассажиром в бизнес классе или экономе - улыбка и профессионализм во всем.
A N G
Level 4 Local Expert
January 2, 2024
Купили места 8 Е и 8 F, а они нам поменяли на 13… безобразие!!! Специально прошли платную регистрацию и купили места те, которые нам необходимы!!! Сотрудники Аэрофлота некомпетентны в решении проблемы!
И это не только нам поменяли, в очереди тоже пассажиры ругались! Отвратительно!
Михаил Боровков
Level 12 Local Expert
September 26, 2024
Летел 26.09.24 из Москвы в Казань на А 320. И не хватило напитков на последние ряды! Даже не извинились! Отношение скотское
Елена Иванова
Level 15 Local Expert
February 11, 2024
Аэрофлот испортился, раньше можно было бесплатно место у аварийного выхода взять с неоткидывающейся спинкой, но теперь только платно...
Петр П
Level 9 Local Expert
November 1, 2023
Мне не нравится, что разрешают в ручную кладь брать чемоданы, которые не влезают на полки для ручной клади. Если есть чемодан, то пускай сдают его в багаж
1
Кутя
Level 13 Local Expert
November 14, 2023
Подарки для детей надо всем детям не зависимо от возраста
2
Станислав Жуковсковский
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Отличный сервис,опытный экипаж
1
Денис Зубков
Level 14 Local Expert
December 4, 2023
К Аэрофлоту претензии нет. Всё всегда на высоте. Так держать