The most beloved airline!
Flight attendants in any class of service work at the highest level!
Even in economy class, the flight attendants are very kind and really do their job well, and try to do everything possible for a comfortable stay on board. A child with an allergy to honey nuts was able to arrange a dessert for tea without allergens and it was in economy class.
Provision of meals even on short-duration flights.
Possibility to order special meals on board. Gifts for children from the airline. Multimedia system for entertainment during the flight (various films, programs, cartoons, games, music).
There is also a very decent airline business lounge at Sheremetyevo Airport.
The business class on the new A-350 is simply amazing!
The service is at the highest level!
See original · Русский
Волшебная Кисточка
Level 10 Local Expert
June 2
Russia's favorite airline, this is the option when you understand what you are paying for, your flight will be 99% completed on time, if delays happened more often it was not the airline's fault, but the arrival is still on time.I always order a special menu for children and myself, this is a very convenient option, for children they always give gifts on the way, I do not take any entertainment with me, the multi system always works,we watch movies, cartoons...We managed to see a lot in flight)))
There were many flight postponements during the pandemic, everything was always changed without problems and losses.
I try to use only Aeroflot whenever possible, the only drawback is that the price tag is not always humane.....
See original · Русский
1
Светлана
Level 30 Local Expert
September 20
Business class in Aeroflot is great! It's worth the money, very tasty food and comfortable chairs. During the flight, I always completely unfolded the chair and fell asleep.
See original · Русский
Светлана М.
Level 4 Local Expert
September 15
I would like to express special gratitude to the Stewards of flight SU 2127. We flew with them yesterday from Antalya to Moscow. Vitaly, Diana and Andrey, you brightened up our flight. With their jokes, a special approach to each passenger, this team not only worked out their flight, but showed the highest professionalism! Thank you very much!
See original · Русский
Надежда
Level 3 Local Expert
May 7
I love Aeroflot employees in Antalya!
Special thanks to Olga! She is always on duty, always ready to help! Thanks
See original · Русский
2
Obstine O.
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Летим семьёй (2 взрослых и 2 ребенка) из анталии в Москву. За две недели до поездки купила (!) места в самолёте. Чётко выбрали подходящие нам места с максимально удобной для нашей семьи рассадкой, с учётом особенностей организмов каждого из нас. В итоге аэрофлот в одностороннем порядке изменил места для посадки, которые оказались фактически в хвосте возле туалета (два ряда до). Представитель авиакомпании даже не удостоился прийти на стойку регистрации, что бы как-то решить вопрос. А стоять с двумя маленькими детьми до победного на регистрации- идея несколько неадекватная. При этом единственная кто в этой ситуации отработал- это стюардесса в самом самолёте, которая хоть как-то пыталась исправить ситуацию.
1
1
Ruslan B.
Level 5 Local Expert
August 28
We upgrade the class for money. We arrive at the boarding gate, and we are given old seats in the economy. They say the program is crashing. At the same time, there are free places in the business. Dear managers, go to work elsewhere if you can't create a booking system in so much time.
See original · Русский
катерина м.
Level 10 Local Expert
June 11
Friendly staff, clean planes, delicious food. Departures without delay.
See original · Русский
Ирина Иванова
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Купила билет, прошла онлайн-регистрацию на сайте Аэрофлот. Увидела ниже предложение приобрести билет на Аэроэкспресс а/п Шереметьево. Приобрела.
Когда прилетела и пришла к турникетам Аэроэкспресса, поняла, что мне не приходило письмо на почту с билетом или смс. Работник Аэроэкспресса сказала искать на сайте Аэрофлота в личном кабинете. НО!!! В тот момент приложение и сайт Аэрофлота НЕ РАБОТАЛИ!!!!! Оставалось 5 мин до отправления поезда, мне нужно было срочно уезжать. Пришлось купить новый билет за 500 рублей. Да, невелика потеря, но я написала в поддержку Аэрофлота, чтобы мне вернули деньги за билет, которым я НЕ СМОГЛА воспользоваться по вине Аэрофлота. Мне 2 раза присылали отписки со ссылкой на Аэроэкспресс! Якобы, мне нужно обратиться к Аэроэкспрессу за возвратом билета, которым я не смогла воспользоваться из-за НЕРАБОЧЕГО САЙТА и приложения Аэрофлот! Думаю, репутация Аэрофлота не стоит 500 рублей. И я была уверена, что мне по первому же обращению вернут деньги. Я предоставила все доказательства: скрины неработающего сайта Аэрофлот и новый билет. Но нет, система "поддержки" устроена так, что обращения нужно писать на сайте, ответ приходит на почту, а ответить по почте НЕЛЬЗЯ! Нужно писать новое обращение и заново все объяснять, потому что предыдущий вопрос поддержка закрывает!
АЭРОФЛОТ, ВЕРНИТЕ 500 РУБЛЕЙ!!!! Это МОИ ДЕНЬГИ!!!
3
2
сергей в.
Level 19 Local Expert
June 28, 2023
Как всегда на высоте , стюардессы отлично обслуживали . Единственно тяжело лететь , тк в связи с вынужденной ситуацией Спб Анталия лететь почти 6 часов . Обидно что из Москвы летит А330 а из СПб 737-800 так как путешествовали бизнес классом комфорт не сравнить . В 330 кресла раскладываются в кровать что ой как удобно на 6 часов рейсе а в этом нет и учитывая ночной рейс ….. совсем не тот комфорт за который платишь в бизнес классе . Но надеемся на лучшее. Спасибо что вообще есть возможность полететь Аэрофлотом
3
Данила Д.
Level 9 Local Expert
January 16
The best flight in my life is the newest 350 watermelon plane, a wonderful lunch was even given mushrooms and boiled pork. The entertainment system by selections works better than Yandex search
See original · Русский
Марина Сорокина
Level 7 Local Expert
June 25, 2023
Не летала этой компанией, поэтому что цены всегда очень высокие, но тут повезло ! 22,06 рейс 801 Анталия-Нижний Новгород! Все, супер! А на завтрак дали три меню на выбор.я взяла овсянку с миндалём, такой вкусной каши я никогда не ела ! Хотелось бы узнать рецепт ?) Спасибо всей компании и поварам!
1
Galih Egorov
Level 18 Local Expert
June 10
Excellent airline, very well fed.
See original · Русский
Larissa Belyayeva
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Надёжно, комфортно. Летаем только самолетами компании Аэрофлот. Пилоты поднимают и сажают большие SU как пушинки. Только по сигналу в салоне определяем когда взлетел, когда сел самолет.
1
2
Анна Г.
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Часто летаем этой авиакомпанией. Столкнулись со следующей ситуацией: у ребёнка аллергия на животных. Позвонили в авиакомпанию, попросили учесть при регистрации пассажиров (не садить на соседние ряды пассажиров с животными). Получили ответ, что ничем не могут помочь, выберите другой вид транспорта. Это при том, что мы летели большой семьей, выкупили заранее целый ряд, у мужа золотая карта, и тем не менее на просьбу написать письмо сотрудникам Аэрофлота в Анталии с просьбой учесть, что у ребёнка аллергия, нам по сути ответили «это Ваша проблема и решайте ее сами…» при такой стоимости билетов и позиционированием авиакомпании Аэрофлот как лучшей авиакомпании подобное отношение к постоянным клиентам является недопустимым! Тем более когда речь идёт о здоровье ребёнка!!!!
11
16
Naut1lus
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Хорошая авиакомпания. Но есть и минусы.
1. Недавно летели в Мин. Воды. Рейс :СУ-1314 SVO-MRV . Рейс ночной. Самолёту 8 лет.
Из-за какой-то проблемы самолёт задержали. 40 минут стояли. Потом пришли механики "попинали колёса " И всё "заработало ".
2. Люди спят. Вдруг включается свет и начинают раздавать бутерброды и напитки. В чем смысл будить людей и раздавать какую-то еду? В этом случае ПОБЕДА лучше. Пусть люди лучше поспят, чем будут через сон запихивать бутерброды в рот или сумку. А так в остальном всё Good!
1
3
Евгения
Level 11 Local Expert
June 4, 2023
Хорошая авиакомпания. Лишь однажды была задержка рейса из Анталии. Командир и экипаж извинились несколько раз.
1
Мария Ё.
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Летели Нижний -Новгород - Анталия время вылета 14-30 ,4 августа , когда самолет стал снижаться , вдруг резко дернулся вниз потом резко вверх , от пилота не было сообщений никаких что идем на 2 круг , многие начали рыдать , страх был сильный.Хоть бы предупредил что идем на второй круг , обслуживание стюардесс на 5 баллов
1
1
Пупкин
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
Классные цены"...а почему бы и нет. Из Анталии в Калининград 250т.р на семью из 4рых.....Давайте сразу млн и что бы в кредит можно было. Откуда это стоимость взялась
7
2
Мария
Level 11 Local Expert
June 16, 2023
Пройти паспортный контроль и стоять у закрытого самолёта ну такое себе
2
наталия д.
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Имидж ничто, деньги все. Покупали билеты в Турцию, регулярка, комфорт плюс. Поменяли борт с большим кол-вом мест. Им плевать, что 25% купили такие билеты, которые стоят в 2 раза дороже эконом и полетели эконом. В результате борт был заполнен на 70%. Никогда не думала, что Аэрофлот скатится до такого уровня.
8
3
Наталья
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Great airline!
See original · Русский
Нелли Климова
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Спасибо представителю Аэрофлота в Анталии (рейс SU2147 14.10.22)!
3
Евгений
Level 27 Local Expert
October 22, 2023
Comfortable flights, well-fed.
See original · Русский
A
Level 26 Local Expert
February 6, 2021
компания которой наплевать на своих клиентов, для них пассажиры из эконома это мусор, не рекомендую категорически данного перевозчика!
12
3
Иван Виноградов
Level 4 Local Expert
March 10, 2021
Хорошая организация 👎 вот только дозвонится не получилось , турецкие номера телефона не отвечает ни кто , очень заняты видимо .
4
1
Людмила Кудрявцева
Level 4 Local Expert
September 3, 2019
Выражаю благодарность экипажу рейса SU2142. Браво Аэрофлот!!! Как всегда на высоте!!!
5
1
Слава
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
не загружается в планшет официальный сайт.
2
1
Ирина Барыкина
Level 4 Local Expert
December 3, 2019
Оценку 1 я поставил случайно. Очень люблю и высоко ценю Аэрофлот и постоянно пользуюсь.