Это самая крупная и богатая организация в России, но все делается для того что бы клиенту было не совсем удобно, решать свои проблемы. Вроде все организовано и менеджеры как бы работают (их там три), и очередь не очень большая( человек шесть) но два или три часа Вы потеряете прежде чем решится Ваш вопрос. Во всех компания все давно решается через сайт или по звонку, но только не в аэрофлоте. Ещё билеты Вы купите через сайт, а попробуйте их сдать или поменять дату на другую. Фиг Вам, нужно ехать в офис и терять драгоценное время в очереди. Многие не выдерживают и едут в аэропорт, там тоже есть касса аэрофлота, в которая работает намного быстрее. Может надо дополнительное окошко сделать и человека посадить (места там у них хватает) или дать возможность через сайт решать проблемы, 21 век а мы все по старинке в очередях стоим. Хотя компания Аэрофлот, отличная, уже много раз меня выручала, в отличии от других. Стараюсь летать только этой компанией.
6
1
Natalia Gurskaya
Level 7 Local Expert
September 20
Самая любимая авиакомпания.
Всегда комфортные кресла, приветливые и внимательные бортпроводники, деткам дарят каждый раз рюкзаки с развлечениями во время полета (у нас уже целая коллекция) 🫶
Дамир Якубов
Level 4 Local Expert
August 21
Самое худшее обслуживание, которое видел за всю жизнь. А быть точнее, то его вообще нет. Из трёх окон работают два и то с периодичностью. Грубейшее и самое пренебрежительное отношение. Электронная очередь настроена на обслуживание по "предварительной записи" и больше на продажу билетов, чем на решение каких либо других вопросов. Нас было два человека в очереди на взятие справок о подтверждении перелёта, но оба так и не смогли их взять, ОЧЕРЕДЬ НЕ ДОШЛА. Но не дошла мягко сказано, она ПОСТОЯННО МИМО ПРОХОДИЛА. Люди приходили нескончаемым потоком и уходили, а мы оба как сидели, так и не досидели. В конце- концов так и не дождались. Оценка этому заведению просто НОЛЬ в бесконечной прогрессии. А персонал, за своё грубейшее поведение и отношение, так вообще людьми назвать невозможно. В таком случае лучше бы роботы сидели, к ним претензий было бы меньше. Не хотел ни чего писать, но почитал отзывы и понял, что ни один такой.