Aeroflot Russian Airlines
652 reviews
May 18, 2023
Этот какой то кошмар. Руководство компании обратите пожалуйста внимание на офис по адресу Ленинградская, 19. Второй день не можем попасть в кассу
3
June 14
Приветливые кассиры. Всё объяснили.
October 1, 2023
Очень часто летаю "Аэрофлот "-нравится всё! Рекомендую!
March 15, 2023
Я полюбила эту авиакомпанию,очень вежливые стюардессы,точность перелёта,подарки детям а также еда
1
September 11
Всё очень плохо.
1
1
December 2, 2021
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Екатерине! Она вошла в положение, разобралась с непростой ситуацией, когда пришлось делать казалось бы простой возврат билета, но у Аэрофлота оказалось не всё так просто.... Не ограничилась лаконичными ответами типа "Так прогамма считает" и так далее. Даже, когда я улетела, оформила надлежащую справку и отправила её оригинал. Если руководство Аэрофлота читает отзывы, то желаю таких сотрудников беречь и периодически премировать!
6
6
June 15, 2022
Адовое местечко…
Очередь 80 человек, работают 3 окна, вялые сотрудники, регулярные «технические перерывы»… И это единственное место в Хабаровске, где можно закрыть вопросы с авиаперелетом основного пассажирского перевозчика!
Сервис и клиентоориентированность покинули (приходили ли?) Аэрофлот☹️
2
1
March 30, 2023
Ни о чём офис, проще купить билет у посредников, доплатив 500 рублей, очередь за 4 часа продвинулась на 15 человек из 50, должно работать 3 кассы, работает только 2 всегда, если не одна, женщина ушла на обед в 11:30, вернётся после двух, уверен. Не советую здесь покупать вообще. Чел на охране, говорит нельзя фотографировать девушке, которая хотела скинуть эти фотографии в саму авиакомпанию, напоминаю, что это общественное место, где не может запрещена быть съемка, просто наклеив стикер на стекло при входе)
October 30, 2021
Основной офис продаж Аэрофлота в Хабаровске. Обстановка комфортная,
очередь электронная. Девчонки которые там работают очень доброжелательные и компетентные. Но их очень мало. Поэтому будьте готовы к тому что в период отпусков вам придётся дожидаться своей очереди три-четыре часа...
5
December 20, 2023
Нормальная компания, если билеты субсидированные не покупаешь в кассе
3
January 8, 2022
Всё вроде бы ничего,но вот эти драчки и очереди в 4:30 утра на морозе,чтобы купить субсидированные билеты это конечно нечто. Особенно если у тебя маленький ребенок и нет машины,без которой зимой с 4 до 8 утра просто не простоишь. Ужасно,что для людей такие условия. Ну и бронирование мест за деньги... спасибо,что воду с соком не ограничивают по стаканам на человека)
3
December 22, 2022
Ужасный офис. Не дозвониться вообще. 4 дня в попытках дозвониться в офис на Ленинградской оказались тщетны. И нет, я жду не по 2-3 минуты, а по 20-30 минут и никто не соизволит взять трубку на протяжении всего дня!
1
1
February 25
Компания так себе, но других норм компаний в России нет...
August 12, 2023
Три дня пытаюсь отсидеть очередь! Надо приходить к 6 утра, чтобы дай Бог очередь часа в 3 дня дошла
Просто ужасно
3
May 12
Позаботьтесь о покупке билетов через сайт и заранее, чтобы не дай бог попасть летом в очередь. Упаси Господь прийти туда за справкой для командировки ЛЕТОМ😳
April 26, 2023
Отличная авиакомпания, комфортабельный полёт , сервис хороший…
August 12, 2022
Если времени девать некуда, то это сюда. В этом месте время замирает. Проходит время, час, второй...и чувство, что не доберешься до заветного окна, давлеет и не даёт насладится умиротвореным покоем данного агенства... Печаль огромная...
3
June 17, 2022
Все отлично! Персонал на 5. Все знают, расскажут и обслужат на высшем уровне. Так держать! Это Хабаровск!🌐🌷
1
July 12, 2022
Ещё девушки не проверяют толоны, всё лезут без очереди. Аэрофлот вы свой персонал в норму приведите. И окон больше сделайте. А то как деньги грести вы первые а нормально обслуживание сделать не можете.
1
1
March 3, 2022
Обращение по вопросу возврата билета. Онлайн это сделать невозможно. Обслуживание осуществляли 2 сотрудника. Ощущение, что сотрудники просто «тянут» рабочее время. Уходят, приходят, разговаривают между собой! Ужас какое медленное обслуживание! Очень хотелось провести хронометраж рабочего времени. Уважаемые руководители, обратите на это внимание!
4
December 2, 2023
Всё на высшем уровне, встречаю мужа второй раз с войны...
1
June 14, 2022
Людей полон зал - Сотрудники сидят. Ни одного не обслуживают. Есть ли возможность как-то нормально работать?
Хожу сюда уже второй день.
Ужас. Аэрофлот, где сервис?
Добавьте сотрудников, пожалуйста, если ваши не справляются.
Я бы поставила оценку минус пять звезд
2
1
July 26, 2022
Одна из немногих Российских авиакомпаний , летать на которой не стыдно( и самолёт и персонал и питание и развлечения ) пять баллов
1
April 24
Чисто,срвременно мобильно
1
March 22
Лучше нет Аэрофлота, это скажет каждый гражданин
February 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Я посещал офис 18 февраля, талон э032, взял я его в 11.04, свою очередь в итоге я ждал 2,5 часа. Из 3 окон кассиров, работало только 1 окно, при том что на месте было 3 кассира. На все вопросы почему на обслуживание 1 человека тратится 25 минут и почему не работает 3 окна одновременно, персонал агрессивно реагировал. За 2,5 часа 3 окна обслужили всего 10 человек!!!!
4
November 8
Монополист...
September 9, 2022
Сплошное издевательство над людьми! 3 окна! Работает, фактически, одно! За 1,5 часа работы обслуживают 5 человек! Операторы работают очень медленно! Никуда не торопятся. Их совершенно не волнует то, что люди по 4 часа сидят в очереди.
3
August 29, 2022
Просто кошмар. Два окна, хотя со скоростью этих «операторш» их должно быть 22
Один запрос обслуживается час и больше. Ну какая компания такой и офис. Жуткий сервис. Колоссальная потеря времени
3
May 29
Комфортно , уютно.
May 31, 2022
Чтобы купить льготные билеты просидела в очереди с 8 утра до 7 вечера. Но персонал тут ни причём. Они стараются хорошо делать свою работу. Притенить к организации…Удобство для ожидания в общем то созданы.
May 19, 2022
Очень мало консультантов и большая очередь. Толково все обьясняют, предлагают варианты. Желательно больше персонала.
1
August 1, 2023
Ооочень долгое ожидание и обслуживание...с 9.00 до 15.00 .Купила через сайт билеты по обычной стоимости на всю семью до Москвы. Позже появились субсидированные билеты..Меняла в кассе. По возможности буду оформлять через сайт сама...
1
July 31, 2023
Очень долго ждать очереди, можно добавить пару сотрудников на дополнительные кассы!
3
May 6, 2022
Очень большая очередь. Очень долго. Одновременно работает только 2 специалиста. Справку о замене рейса получала 2 дня, стоя в очереди вместе с теми, кто покупал билеты. Очень плохая организация процесса, 1 офис на весь город, отсутствие альтернативных вариантов получения простой справки.
1
February 29
До Москвы так дорого, поэтому только 2 звезды😉
April 2, 2021
Всем здравствуйте!! Вчера 01.02.2021 года совершала перелёт москва-хабаров, перед поездкой дома ничего не ела, пила кофе с печеньем, на борту кормили говядина в соусе, кус-кус, и салат картофельный с грибами. После рейса через час почувствовала себя очень плохо почувствовала болт в области живота, начала пить лекарство, а позже выяснилось что у меня отравление((( вот вам и самая крутая авиакомпания страны, где ВОЗ? Где проверка еды ?? Очень расстроена, этой авиакомпанией, больше никогда не воспользуюсь, очень много летаю но такой случай со мной в первые. Всем советую быть аккуратней с едой на борту, что не прилететь по бизнесу в другую страну и не лежать в больнице как это произошло у меня .
9
11
May 9, 2022
Вам все не так. Сначала - нет билетов, затем - дорогие билеты( опять все плохие), теперь слишком много людей жилающих купить билеты по халявный цене, Вам не угодишь.
2
1
March 18, 2023
маленький офис, три специалиста, проведёте в очереди весь день. желательно увеличить хотя бы до 5 кассиров
3
1
July 13, 2023
Работают максимально медленно, прихожу уже второй день подряд, в итоге сижу в очереди по часа 4
1
1
December 29, 2021
Отличное обслуживание, предложили самый оптимальный вариант билетов) летим с большими животными, все объяснили показали)))
1
October 12, 2023
Лучшая авиакомпания в РФ. Успехов и процветания!
February 11, 2023
Ужасное обслуживание, просидеть 4часа,и не обслужиться, 3 окна не справляются, пожелание - подумать, как улучшить обслуживание
1
June 3, 2023
Ужасное место 3 раза была ,потеряла по 3-4 часа в итоге даже половина очереди не расассалось
1
October 16, 2021
Офис не маленький, кондиционер, не душно летом. для ожидания мягкие лавочки. Очередь электронная. Работают профессионалы, подскажут, помогут. Но оформить билет занимает 15 мин. на человека. 3 часа так сидел в очереди, офис не маленький людей может поместиться много, когда субсидированные билеты в продаже есть.
1
3
March 25, 2022
ПОЗОР!!! ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ!!! ЗА 2 ч 15 минут 9 человек!!! За день АН не обслужат, не то что Боинг или ТУшку!!! Видел всё это хамство 25 марта 2022 с 16:45, уехал в 19, т.к. впереди ещё 10 человек, без шансов. Метеоры обслуживания!))) Совок был быстрее! Жалобы за изднвательство над людьми писать нужно на вас!!!
3
February 20, 2022
Время ожидание в районе 1,5-2 часов Оствратительное отношение к посетителям. Чистота на уровне. Расположение нормальное. Очень не понравилось что при визите работают далеко не все окна 2 из 3.
2
September 14, 2022
Всё бы ничего, но очереди здесь постоянно часовые! Если есть возможность покупайте билеты у этой же авиакомпании на сайте. Офис для крайних случаев(
November 3, 2021
Пыталась купить авиабилет. За час сорок мин.очередь не придвинулась на одного человека. Жаль,в режиме работы не указано,что во время регистрации рейсов и посадки ( а рейсы один за другим)не обслуживают желающих купить билет. Что кроме обеда есть и тех.перерывы тоже не указано...Вежливостью сотрудник тоже не отличался.Жаль было остальных пассажиров - 4 чел, стоявших в надежде приобрести желанный билет...
3
1
June 11, 2023
Люди в очереди ждут часами, из двух сотрудников на рецепшене находится только один сотрудник!
1