Aeroflot Russian Airlines
199 reviews
January 5
Ощущение комфорта, заботы на всём протяжении полёта, приятные бортпроводники , профессиональный лётный экипаж . Одним словом: ,Браво, так держать! " . Супер, понравилось. Аэрофлот - слажаный коллектив!
November 21, 2024
Из российских авиакомпаний, присутствующих на рынке авиаперевозок, пожалуй, только Аэрофлот держит марку. Удобное расписание рейсов, всегда на борту предлагают еду, адекватные цены и разумный размер ручной клади. Если приходится лететь и есть выбор авиакомпаний, то предпочитаю летать «Аэрофлотом» - они лучшие.
1
May 31, 2024
Хороший аэропорт. Тихий и уютный. Чисто. Быстрое облуживание и хороший персонал
. Только руководство оставляет желать лучшего. Постоянная текучка персонала из за чудо руководителей. А персонал вме молодцы. Весь аэропорт держиться на работе этих людей, на которых мешают 100 дел одновременно. А начальство получает бонусы! Сбежала оттуда как из тюрьмы!
3
December 17, 2024
Аэрофлот всегда нравился своим сервисом и качеством. Но не сегодняшней новостью 17 декабря 2024 года, когда запустил субсидированные билеты. Думаю как хорошо, позаботились об инвалидах, Ага щас.. субсидия только для инвалидов 1 группы, а 2 и 3 только с детства. Серьезно? У меня онкология, и я получила недавно 2 группу инвалидности, это что значит по вашему мы не инвалиды? и не имеем право на субсидированные билеты?! Или надо было с детства заболеть ?
Аэрофлот вы серьезно? Просто падаете в моих глазах и в глазах остальных таких же людей - инвалидов не с детства.
November 19, 2024
Прилетели Аэрофлотом из Вьетнама это лучшый перелет за последние 10лет!Все точно по расписанию,летели эконом,кормили отлично,отношение к пассажирам внимательное,остались очень довольны!Спасибо Аэрофлот!
December 21, 2024
20 декабря посещал офис Аэрофлота в аэропорту Н.Новгорода . Меня встретила менеджер Маргарита . Переоформлял проездные документы. Оформили быстро и четко . Спасибо персоналу . Прошу руководство отметить данного сотрудника.
March 21
Не смог попасть в данный офис, так как его закрыли на месяц. А это единственный офис на весь город. В качестве альтернативы предложили всем ездить в аэропорт. Считаю, что это неуважение к своим клиентам. Если возникнут сложные вопросы по купленным билетам, то вам придется потратить пару часов только на дорогу до офиса!
1
January 24
Уютно, без спешки, есть курилка, вежливый персонал, куча мест где можно зарядить телефон или выпить кофе.
October 25, 2024
Брали билеты в Египет в августе 2024 года, заявлен был Аэрофлот. В итоге когда приехали забирать билеты и ваучеры у туроператора узнаём, что поменяли на АК Россия(дочерняя фирма) полёт был более 6 часов, нас не кормили. Багаж и ручную кладь урезали в половину. На обратном из Египта пути у них сломался самолёт. Очень шикарно нас кормили обещаниями, что вылет через час, через 30 мин, через 15...в итоге рейс задержали на 13,5 часов...
December 19, 2023
Единственный минус,часто бывают очереди,особенно по ближе к Летнему сезону. А,так девушки всегда приветливые,отзывчивые и готовы помочь. Все вопросы с которыми приходила решали быстро. И к ним можно,даже зайти за получением информации,если вдруг на бесплатном номере аэрофлота плохо проинформировали,они помогут и все разъяснят.
2
1
September 2, 2024
Очень комфортный, удобный, красивый и уютный аэропорт. Отзывчивый и доброжелательный персонал, работает четко и слажено.
October 19, 2024
Офис "Аэрофлота" в Нижнем Новгороде недалеко от пл.Горького. Был там 16.10.24 г.
Была проблема с билетом. Решили вопрос чётко и оперативно. Без проволочек. 👍
April 16
Порадовал Аэрофлот. Кормили горячим. бесплатно можно пользоваться приложеним, кино ,книги. Хороший вес багажа.
April 26, 2024
Вежливый персонал. Время ожидания именно в мой день было не самое быстрое , но в то же время само обслуживание было на высшем уровне все четко по делу и очень понятно. Билеты покупала по впд оформление быстрое на все вопросы отвечают вежливо.
2
1
October 3, 2023
Летела Аэрофлотом 08.09 в 14.40 Нижний Новгород-Сочи рейс SU 2972 и обратно 15.09. В 10.00 Сочи-Нижний Новгород рейс SU 2973. Вылет вовремя. Персонал вежлив. В салоне и туалете чисто. Еда горячая и вкусная (мяса много!) Посадка отличная! Это был мой первый опыт перелёта с данной авиакомпанией. Осталась довольна.
2
2
October 11, 2024
Лучшая авиокомпания страны и Европы!
Высочайший сервис. Большое количество рейсов. Жаль, что не во в е города, даже не во в е губернские столицы))
April 9
2024 году летал этой компании, все супер!!! В тысячу раз лучше, чем компания по_Беда
March 9
Летайте самолетами Аэрофлота. На уровне лучших западных перевозчиков, иногда выше их уровня.
1
March 15, 2024
Лучшая компания. За этот год уже пользуюсь их сервисом для перелетов за границу четвертый раз. Профессиональные пилоты, внимательные стюардессы и незабываемый ланч в бизнес классах.
1
July 20, 2024
Собирался на мероприятие в Москве, матч НХЛ против КХЛ , купил очень дорогие билеты на этот матч, ну и соответственно на самолет туда обратно. Надеялся на Аэрофлот. В результате рейс в Москву без причины задержали, не успел на матч, потерял деньги. Так еще, чтобы билеты на самолет вернуть , пришлось по 15-20 минут дозваниваться.
1
November 1, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице офиса на пл. Горького Надежде! Помогла решить нашу проблему профессионально и быстро! Грамотный и вежливый специалист!
2
1
September 17, 2023
Аэрофлотом летели из Нижнего Новгорода в Сочи и обратно 17.09.23. Полет прошёл прекрасно, очень обходительные стюардессы, мягкая посадка. Летели эконом классом, но на обратный пути нас с дочкой пересадили на свободные места в бизнесс классе, за что отдельное спасибо. Детям раздали подарки от авиакомпании, за время полёта 3 ч 40 мин.кормили и разносить напитки. В общем советую летать Аэрофлотом.
5
1
May 20, 2024
Офис небольшой, но симпатичный, чистый. Главное украшение - сотрудницы! Я разволновалась сильно, когда обнаружила, что внесла в заграничный билет номер внутреннего паспорта. На сайте изменить не получилось, пошла в офис. Встретили приветливо, доброжелательно, успокоили и изменили.
1
March 17
Неплохая авиакомпания с понятным стабильным уровнем сервиса. Благодаря тому, что компания большая и имеет значительный авиапарк не приходится сильно долго ждать самолёт даже в случае его замены.
September 26, 2023
Летели 24.08 рейс Москва-Сочи и через неделю обратно .Отличный, приветливый персонал. Ни на минуту не задержали рейсы. Хотя у других авиакомпаний были задержки до 5 часов ( смотрели по табло) Летели втроём в первый раз. Немного волновались, как все пройдёт и не были разочарованы. В полете кормили. Еда была вкусная. Горячее, салат, напитки на выбор. Еда приятно удивила. Билеты купили на сайте, проблем не возникло. Регистрировались на рейс так же онлайн. Потом в аэропорту просто распечатали в терминале посадочные талоны. Планируем и в следующем году воспользоваться Аэрофлотом. Остались только положительные эмоции от полетов.
1
October 31, 2023
Самая ужасная авиакомпания по обслуживанию клиентов. Видимо уровень обслуживания застрял в далеком СССР.
Офис в Нижнем Новгороде работает очень медленно. Что бы внести простые корректировки в билет нужно заложить 3 часа своего времени для того что бы отстоять очередь. Поддержка на сайте никакая. т.е. туда обращаться бесполезно т.к. все манипуляции с билетом делают только при личном присутствии в офисе. Ребята, вы серьезно? Уже у всех приличных авиакомпаний все можно сделать дистанционно и никаких очередей. Видимо ваша организация не знает что такое сервис и вы остановились в развитии лет так на 40.
Причем за билеты платишь не малые деньги, а обслуживание и сервис получаешь никакой.
3
1
January 11
Аэрофлот лучшие ,я не перестаю это говорить бортпроводникам после перелётов их авиалиниями.
October 28, 2022
Полёт прошёл отлично
Летали рейсом Нижний Новгород-Сочи
Рейсом су2972/2973
Аэрбус А320
Бронировали места заранее, так как хотели спокойно занять места у окна и сидеть вместе
По стоимости 510 рублей место у окна и 460 по центру
Проходили онлайн окшистрациб на сайте, все быстро чётко и без лишних вопросов
В аэропорту выдали посадочные талоны с нашими уже заранее выбранами местами
В процессе полёта предоставляли обед и напитки (летели 3ч30мин)
Обед отличный, кто говорит что дают одну булку и напиток, не знаю
На фото видно чем кормили
Бортпроводники очень внимательные!
Спасибо командам
Будем летать ещё этой авиакомпаниием
А ещё, самолёты все чистые, все исправно
На самолётах действовал внутренний вайфай и так же по QRкоду можно было перейти на их сайт и смотреть фильмы, случиться читать книги итд.
Все очень комфортно
6
October 9, 2023
купила билеты на перелет Нижний-Москва. На сайте в личном кабинете невозможно найти бронирование и внести изменение. Только через обратную связь. Либо ехать в офис Аэрофлот . Люди, Вы сошли с ума ?! почему я должна ехать в офис для совершения простейшей операции за которую готова заплатить ? Почему другие авио-перевозщики спокойно дают это сделать в личном кабинете на платной основе.Или на бесплатной-смотря какой билет. Я купила два билета бизнес-класса , но операторы не могут изменить данные пассажиров и мне нужно ехать в в офис компании Аэрофлот из-за какой-то ерунды. Обратная связь на сайте не работает корректно.
3
March 11
Хороший уровень сервиса, всегда стараюсь им летать
July 24, 2023
Ужасные сотрудники и представители авиакомпании Аэрофлот аэропорта в городе Сочи. 23.07.2023г должны были вылететь из Сочи в Нижний Новгород, но нас не пустили в самолёт!!!! Из за большой очереди в аэропорт, большого количества людей на регистрацию и на досмотр, мы на 2 минуты опоздали на посадку в самолёт и нас не пустили в самолёт. Девушка - сотрудница аэропорта кричала на нас, мужчина- представитель авиакомпании даже не захотел нас слушать, а опоздали мы всего на 2 минуты!!!! Здесь пишут хорошие отзывы про авиакомпанию Аэрофлот, но только пока никто не столкнулся с проблемами. При возникновении каких либо проблем, сотрудники Аэрофлота никогда не встают на сторону клиента,нет клиентоориентированность, им все равно, что нам пришлось оплачивать другой рейс, мы возвращались из отпуска, 24.07.мы должны были быть на работе , они просто выкинули нам наш багаж, и сказали, что следующий рейс Аэрофлота на следующий день и билетов на него нет. Вот такая наша компания Аэрофлот!!! Неоднократно, бывая в разных странах, в аэропортах я слышала, как зарубежные авиакомпания объявляли в громкоговоритель пофамильно туристов, опаздывающих на самолёт, ждали, даже задерживали рейсы, вот это Забота о клиентах!!!! А наша родная авиакомпания Аэрофлот отнеслась к нам по хамски и просто из за 2 минут выкинули с рейса вместе с уже оформленным багажом!!! Позо р авиакомпании, или контрактным сотрудникам и представителям, кто работает в аэропорту в городе Сочи!!!
13
2
September 16, 2024
Самая лучшая авиакомпания , питание, напитки, обслуживание, развлечения на борту 👍🏻
October 22, 2023
Летели Аэрофлотом в ОАЭ опоздали на посадку на 1,5 минуты , время вылета 18:25 , мы подошли 18:07, т.е самолет не улетел . Мы были зарегистрированы на рейс, но данная компания нас не дождалась . Аэрофлот не посадили нас на самолет, несмотря на то, что задержка была в 1,5 минуты . Впервые столкнулись с такой ситуацией , когда авиакомпания не идет на встречу, другие перевозчики более лояльно ведут себя.Итог, нам пришлось покупать билет на другой рейс, другой авиакомпании , как Вы понимаете цена билета соответствует стоимости путевки. Не рекомендую данного перевозчика . А компании нужно быть более лояльными к своим клиентам и при минимальной дельте опоздания идти на встречу, учитывая , что люди едут не из Москвы , а из других городов .
3
February 7, 2024
К офису вопросов нет. Все отлично. Удивляет то, что кто-то все ещё покупает билеты в ОФИСЕ! Приходят, платят 1000 рублей сервисного сбора. Вместо того, чтобы из дома сделать то же самое онлайн. Вы че?)))
2
1
March 7
По сравнению с другими авиакомпаниями , есть какой-то уют и лоск .
January 30, 2023
Предпочитаю Аэрофлот, поэтому рейсов было много. Всегда безупречно. Один из последних Москва-Анталья. В Шереметьево из далека было видно всю команду. В ярких формах, красотки. Питание на выбор, горячее, вкусное. Всегда доброжелательные. Молодцы!!! Процветания компании, в такое сложное время.
3
1
October 28, 2023
Удобное расположение касс в центре города. Рядом с остановкой общественного транспорта. Дружелюбный персонал.
1
December 7, 2023
Отличная кампания, прилеты и отлеты вовремя, комфортно, кормят хорошо и вкусно. Доступные цены
1
October 6, 2023
Отличная авиакомпания)
Всегда во время, всегда отличные влет и главное посадка)
4 звезды за стоимость билетов.
Анталия - Нижний Новгород в одну сторону 68 тысяч. Весь сентябрь мониторил, с 45 до 68 поднялась. И не падала.
1
September 17, 2022
Аэрофлот отличная компания, удобные самолеты, Комфортно и удобно! Приветливый и внимательный персонал! Классный сервис! Всё четко, достойно! Молодцы! Так держать!
3
August 20, 2023
Задерживают рейс более 5 ч. и потом не могут помочь, тк по их вине люди на ласточку до другого города не успели из за задержки самолета. Оповещение о задержке приходит в последний момент, в аэропорту, когда багаж сдан в зале ожидания.Свинство. В справочной даже не предлагают другой рейс и никакого потом извенения по почте не принесли. Была лучшего мнения. была. Сервис на троечку у вас.
1
March 2, 2023
Лучшая авиакомпания страны. Вышколенные, грамотные стюардессы, отличные пилоты. Современные самолёты. Огромный выбор направлений полётов.
4
October 28, 2023
Отлично!
Сделал справку о перелёте, сегодня заказал - завтра забрал.
Менеджер приятный и профессиональный, зря жалуются люди про отношение и очереди. Всё происходит быстро и профессионально.
1
1
August 30, 2023
Спасибо Аэрофлоту,полет был замечательный,красивый вежливый персонал,кормили ,поили.Очень комфортно.Выбераю Аэрофлот
1
1
August 20, 2024
Отзывчивый персонал, быстро и чётко решают все вопросы.
August 3, 2024
Отличная авиакомпания. Подарки детям подарили, накормили. Рекомендую.
February 18, 2024
Перелёт комфортный, стюардессы очень доброжелательные. Приятно находиться на борту.
August 16, 2023
Если на чисто, то ужасно! Персонал необучен и жалуется, что работает второй месяц!!! В первый день попытки приобрести билеты, мы просидели два с половиной часа, так и не дождавшись пришлось придти на второй день!!! Причем два "специалиста" обслужили всего двух человек!!! На второй день нам билеты по ВПД оформляли почти два часа!!! Две звезды поставил, что все же билеты мы получили! Как то так...
2
2
June 11, 2023
Во-первых, если искать билет на рейс Пхукет - Москва из Тайланда, то билеты вообще недоступны и при поиске пишет техническая ошибка.
Во-вторых, если покупать билет через Я.Путешествия, то после ввода паспортов пишет - ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, что самое главное служба поддержки говорит мне , что всё у них прекрасно работает. Единственный вариант для покупки - по телефону, дороже на 1к рублей за 1 человека. Это вообще нормально? Я в 21ом веке кроме друзей и мамы вообще никому не звоню, а тут мне надо по каждому действию звонить в службу поддержки. Про выбор мест и прочее я вообще молчу. Компания на уровне Газпрома и прочих, а по факту - шарага
3
2
August 26, 2024
Полет до Стамбула был замечательный. Пилоты профессионалы.