Чистый и опрятный офис. Вежливый и отзывчивый персонал. Профессионально ответили на все интересующие вопросы. На улице было холодно, напоили горячим чаем. Особая благодарность Олесе Анатольевне за чуткость и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Наталья Ромашкина
Level 4 Local Expert
February 5
Отличная компания, чётко выполняются рейсы, персонал на высоте. Все вопросы решаются оперативно, в самолётах чисто! И стоимость билетов радует, по сравнению с другими авиакомпаниями.
Виталий Чернобровкин
Level 11 Local Expert
March 12
12 февраля оформил билеты на 13 апреля до Питера и потом обратно. Проверил в билетах номер паспорта, т.к. уже делали в других кассах ошибку в нем. В общем все нормально, все устроило, номер правильный. Но через месяц обнаружил, что Фамилия моя заканчивается на другие буквы!!! Вместо кин... было ский
Наталия Терлеева
Level 10 Local Expert
January 31
Быстро и качественно оформили билеты мужу по пвд. Все объяснили и забронировали.
Спасибо🌺
hulio h.
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Сотрудники сорвали бух.отчётность, выдав умышленно! справку с другим номером электронного билета перед последним рабочим днём 2024 года! " Отличных" им праздников, уважаемая Жанна!!! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ этого офиса
1
Нона Тананян
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Хороший офис,очень компетентные сотрудники,особенно хочется выделить сотрудника Жанну и Ольгу,которые уже не раз помагают нашей семье в покупке билета,подбирают идеальный и комфортный маршрут при сложном перелете,хочется выразить благодарность за их труд, отзывчивость,редко найдёшь таких компететных сотрудников.Спасибо большое за ваш труд
2
Андрей Бойко
Level 19 Local Expert
September 9, 2023
Спасибо за быстрый подход к решению проблем, девченки молодцы. Все сделано быстро и качественно, и главное что без всяких искусственно созданных проблем) Спасибо👍🏅🏅🏅
1
Абдулвагап гусенбиев
Level 16 Local Expert
December 30, 2024
На сегодняшний день наверное лучшая авиакомпания России
1
Наталья
Level 8 Local Expert
September 11, 2024
Хороший офис, сотрудники очень внимательные и граммотные.
Оксана Щербина
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Персонал доброжелательный, но очень долгое ожидание приёма. Сколько раз не приходили за покупкой билетов, всегда в работе был один человек. По мне так проще доехать до аэропорта и купить там билеты, и сборы меньше
2
Одди
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Все в принципе хорошо, программа с хабами, и дешевыми билетами просто класс. Билет Благовещенск - Красноярск всего 5 тр! Здорово.
Единственное что жутко бесит - опять начали автоматом втыкать страховку при покупке билета, и сделали так, что сразу ее не отключить, надо копаться и искать в спрятанных меню. Бесит аж до матов, Детский сад. Вроде самая серьезная авиакомпания в России, но так несерьезно действует - пытается разводить нас, своих клиентов. Дай бог исправятся.
5
1
Адавия А.
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Огромное спасибо за оперативное решение вопроса, сотрудник Надежда быстро и оперативно помогла справиться с проблемой , ещё раз большое спасибо
2
1
Евгений Т
Level 13 Local Expert
January 12
Неудобное расположение
Мария Р.
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
После покупки билетов никуда не полетели, так как "аэрофлот" по своей инициативе оформил возврат и вернул денежные средства. Без каких-либо объяснений.
Еленка Швец
Level 13 Local Expert
February 14, 2023
Хороший офис, девочки умнички, вот только режим работы не удобный, не всегда успеваешь после работы, рассмотрите вариант работы до 19 или хотя бы по субботам до обеда
1
Сергей Иванов
Level 12 Local Expert
May 4, 2022
Огромное спасибо сотрудникам этого представительства. Оценка "6 баллов" по пятибальной шкале. Помогли " разрулить" проблему, созданную самим Аэрофлотом. Работают быстро, чётко. Честно говоря, был сам удивлён. Ещё раз огромное спасибо.
1
1
Александр
Level 11 Local Expert
November 8, 2023
Спасибо персоналу, специалисты отзывчатые. Всё по кайфу.
попов
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Всегда очередь. Лучше в аэропорт съездить и купить билеты в кассе аэрофлота.
Оксана К
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Не удалось купить субсидированные билеты пожилой маме, через сайт документы не проходят проверку( как будто нарочно) А в офисе продаж маму развернули, сказав что не знают ни о каких субсидиях 😤 на фото ниже реклама на главной странице компании
3
Ksenija M
Level 13 Local Expert
July 19, 2022
Находится в центре Сургута... Очень странный подъем через магазин... В летний период очереди... Сотрудницы приветливые, доброжелательные.
3
Анастасия Г.
Level 5 Local Expert
August 20, 2021
25.07 вылетели рейсом Сургут-Симферополь, обслуживание нормальное, но не раздали подарки детям, которые они привыкли получать. Неприятно. 19.08 Симферополь - Сургут, мало того рейс задержали, не пропустили мужа со спящим больным ребёнком выйти вперёд, все ждали пока выйдет бизнес-класс (жирные 2 коровы с развязаными шнурками). Опять же подарков детям не дали, хотя друзья оетевшие параллельно нам но в другое время дети подарки получили. По прилёту не понятно почему одним дали, другим нет, неприятно. За такие деньги берём билеты и обслуживание отстой. В обратную сторону стюардессы рассеяные, не знают кому что дать, предложить. Попросила ремень для ребёнка до 2 лет, сказали садите рядом, я говорю он не будет сидеть, ему нет 2 лет, на взлёт я возьму его на руки. Но стюардесса решила поспорить со мной, в итоге ремни принесли уже после того как капитан судна объявил о взлёте. Это фиаско. Настроение испорчено.
3
30
Роман Б.
Level 17 Local Expert
May 6, 2021
Самый тормознутый и неудобный сайт во всем рунете. В свежем браузере Хром несколько раз приходится вводить одни и те же данные и он зависает, пока снова не обновится страница и не сбросятся все данные о введенных пассажирах! Поддержка ссылается на браузер, но почему то в этом же браузере любой другой сайт других авиакомпаний летает и мгновенно заполняет все данные для пассажиров. Наймите нормальных программистов!
10
1
Ирина М.
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Очень медленное обслуживание, за справки берут большие деньги, а люди еще целый день должны стоять в очереди, и это при короновирусных ограничениях!!! почему нельзя справки выдавать онлайн! Если я приобрела билеты по комбинированному маршруту, предоставьте сразу стоимость каждого перелета! Нет они хотят за это ещё бабки срубить!!! Сегодня поеду в ночное в аэропорт, не факт что удастся получить справку. Итого на справки 2300 уйдёт. а заплатить должны всего 7000 р. Обдираловка!!!
3
3
800448 Казаков
Level 7 Local Expert
July 27, 2022
Добрый день! Не понравилось то что порвали сумку и пропали часы. И этот вопрос ни кто не решает. По прибытию в аэропорт создали акт, вызвали полицейских, произвили опись сумки, взвесили недостача по весу.
1
1
Ольга Мыслицкая
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Благодарю лично сотрудника офиса Жанну за отзывчивость и помощь в сложном вопросе о перелетах.
3
Татьяна Макарова
Level 9 Local Expert
August 21, 2021
Специалисты работают отлично, стараются вникнуть в каждую ситуацию. Единственное, 2 человека- это очень мало, с очередью не справляются, особенно в летний сезон
4
1
verakamen
Level 8 Local Expert
January 4, 2022
Пора бы уже задуматься о расширении территории для бесплатной парковки. Всё таки люди приезжают с района. А на сегодняшний день парковка завалена снегом,занята таксистами или элементарно отсутствуют свободные места
Ирина Фортуна
Level 4 Local Expert
August 2, 2021
Г. Сургут. Представительство Аэрофлота работают отвратительно, в Аэропорту в представительстве в очереди из трех человек простояла 1.50 в итоге мне ничем не помогли. Нужно было исправить 1 букву в фамилии в билете. 2.08.2021 года приехала на ул. Ленина 41, в представительство и сижу в очереди уже 2 с половиной часа, к слову впереди было 5 человек. Как так в кавычках быстро можно работать?!
8
2
Исраиль
Level 4 Local Expert
January 23, 2022
Отвратительная компания. Задержали рейс более чем на 8 часов. Предоставили купон на еду на который можно купить булку одну. Гостиницу не предоставили. Позвонил на горячую линию и те мне нахамили, нагрубили.
5
сергей ширшов
Level 10 Local Expert
January 17, 2024
Агенста Аэрофлота всево 2:кассы
Светлана Алексеева
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Очень грамотные специалисты. Спасибо девочки
3
Шавкат Кадыров
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Продали билеты Москва, Краснодар с, посадкой ехали с, семьёй но не сказали что в, Москве Шереметьево разные рейсы и, время отправление!! Отвратительное обслуживание нечего точно объяснить не могут улител а, там дальше делай что хочешь досадно обидно просто.
3
6
КОС
Level 17 Local Expert
June 8, 2023
Головной офис аэрофлота, проблемные вопросы решаются здесь
1
Алла Харченко
Level 10 Local Expert
April 17, 2023
Профессионально, вежливо, быстро.
Сургут
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Постоянные очереди, очень долгое обслуживание. Почему нельзя заказать справку о стоимости перелета онлайн, оплатить там же, а сюда придти только ее забрать.
1
Губернатор М*
Level 11 Local Expert
August 16, 2023
Очереди, очереди, долгое обслуживание
Олеся Северная
Level 2 Local Expert
June 25, 2021
Позорная компания Аэрофлот, так же,как и во времена Великой отечественной войны Кока-Кола и др. магниты бизнеса,является пособниками формирования в России фашистского режима!!!Позорники,зачем правозащитника вывели из самолёта??Намордник вам нужно надеть??Руслан Трофимов и ваши права защищает,а вы его с полицаями выволокли....ПОЗОР!!!!!!В жизни не буду пользоваться вашей авиакомпанией!!
4
3
Параметр
Level 19 Local Expert
June 17, 2021
Хотел купить билет, нужно было уточнить информацию по багажу. Дозвониться не возможно. Рейс и время вылета были самыми удобными, но с таким сервисом не улетишь. В результате воспользовался услугами другой компании. Аэрофлот просто днище.
10
1
Инкогнито 4743
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Долго обслуживают,очереди,на мною написанное заявление ответа так и не получил.
1
1
Наталья Дронова
Level 4 Local Expert
August 7, 2021
Компания отказывается вернуть деньги за билеты требуя справку несуществующую вообще форму справки просят от фонаря без всяких номеров утвержденных министерством здравоохранения не берут в счёт любые справки о лечении проведении операции и даже больничный лист это просто мошенники
4
4
Ильгиз Фаррахов
Level 9 Local Expert
April 8, 2020
Самый лучший в России сервис!! Летал несколько раз бизнес классом и не пожалел)) Отзывчивый и приятный персонал😍
Спасибо вам))
Желаю вам пооцветания в столь сложный момент)
2
9
Сергей Мусихин
Level 30 Local Expert
April 7, 2023
Найти трудно, один офис, два менеджера на весь город
Андрей Пыхтин
Level 3 Local Expert
May 14, 2022
Позор Аэрофлоту ! Собака переморозилась на борту, а соотрудники еще не хотели отдавать собаку хозяйке.
3
Александр Ч.
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
Обслуживание быстрое, очередей практически нет.
игорь рожков
Level 9 Local Expert
February 26, 2020
Брал когда то билеты на самолёт Сургут-Москва Шереметьево-Воронеж и обратно. Вроде как бы и близко от дома, но всё же напомню! В самом аэропорту билеты будут дешевле чем где то в транс-Агенство на Ленина 41. Не поленись а съездий в аэропорт! Тысячу, а то и полторы ты сбережёшь в своём кошельке. Слышал что транс-Агенство собераются убирать. Организация убыточная.
7
1
Дмитрий Щапов
Level 4 Local Expert
June 18, 2019
Всегда хорошее обслуживание, не мелькает постоянно в сводках как некоторые авиакомпании с поломками и аварийными посадками. Несколько лет назад, при вылете из Москвы, когда задерживали и отменяли все рейсы, нас с коллегой пересадили на другой рейс в бизнескласс, при том что билеты были эконом, и самое приятное нас обслужили полностью по бизнесу и не сказали что Вы просто летите на этих местах, МОЛОДЦЫ!!! Так держать и не терять своё имя и лицо из-за мелких экономий!!! Дороговато конечно порой, но зато честно. Хотелось бы увидеть льготные тарифы для пенсионеров и инвалидов. Покупать билеты надо всегда на сайте Аэрофлота, и удобно и дешевле всего и проблем при сдаче или обмене меньше всего.
8
6
Кто кого?
Level 2 Local Expert
July 5, 2022
Ужасно долгое обслуживание большие очереди и один человек из персонала - отвратительно
2
2
Наталья Степина
Level 4 Local Expert
May 15, 2019
Отличные сотрудницы！ Всегда вежливы, тактичны, грамотны！Очень приятно обслуживаться в данном офисе！
Время окончания в 18.00 только не удобно. Пересмотрите, пожалуйста, график работы офиса.
К сожалению, интернет глючит. Хотелось поставить 5 баллов, а нажав на первую звездочку, меня выбило！