Aeroflot Russian Airlines
149 reviews
May 5
✔ **Пунктуальность** – рейсы выполняются вовремя, минимальные задержки.
✔ **Удобные самолёты** – современный флот (Boeing, Airbus, Sukhoi Superjet), комфортные кресла, хорошее пространство для ног.
✔ **Вежливый персонал** – стюардессы внимательны, готовы помочь.
✔ **Развлечения на борту** – индивидуальные экраны с фильмами, музыкой и ТВ-каналами.
✔ **Бонусная программа** – «Аэрофлот Бонус» позволяет копить мили и обменивать их на билеты.
✔ **Хорошая организация** – четкая регистрация, посадка и выдача багажа.
February 15
Все понравилось. И внешне и внутри прилично, и ногам не тесно и долетели прекрасно. Впечатление о полете всегда согревают. Виды потрясающие. Спасибо за доброжелательный персонал. Рекомендую эту компанию
1
January 6
Работники крайне некомпетентны! Не смогли оформить билет по впд со старым паспортом, хотя офис Аэрофлота в Москве подтвердил нам, что можно покупать на старый паспорт! Вместо этого сотрудницы стали ссылаться на нас, что мы не поменяли паспорт (хотя на это были обстоятельства и 90 дней не прошло), стали интересоваться, почему мы не сделали это раньше. В ответ мы услышали от них только хамство и увидели крайнюю незаинтересованность. Офис аэрофлот в Москве и в Ростое-на-Дону разительно отличаются и не в пользу последнего. Самой авиакомпании я советую провести беседу с сотрудниками, потому что летать Аэрофлотом с таким отношением совсем не хочется
April 12
Если не считать 13 часов задержки рейса всё не плохо. А теперь негатив: через 4 часа зовут в местное кафе для приёма "горячей пищи", лимит 600р на эти деньги можно заказать к примеру капучино или небольшой бутерброд. Чтобы подчёркиваю перекусить тыщенку нужно свою добавить.
Заселение в гостиницу на 40 минут для галочки. Но вопросы не совсем к Аэрофлоту, а к внутреннему устройству в аэропортах .
1
April 17
По уровню комфорта одна из лучших авиакомпаний. По способу оформления билетов - конечно предпочтительнее сайт. В офисе необходимость оформляться есть для командировок
June 14, 2024
Думаю каждый пассажир, кто сегодня в утренне время был вШереметьево терминал B поддержит меня
Я отстояла на к на рейс два часа! В очереди маленькие дети, пожилые люди
Сотрудников компании на стойках - минимальное количество
Зато сидят без дела те, кто принимает оплату за багаж сверх нормы
Работаю очень медленно, постоянно ею куда то звонят, закрывают стойки
Дошло до того, что выстроилась огромная очередь из тех, у кого до окончания регистрации осталось 10 мин
Никаких распорядителей и четко но решения вопроса Не было!!!
Что творится? Нельзя предусмотреть - какое количество людей будет регистрироваться???
Такое сумашествие произошло сегодня, 14 мая. Никому не пожелаю пройти через такое безобразие!
2
1
October 22, 2024
Приветливый персонал. Предлагают несколько вариантов и решений по приобретению билетов. Обстановка уютная. Даже рекомендуют и не отказывают в вопросах по другим организациям.
1
May 12, 2024
Пять лет назад купил билет, пандемия, рейс отменили. До сих пор денег за билет не вернули. То напишите заявление. Написал. Деньги по закону в течение трёх лет вернём, потом уговорили взять ваучер, который я не могу из своего города использовать уже два года (аэропорт закрыт). Потом позвонил, дозвониться тяжело, очень долго ждать - просил вернуть средства. Написал заявление. Одобрили. Потом ещё заполнил на возврат начисленных процентов (видимо пересчитали цену, с учётом повышения цен за эти годы, за что спасибо). Вот недавно вспомнил, что деньги не получил. Начал разбираться. Там ещё, оказывается, надо ехать теперь лично писать заявление.... Ещё одно... Очень тяжёлая компания, на клиентов плевать. Делают все эти элементарные процессы сложно выполнимыми.
4
November 7, 2024
отличная компания, а особенное удовольствие если это бизнес перелёт! свой бизнес зал в аэропорту шикарный!
July 14, 2024
Уютно, чисто, комфортно. Приветливый персонал. Консультации полные. Все вопросы разрешили максимально быстро.
1
March 1
Вежливые отзывчивые девушки. Всё быстро и без лишних вопросов.
1
1
March 1, 2024
Не возвращают деньги детскому коллективу, когда были отмены поездок в связи с ковидом. Своими же регламентами сделали всё, чтобы усложнить процесс возврата. Другая авиакомпания, на которую брали обратные билеты, вернула все до копейки, ещё и с процентами не попросив ни одного документа. А Аэрофлот, ссылаясь на какие "загадочные" регламенты, которые они тщательно скрывают, отказывают в возврате и процентах плательщику - спонсору, требуя "тащить" всех детей в офис, привезти все документы пассажиров, хотя платил один человек (спонсор). И им все равно, что эти дети живут в области за 100 км. Три года Аэрофлот пользовались чужими деньгами, государство их защищает, а они ещё и создают людям такие условия, как будто специально, чтобы мы отказались от денег и процентов. Мы обращались в ростовский офис на Шолохова, там приятные сотрудники и они пытались нам помочь, но не смогли, т.к. это общие правила Аэрофлота. Звонили в колл-центр Аэрофлота, так там даже не спросили, какая ситуация, что за коллектив. Девушка с приятным голосом заученной фразой сказала: "У нас такие регламенты, но мы их не покажем". Т.е. вежливо послала, куда-подальше, даже не спросив номер обращения и т.д. Отвратительная компания. "Не летайте самолётами Аэрофлота!"
2
2
July 23, 2023
Выражаю искреннюю и сердечную благодарность сотрудникам Аэрофлота, работавшим 21 июля 2023 года в аэропорту Стамбула, за помощь в посадке на самолет рейса SU-779. Благодарю стюардесс и экипаж рейса SU-779 за внимательное и заботливое отношение ко мне и другим пассажирам этого рейса. Очень приятно, что в Аэрофлоте работают такие высококвалифицированные сотрудники, помогающие пассажирам. Успехов в работе и удачи во всех делах! С уважением, Мигель Ирина Николаевна
3
1
June 14, 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ за неиспользованный допбагаж!!!!
Всё время оттягивают, бесполезно что-то решать по телефону, потому что полчаса ждёшь пока очередь дойдёт, а потом 45 минут диспетчер говорит "подождите... Ещё подождите" и всё. На 45 минутах просто отрубается звонок. И так по кругу.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к людям!!!
2
1
July 8, 2024
Просторно. Четыре окошка. Все работают. Удобные диванчики.кондиционер. стоянка маловат.
June 29, 2023
Люблю Арофлот, кстати с прошедшим юбилеем, 100 лет гражданской авиации, угостили в самолёте пироженым. Вежливый экипаж, пилоты молодцы, экскурсию провели:) Кавказские горы показали:)
2
March 21, 2024
Аэрофлот молодцы , все четко , рейсы , багаж, самолеты наши тоже норм , сейчас много летаем все хорошо
3
May 10
Все как всегда на высшем уровне, жаль только-что теперь не дают полноценный завтрак на длительные перелёты
February 21
Аэрофлот бизнес это Любовь навсегда 🧡🧡🧡🤍🤍🤍💙💙💙🧡🧡🧡🤍🤍🤍💙💙💙
3
November 26, 2023
Вернулись в детство. Когда то аэрофлот был единственной авиакомпанией, сейчас единственная нормальная. Рейсы не задерживают, почти всегда выход через «рукав», питание на борту и багаж 23 кг.
Отлично!
July 25, 2024
Все четко как обычно, по багажу вообще можно не беспокоиться, спасибо вам за такую потребляющую компанию!
1
September 22, 2023
Вчера в 11.20 сдала два билета для обналичивания ваучера. Обещали позвонить через 2 часа. До сих пор ответа нет. По телефону офиса 3065051 никто не берет трубку. Отвратительная и безответственная работа
В дополнение: 22.09. Оказывается, был длительный сбой в программе компании, а также в телефонной связи. 21.09.в 18.00 мне о наличии ваучер. Большое спасибо.
April 10
Сотрудницы старательные и внимательные
October 15, 2024
15 лет с ними !!!
Самолеты лучше чем у других компаний но тоже подустают
2
1
October 21, 2022
Ставлю 2 балла за организацию регистрации на рейс представителям Аэрофлота в аэропорту Сочи. Приехали как положено за два часа до рейса. В аэропорту работает 4 стойки регистрации на 8 рейсов. две стойки (бизнес и приорити) регистрируют строго только бизнес и по карте приорити, в основном стоят пустые и на просьбу взять хотя бы багаж как зарегистрированным пассажирами с тремя детьми получили отказ. Стояли 40 минут в очереди на регистрацию чтобы сдать багаж, потом 40 минут в зал ожидания. В итоге едва успели на рейс. На мой вопрос представителю компании почему так плохо с организацией и почему такие очереди, получили ответ , что это ещё не очереди - это норма.
3
1
February 15
Лучшая российская авиакомпания
January 21, 2023
Летал на Аэрофлоте Понравилось что самолёту 10 лет а он чистый как новый выглядел . Вежливый персонал . Подарили ребенку детский набор . Всех накормили
July 20, 2023
Обратились за возвратом денежных средств по ваучеру , сотрудники помогли с оформлением заявки. Ответ получили в течение часа от кампании и возврат средств получили наличными тут же. Спасибо большое сотрудникам офиса.
3
September 5, 2024
Вот вполне хорошее обслуживание. Понравилось.
2
1
September 20, 2024
Очень быстро решили проблему. Вежливые сотрудницы.
June 18, 2022
Ребята , отличная авиакомпания!
Летела из Мин.Вод в Москву, 4 часа - казалось долго, но на борту вайфай с доступом к фильмам, музыке , аудиокнигам! Класс! Салон новый, чистый.кофе! Кофе натуральный, и даже покормили! Билет кстати стоил недорого , всего 1500.
1
July 18, 2023
Только Аэрофлот требует НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность от родителей, чтобы бабушка смогла сдать билеты с 16 летним внуком. Ещё и свидетельство о рождении надо, паспорт его не считается. И это по России.
3
May 18, 2023
Действительно ТОП компания среди российских авиаперевозчиков на ровне с S7.
Удобные кресла, съедобное питание.
Ни разу не попадал на задержки с ними.
June 26, 2024
Быстрое оформление, компетентные специалисты! Очереди нет +
1
December 22, 2021
Предпочитаю летать Аэрофлотом, потому что являюсь счастливым обладателем бонусной карты Аэрофлот и это стимулирует. И ещё немаловажно, на рейсах Аэрофлота лучше всех кормят. Это касается и длинных переплётов, с полноценным обедом, и коротких с перекусом в виде сэндвича. С другими лоукостерами ни какого сравнения. Летайте самолетами Аэрофлота!
3
2
September 11, 2023
Спасибо за хорошее отношение. Покупала билет, быстро и с ребёнком удалось сделать это быстрее
1
October 12, 2021
Летел недавно 11 сентября с Ростова-на-Дону во Владивосток соответственно с пересадкой в Москве в Шереметьево на аэробусе А320 самолёт огонь не особо шумит, расстояние между креслами хотелось бы побольше но понимаю что это только в бизнес классе поэтому меня всё устроило. Покормили ,дали попить. А вот с Москвы до Владивостока летели на Боинге 777 (Багратион П.И.) он конечно огромный мест гораздо больше, что касается кресел за почти 9 часов полёта пару раз вставал, лететь вообще комфортно. У каждого пассажира есть возможность посмотреть какой-нибудь фильм или послушать музыку кстати каждому выдавали наушники. Кормили вкусно. Вода напитки чай кофе нет проблем. Понравилось всё, спасибо пилотам стюардессам и стюардам.
8
1
September 4, 2022
10января 2022 года купила билеты Хабаровск- Москва- Симферополь и обратно. По известным причинам рейс на Симферополь не состоялся. Сегодня при регистрации на рейс SU 6287 на 18.30 Москва -Хабаровск сказали нет вас на рейс. Предложили улететь на рейсе позже на 2,5часа. И на том спасибо!!! На предложенные купоны выдали воды минеральной 0,5л. Нарушены планы. При этом на билете отметка об отмене рейса
4
January 18, 2023
Позвонила по данному номеру , что бы уточнить как делать возврат билетов, которые превратились на ваучер ( потому что ,не смогли улететь _по поводу КОВИД ) оператора не хотела отвечать на мои несколько вопросов и отклонила трубку 🤷♀️!!!! Что за поведение???
3
October 28, 2022
Дважды в течение вечера 27 октября пытался зарегистрироваться на рейс через приложение и сайт Аэрофлота. Увы, не вышло ни там, ни там. Естественно, обратная связь тоже не работала. Чем тратить деньги на рекламу, лучше потратить их на IT, а уж рассказать эту новость друзьям мы сами сможем. Пока же рассказываю это
1
July 5, 2022
Очень хорошее обслуживание: вежливый, внимательный персонал. Приятный интерьер в помещении, комфортная температура. Спасибо!
1
April 6
Еда шляпа полная
July 1, 2024
Хорошие цены, работают оперативно
November 30, 2022
Билеты на самолет в Сочи в сентябре 2023 г. были со значительной скидкой. Полет прошел хорошо, было питание на борту (сендвич+напитки). Обратный вылет был с получасовой задержкой.
1
December 30, 2021
Хорошее представительство, очень внимательный и квалифицированный персонал. В этом году приобретал авиабилеты в Санкт-Петербург, оператор Татьяна все подробно объяснила, спасибо!
1
December 2, 2024
Выбираю только эту авиакомпанию
December 14, 2021
Доброго времени суток!
23 ноября купили 2 взрослых билета, 29 декабря вылет.
Через 5 минут после оплаты обратили внимание что ошиблись датой. Сделали возврат, и сразу купили другие билеты. За билеты в которых мы ошиблись, нам вернули только 14.000₽, ещё 7000₽ должны вернуть. Мы звонили много раз, нас завтраками кормили. В итоге сегодня звоним , а нам говорят что деньги не вернут! Что эти 7000₽, налоговый сбор! Какой сбор??? Мы сразу же отменили билеты и купили новые! Я понимаю если б мы перед вылетом отменили их! Но с покупки билетов и до вылета больше месяца!!! За что этот сбор??? Или вы так на людях наживаетесь? Для некоторых людей, 7000₽ это половина ежемесячной зарплаты! Мы же потом у вас купили ещё билеты! Причём второй раз нам они обошлись почти в 30.000₽! Ваш поступок оставляет желать лучшего…. Если б знала какое у вас отношение к людям, в жизни бы не зашла на ваш сайт что б купить билет!
7
1
August 12, 2023
Общалась с Анной Михайловной, запомнила, потому что мы тезки:) очень быстро решила мой вопрос! Спасибо!
May 4, 2023
Любимая авиакомпания. Всегда чётко по расписанию. Хорошее обслуживание
September 10, 2024
Аэрофлот на высоте, как обычно