Aeroflot Russian Airlines
110 reviews
December 5, 2024
Огромное спасибо этой компании летели Уфа-Сочи и обратно очень понравилось персонал и самолеты отличные!рекомендую 1000%
March 20
Покупал билеты,профессионально проконсультировали и оформили билеты,все здорово,спасибо.
August 30, 2024
Очень понравилось, спасибо большое, покупала билеты в Санкт Петербург туда и обратно, консультант кассир всё хорошо объяснила,была очень вежлива ,всем рекомендую
1
March 6
Обращался за получением справки. Быстро оказали услугу, справку выдали за пять минут, хотя на горячей линии сказали, что делается три дня. Спасибо за оперативность!
January 14
Купил в двух самолетах места рядом в одном блоке на 9 человек а места предоставили другие рассадили по всему самолету
January 12
Персонал ужасный
Посадили вредную тетку, не особо вежлива
Плюс оплата только наличными
Оплата qr не работает
Парковки нет совсем
August 11, 2024
Заказывала групповой выезд в Москву и обратно
Очень понравился сервис. Девочки молодцы! Вежливые тактичные знают свою работу
January 26, 2024
Из минусов: могут быть проблемы с тем чтобы удобно припарковать машину, из плюсов: доброжелательный, вежливый и опытный персонал, быстро решили наш вопрос.
1
1
October 4, 2023
Офис находится в центре города внутри чисто принимают компетентные сотрудники. С парковками сложно ближайшая в арт-галерее, платная, на общественном транспорте от остановок далековато идти
1
October 3, 2024
В офисе аэрофлота вам помогут решит ваши вопросы, очень хороший вежливый персонал.
March 31, 2024
Хорошие специалисты,быстро все сделали,качественно и грамотно
1
August 5, 2024
Совершенно некомпетентные сотрудники,оказалось проще купить билеты в приложении,а не в офисе авиакомпании
3
July 28, 2023
14.06.23 обращалась в офис Аэрофлот. Сотрудницы вежливые и компетентные, помогли быстро оформить авиабилеты по ваучерам. Так как ваучеры были в валюте, на са йте не получилось их использовать. Большое спасибо.
3
December 10, 2024
Справку сделали за 5 минут
Большое спасибо
August 12, 2024
Девчонки вежливые. Вопрос мой решили. Огромное спасибо.
2
July 6, 2024
Безобразие! Дозвониться в кол центр невозможно. Рейс перенесли, но лететь мы позже не можем! Примите меры или верните денежные средства
November 28, 2023
Уфа, офис на Чернышевского, руководству Компании рекомендую обратить внимание на сотрудницу молодую в очках: повышает тон, перебивает, и проблемы с памятью.
2
2
March 5, 2023
Огромное спасибо персоналу . Грамотно, четко. Знакомят со скидками и вариантами приобретения билетов.
April 13, 2023
Приветливые и грамотные диспетчеры. Всегда помогут подобрать маршрут. Очень любезное обслуживание.
2
August 31, 2024
Очереди большие, но в принципе персонал своей дело знает
1
February 29, 2024
Указан график работы с 9 утра, приехала в 9:40, специально перед работой оформить билеты! Дверь закрыта, никого нет(( очень обидно((
October 3, 2024
Обслужили быстро. Об услугах не все рассказали.
January 22
Отличное обслуживание!
December 19, 2022
Доброжелательный персонал.
Если есть какие-то трудности - покажут и обьяснят. Хотя не смогли воспользоваться услугами ( цена была уже другой, нужно было приходить заранее) были благодарнв за помощь.
June 18, 2022
Очень отзывчивый персонал, всегда все подскажут и помогут подобрать удобный маршрут, единственная проблема отсутствие парковки
June 23, 2022
Всем говорю - Аэрофлот - это уровень! Я впервые полетела Аэрофлотом, благодаря тому что эта авиакомпания сделала беспрецендентную акцию - снизила цену билетов, приурочив их к празднику. На троих из уфы в Москву и обратно получилось 11 тыс!!! Сервис на высоте - возможность регистрации и выбора мест бесплатно за сутки, вкусно кормили, 10летнему ребёнку подарили подарок, на что дочка заявила, что теперь только Аэрофлотом будем летать!
2
May 22, 2023
Аэрофлот вносит изменения в перелет, а пассажиру не дает после этого поменять билет. Не клиентоориентированный подход. Сам офис чистый, сотрудники вежливые.
1
1
January 15, 2023
Доброжелательный, компетентный персонал. Выдали справку с подробными разъяснениями для военкомата РБ для компенсации стоимости билетов, бесплатно.
2
July 31, 2022
Было время когда покупали билеты в этом офисе,где работают замечательные сотрудники.Всегда внимательные,вежливые,терпеливые.А сейчас заказываем через интернет,но летаем " Аэрофлотом".Всем удачи!❤️
October 22, 2022
Москва - Уфа (20.10.22)
Уфа - Москва (21.10.22)
Идеально!
Без задержек, чистый самолет, сервис на высоте.
2
November 30, 2021
Сколько раз летал Аэрофлотом - все было окей. К Попеде вот есть вопросы, а Аэрофлот, пожалуй, самые комфортные полеты обеспечивают. К тому же можно ко пить мили и обменивать потом на билеты даже бизнесс-класса. Цены на билеты у них выше, обычно, чем у других авиакомпаний, но я лучше доплачу, но в комфорте буду лететь.
2
June 29, 2022
Чудесная авиакомпании, каждый раз новые подарки для детей, все удобно и в плане регистрации и в плане багажа.
3
May 26, 2023
Очереди. Медленно работают все лишь 2 или 3 сотрудника. Час сидели в очереди. При большом количестве народа не хватает сидячих мест.
December 23, 2021
Просто влюбилась в этот самолёт!!! В моей истории полётов, наш рейс Уфа-Сочи 10.08.2021 был третий за всю мою жизнь!)))) До чего же было приятно отношение персонала на борту, самолет не трясло, взлёт и посадка просто сказка! Лететь было одно сплошное наслаждение! Не было страха от слова вообще!!!
August 10, 2021
Летели рейсом Москва- Киров Вашей компании Победа.
Мне 67 лет, до этого только 2 полёта запомнились негативно Трансаэро и Аэрофлот. В СССР Аэрофлот был человечным, культурным и внимательным.
Сейчас всё наоборот. Хамство, грубость, цинизм.
Обратило внимание бегущая строка автобуса о соблюдении дистанции, при этом людей в Автобусе набилось как селёдок в бочке.
Компании надо научиться перевозке Зэков в автозамена, там на машину всего 24 человека. А у Вас 192 на два автобуса. У самолёта нас продержали в битком набитом Автобусе и потом только открыли.
Мне подумалось, что для конвоирования пассажиров не хватает собак.
Но главное, это поведение старшей стюардессы.
Нё поведение напомнила немецких женщин из фильмов про Отечественную войну, надзирателей фашистов.
У меня сохранилась окончание скандала на борту
За нами сидела Мама с 2-х летним ребёнком, Ребенок боялся, не сидел на своём месте и просился на руки к маме.
И вот это старшая сотрудник на борту устроила пытку для ребёнка, мамы и нас. Она стояла и кричала, угрожая ребёнку уколом, а потом заходом на второй круг посадки.
При попытке остановить пытки, Она стала орать на меня , договорилось до того, что объявит меня пьяным.
И только запись на диктофон охладила её пыл.
Командир корабля обьявил что заходит на второй круг посадки.
А надо было всего лишь. И это прописано в правилах попросить маму, что она берёт на себя ответственность за состояние малыша.
Не буду писать Вам, зачем Вы снизили возраст ребёнка для покупки билетов. И конечно это не забота о ребёнке, а жадность нажиться на детях.л
9
1
September 17, 2022
Иформация до пассажира не доходит вовремя ввиду, плохой слышимости в некоторых аэропортах. Предложение - отправлять информацию о времени вылета, начало посадки и ее окончания в виде СМС сообщения на телефон, тогда будет гораздо меньше опаздывающих на рейс
May 5, 2022
Заходил изменить дату вылета,все сделали быстро,выбрали место,я его даже оплатил,по итогу при регистрации на рейс выбранного места не было в личном кабинете,пришлось садится в самолёт на свободное место
1
September 24, 2023
Внимательное отношение, готовность прийти на помощь. Спасибо за высокий сервис.
December 21, 2021
Аэрофлот, супер! Молодцы, такие отзывчивые и советуют, то что выгодно и правильно!!! Спасибо, коллектив професионалы!!!
1
September 8, 2022
Часто летаю случается что чемодан портят обычна не сложная процедура и ущерб возмещают но не с Аэрофлотом тут целая череда препятствий внутренних правил плюс невозможно дозво нится.
В результате так и не возместили ущерб.
Отношение к клиенту ужасное буду избегать полеты Аэрофлотом.
1
4
September 12, 2022
Очень приветливый персонал. Быстро помогли решить проблему с субсидируемым проездом.
1
January 10, 2022
Аэрофлот продолжает держать высокую планку своего сервиса, если есть возможность всегда стараюсь лететь этой компанией, всё-таки другим пока не дотянуться до этог о высокого уровня, хотя ощущается жёсткая экономия и здесь(((
April 27, 2021
Отменили рейс год назад. Я оплатил 6 билетов. 2 месяца решал вопрос с возвратом суммы. Продинамили пока не получили распоряжение правительства и предложили ваучеры. Но для оформления их мне надо было каждого попутчика привезти в офис продаж авиакомпании. При этом были попутчики иногородние. Победа проще сделала. Кто оплатил того и ваучеры. Приключения продолжились. Решили компанией полететь в один из городов. Офис работает до 18.00. Парковки нет. Весь квартал по кругу надо объехать ради поиска парковки. Сотрудница офиса долго оформляла 8 билетов так как с пересадкой рейсы были. И перед закрытием офиса выдает пачку билетов в виде кассового чека с мелким шрифтом. Я дважды просил сверить даты и время рейсов. В итоге она ошиблась. Мое мнение это делается злонамеренно. Офис закрылся. Обнаружив ошибку поехал в аэропорт. Там сказали что может исправить только та сотрудница. Но она выйдет на работу через пару дней. Уверен что это делают умышленно. Доплата за исправление ошибки в каждом билете 2600руб. И это на основании внутренних правил. Закон о защите прав потребителя не действует. Билеты невозвратные. Программа лояльности не действует.
11
March 25, 2024
Очень долгое врем ожидания. Всего два окошка
1
1
September 11, 2022
Профессиональный уровень 1000%! Бортпроводники- фишка Аэрофлота. Пилоты гладко посадили нас в Сочи❤
March 18, 2023
Отзывчивый персонал, всегда подсказывают, помогают
2
September 18, 2021
Персонал не квалифицированный, Служба работы качества дилетанты. Сейчас достаточно большой выбор авиаперевозчиков, уверена что найду альтернативу с более профессионал ьным уровнем качества.
1
August 10, 2023
Много времени уходит на одного посетителя. Но сотрудники молодцы
1
May 6, 2022
Знаете очень много летаю,на каких только авиакомпаниях не летал,но лично для меня Аэрофлот самая лучшая компания.Аэрофлот так держать👍👍👍👍
July 18, 2023
Не дозвониться, трубки не берут от слова совсем не по одному из номеров