Afisha

1.0

229 ratings

Rate this place

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Возврат билетов нужно оформлять через тех поддержку, дозвониться не реально, автоматически сдать тоже не получается, т.к. не находит № заказа. Я оформила возврат через поддержку, которая уточнила № и через 1 час деньги поступили на карту. Поставила 4, потому что первоначально предлагают позвонить, а не переписку.

Лолита Алексеева

Level 3 Local Expert

Если можно -5 звезд , так бы и сделал.Оформила возврат билетов за мероприятие которое отменилось в 2022 году, переписываюсь с тех поддержкой 6 месяцев, запрос передан в бухгалтерию, которая более 60 дней (хотя срок указан 30 дней) не может вернуть денежные средства. Не поверю что это очень трудно. Единственная связь через почту тех поддержки, но там тоже ничего не могут решить, ссылаясь на всю ту же бухгалтерию.

Екатерина В.

Level 5 Local Expert

Никогда больше не воспользуюсь данным сервисом! Купили билеты в театр Сатиры, на почту они нам не пришли. Решали вопрос через службу поддержки Афиши. Билеты прислали на следующий день. В театр мы пришли за пол часа до начала представления, но наши штрих-коды оказались нерабочими, и нас не впустили через турникет. Нам сказали «звоните разбирайтесь с Афишей». Я смогла дозвониться только с шестого раза, так как из-за огромного количества людей плохо работала связь. В итоге дозвонилась, и вопрос решали еще 15 минут. Время было уже 18:59, а начало представления в 19:00 (чтобы вы понимали, в театр опаздывать нельзя), но мы все еще стояли у турникета. По итогу женщина на линии написала организаторам театра Сатиры, чтобы нас впустили… Мы голопом помчались сдавать вещи в гардероб и зашли, когда на сцене уже стояли актеры… И зачем нам такой стресс??? Даже работники театра сказали нам «покупайте на официальном сайте театра, и не будет у вас проблем». Так что мы теперь будем действовать только так и никак иначе…

Маргарита

Level 7 Local Expert

Надо было читать отзывы заранее... Купила билеты. За сутки до спектакля прислали уведомление о переносе, мне было новое время неудобно и я вернула билеты. Как потом оказалось, это было ошибочное уведомление, хотя в нем четко прописывалось название спектакля. При возврате было написано, что вернутся деньги в течение 2-3 дней. Спустя неделю средств нет. Поддержка переводит на организатора. Организатор уверяет что это МОЯ ошибка и вернуть деньги они не могут, а мероприятие они провели. Кто из них виноват непонятно, а уже потрачены деньги и нервы, ни то ни то мне, кажется, не вернут.

Калесник Анастасия

Level 4 Local Expert

Уже второй раз проблема с заказом билетов на сервисе afisha.ru. Деньги списывают, билеты не отправляют. Первый раз в службу поддержки дозвонилась, деньги вернули. А второй нет, в пору новогодних праздников. На заявку не ответили. После плясок с бубном через два дня служба поддержки выслала просроченные билеты) и ответила, что для возврата уже поздно, с их стороны все условия соблюдены, почту неверно указала я. А то, что до службы поддержки не пробиться - это, наверное, тоже моя вина. Купили для удобства билеты онлайн… аж два раза заплатили и получили супер сервис. “Спасибо, что делаете нашу дизнь лучше и удобней». Нет из принципа ни одно билета, только кинопоиск и яндекс афиша! Подавитесь! Но претензию все равно напишу!

Анна Бутенко

Level 12 Local Expert

При отмене мероприятия не приходят оповещения, деньги за сервисный сбор не возвращают. Покупала с использованием бонусов от сбера, жаль что сбер сотрудничает с таким недобросовестным партнёром

Михаил Лебедев

Level 30 Local Expert

Отвратительный сервис. Покупал билеты на Глеба Самойлова, 9 декабря 2025 года в г. Новосибирск. Оплатил ещё летом. В итоге: 1. Об отмене концерта не оповестили, сам случайно узнал. И написал в поддержку, чтоб вернули деньги. 2. Два дня решали вопрос с возвратом денег. 3. Сервисный сбор в размере 1100 руб оставили себе и возвращать не собираются. А в чем сервис???? Резюмируя, строго не рекомендую данный сервис и никогда сам им пользоваться не буду.

Андрей Евстратов

Level 9 Local Expert

Очень поганое приложение кинотеатр не можем найти уже около полутора часов.деньги за билет не можем вернуть то, что его не нашли приложение, тупит, не открывает, хотя бы мы зашли все, как положено зарегистрированы, вообще не открывает приложение, ничего не можем сделать кинотеатр очень отстой. Администратору нужно как-то доработать-это все.

Илья сычёв

Level 4 Local Expert

Возврат билета фактически невозможен, кроме формы возврата билета на сайте, через которую выдается информация о невозможности вернуть билет, хотя до мероприятия еще полтора месяца. Приобретать билеты в данной конторе не рекомендую.

Анна С.

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис, повелась на бонусы сбер спасибо, в итоге ни билетов, ни бонусов, просто потерянные деньги. Купленные билеты не пришли никуда, ни на почту, ни в приложение. Поддержка на звонки не отвечает, в вк, тг и через заявки на сайте тоже не отвечает. Просто ужасно.

sawa s.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис и поддержка . На вопросы об обмене, возврата билета отвечают отписками»нет нельзя». Оказалось , что можно вернуть до 100% стоимости если вернуть билет за 10-5 дней до мероприятия . Когда попросила предложить варианты решения проблемы просто отказали, не сообщив о такой возможности .

Ирина Игоревна Г.

Level 5 Local Expert

***! Берет сервисный сбор в размере 10% и не возвращаются его при отмене мероприятия организатором. Отказ мотивируют тем, что оказаны услуги по оформлению электронного билета, а также информирование. При этом информирование об отмене произведено не было, а сам электронный билет абсолютно такой же, что по стоимости сервисного сбора 20 рублей, что 1000+ рублей! Будьте осторожны с этим сервисом!!!

Natalia

Level 10 Local Expert

Не возможно добиться возврата за отменённый спектакль. Обратная связь не работает, на сообщения приходят ответы с номером обращения и всё, дальше не продвигается. Номеров для связи нет. В итоге деньги потеряны. Никогда не покупайте с Афиша.ру, мне стоимость этого урока обошлась в 8000 руб.

Светлана М.

Level 8 Local Expert

Кидавало! В конторе работают дети! Если вы хотите вернуть билеты, случайно нажали на другую дату, оплатили - это конец! Невозможно вернуть. На сайте пишут, что нет такого заказа Заказ № 21661997 В итоге, они мне написали, что я должна обратиться к организаторам в Зарядье Холл. У меня такого ещё никогда не было при покупке билетов в Зарядье холл Заходишь на сайт Зарядье холл, а билет выкупаешь в Афише. Если заходишь через почту на Афишу, то ты покупала билеты. Если заходишь через браузер яндекса на Афишу, то билетов ты не покупала. Чеки на выкупленные билеты не прислали!!!

Ника

Level 3 Local Expert

на эл. почту технической поддержки компании мною было направлено письменное обращение в связи с возникшей проблемой; могу на собственном опыте сказать, что техническая поддержка - одно название, не делают ничего от слова совсем! моё обращение зарег-ли, сказали, что передали в службу тех. поддержки, неделю ждала - тишина, через неделю сама напомнила о себе и начались формальные отписки, я настойчиво из раза в раз подробно описывала свою проблему - в ответ получала одну и ту же общую фразу (их заготовка ответа на любые вопросы на все случаи жизни), никто даже не заморочился с тем, чтобы какую то новую отмазку придумать! возможно робот отвечает на наши обращения или люди, которые совершенно не хотят ни вникать в проблему ни тем более решать её! на следующие пять моих сообщений - вообще никто не ответил, на этом вся тх. поддержка закончилась; таким образом, в этой конторе тех. поддержки нет! при возникновении проблемы - вы останетесь с ней один на один!

Мария С.

Level 5 Local Expert

Я в шоке от количества негативных отзывов, но оставляю такой же. Впервые решила воспользоваться сервисом Афиша.ру и отнюдь не в восторге. Билет пришел на почту в нестандартном виде (простое письмо), прикрепленный файл отсутствует, что затрудняет использование такого "билета". НИКАКОЙ обратной связи с сервисом, ни один из двух указанных телефонов не отвечает. Полный бардак в эпоху цифровизации! Интересно, а руководство сервиса хоть раз ознакомилось с отзывами о сайте?

Александр Свирид

Level 8 Local Expert

"Купил" билеты в кино. То есть деньги за билеты списали, а билетов нет. Нет на почте, нет в приложении, нет нигде. И номера заказа нет. Написал в поддержку с приложением чека, сутки жду ответ. Телефон на сайте для дураков, там все время отвечают, что время ожидания меньше минуты, но и через пол часа ни кто не ответит. Я думаю, если мне и ответит поддержка, то приблизительно так. Извините ваше обращение рассмотрено после того как прошел сеанс, поэтому получите возврат 50 % от суммы или 30% В общем какая то новая схема мошенников. Дополняю отзыв по прошествии 2-х месяцев. Деньги так и не вернули, на обращения не реагируют....

Наталья

Level 10 Local Expert

Если можно было не ставить звезды, то поставила бы 0 звёзд!!! Сайт ужасный и компания тоже!!! Покупала билеты 01 января 2025 года в кино Домовенок Кузя на 02 января 2025. Деньги перевела как положено, а вот билетов так и не дождалась!!! Звонила им , трубку не берут. Вечером 01 января 2025, они мне присылают рекламу, типо вы хотели приобрести билеты, указывают сеанс, но не купили , не хотите их купить? Ну это как понимать, второй раз им оплатить??? Сегодня 4 января 2025 год. Они мне пишут, что может ваши билеты в спаме??? Нормально?! А деньги вы не хотите вернуть?? Я вам написала письмо , прикрепила все чеки и вашу рекламу!!! Ужасная работа !! PS: деньги вернули. Отзыв решила оставить! Испорченное праздничное настроение!

Илона Святецкая

Level 10 Local Expert

Подтверждаю все негативные отзывы! 1 января купили (мы так думали) билеты в концертный зал Москва на детский спектакль «Дедморозовка». Живем в Москве, поэтому посещали разные спектакли и в этом концертном зале , и в других. Всегда покупали билеты напрямую от организатора или в на оф сайтах площадки, которая проводит мероприятие. Билеты обычно в течение секунды после оплаты приходят на эл почту. От афиши билетов не было даже спустя много часов. За сервисный сбор с нас взяли 1400!!!! За билеты 11 тыс с учетом промокода. Оплаченные места остались в продаже на сайте афиша, на оф сайте концертного зала Москва. Дозвониться оператору было просто невозможно! Ставишь на громкую связь и ждешь практически круглосуточно ответа, но ответа нет! На письма в техподдержку приходят автоматически сгенерированные ответы «Ваше обращение принято». За день до спектакля ответа нет. Никогда не покупайте в этой организации билеты , потеряете и деньги , и время , и билетов не дождетесь. Промокод на 3 тыс ничто по сравнению с потерянными 12400, лучше купить по полной стоимости и посетить мероприятие , чем подарить мошенникам гораздо больше

Светлана Кузьминых

Level 14 Local Expert

Не возвращают деньги за отмененное представление. Продавец не несет никакой ответственности за продажу билетов

Юлия -

Level 3 Local Expert

Билеты на почту не пришли, в личном кабинете их тоже нет. Дозвониться в выходные невозможно, потому что они закрыты. Как пройти в театр? Телефон горячей линии нет .

Ви лю

Level 17 Local Expert

Перешла по ссылке оплаты, нажала оплатить и выскочила картинка где пещера завален камнями и типо оплата не прошла. Купила другие билеты. Оказалось, что оплата в итоге прошла. Возврат не получилось сделать так как номер заказа который в билете не проходит. В итоге у меня 4 билета в театр. Потеря денег! Сделайте нормальную оплату! Чтобы всё работало.

Утилита У.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный сервис, который только можно было придумать. Никакого взаимодействия по проблемным вопросам, принудительное навязывание сервиса сбер ай ди, полное игнорирование клиентов. Не советую пользоваться этим сайтом.

Надежда Назарова

Level 3 Local Expert

Спектакль отменён, не просто спектакль, а новогоднее представление , на которое пришли дети, классами пришли, из разных школ!!! Вы испортили детям новый год!!! И плюс ко всему невозможно добиться возврата денег за отменённое мероприятие. На мои письма приходят ответы с номером обращения и с тем, что отправлен запрос партнеру, но меня, как частное лицо, оплатившие билеты на этой площадке не интересуют взаимоотношения афиша.ру и их партнёров, я купила билет на афише и деньги жду от них, а получаю отписки. Никогда не покупайте на Афиша.ру!!! Никогда!

Елена В

Level 4 Local Expert

Ни за что больше не закажу билеты на этом сайте. Люди не видитесь даже на спасибки. Берется непонятно за что сервисный сбор 65р за билет!!!!

Виктория Г.

Level 3 Local Expert

Приобрела билеты на концерт, в этом же день отменила, деньги не вернули. Консультанты не компетентные, отвечают на вопросы заученной методичкой, результата нет

Максим

Level 5 Local Expert

помойка. купил билеты в театр, а они не пришли. телефона службы поддержки нет. на почту отписки. деньги улетели в трубу

Ульяна Ховрякова

Level 2 Local Expert

Просто отвратительно. Мало того, что цены на билеты завышенные, если сранвить, так еще и поддержка "на высоте". Билеты купила неправильно, может и мой косяк. Хотя помню, что выбирала нужную дату, а пришли на другую.(прочитав другие отзывы понялв, что я не одна такая). Как только заметила сразу начала думать что можно сделать(прошло около часа)На все мои попытки вернуть/обменять "фз193". Ну классно, прогулки = концерты,кино,спектакли,музеи. Обдиралово, больше никогда не обращусь к данному "сервису".

Екатерина Лазарева

Level 11 Local Expert

Напишу заявку в РосПотребНадзор. Покупаешь билеты на 1 дату, приходят билеты на текущий киносеанс. Телефонов НЕТ, обратная связь НЕ работает! Не рекомендую пользоваться этим сервисом НИКОМУ. Оценки говорят сами за себя.

Анна

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Не покупайте билеты на этом сервисе! Оформила возврат билетов в кино за сутки! Билеты исчезли из личного кабинета, ждала возврата денег, но не подтверждения ни возврата нет. Обратилась в тех поддержку, они мне билеты в личный кабинет вернули сказав, что возврат не прошёл и сеанс уже прошёл. Получается я денег не увидела! В кино не попала. Билеты так-то не дешёвые! Сбой на сайте не признают. Покупайте билеты на других сервисах или лучше в кассе! Отвратное отношение!

ОльгаП

Level 8 Local Expert

2 часа не могу дозвониться. Ответов на письма нет. Чек есть, билета нет.

Олеся Кренская

Level 4 Local Expert

14 декабря приобрела билеты, они пришли на почту. Но поскольку их схема не отражает (ряд-место, которое ты покупаешь), вышло так, что билеты оказались на разные ряды. Попробовала сразу же вернуть билеты, чтобы купить правильные, но система не видит мой заказ, хотя билеты в почте! Более того эти же места продаются на яндекс афише. Написала в службу поддержки. До 19 числа тишина....

Оксна

Level 2 Local Expert

Приобрела билеты на ёлку на афиша.ру. Итоговая сумма вышла одна, а при оплате другая (видимо комиссия), но ГЛАВНОЕ билеты обратно сдать невозможно, позвонила по телефону горячей линии, приняли заявку, результат 0, через три дня ещё раз позвонила, аналогично, никакого обещанного письма на эл. почту, ни обещанного перезвона!!! И как вы понимаете в зависимости от срока до момента представления разная компенсация за возврат билета и если бы елка была через неделю, моя компенсация была бы "0", а так есть ещё три месяца, чтоб наконец мою заявку приняли!:)))!!!

Ольга Князева

Level 5 Local Expert

Как дело касается возврата билетов - так они в кусты! Самый непорядочный сервис!

Jamal Percinson

Level 3 Local Expert

Не возможно сделать возврат билетов, не через телефон тех. поддержки, не через сайт! по телефону просто молчание в трубке, через сайт данных билетов не наидено!

Галина Н.

Level 6 Local Expert

Не понимаю , если честно, откуда столько негатива,уже года три пользуюсь афишей. Концерты,спектакли,экскурсии покупаю,никогда проблем не было. Да, если концерт отменяют, сервисный сбор не возвращают,но тут же присылают промокод на 10%,что +- и есть сервисный сбор.

Светлана Никулова

Level 2 Local Expert

Очень и ОЧЕНЬ жаль, что я не прочла отзывы раньше. Такое звучное название Афиша.ру не вызвало подозрений. Тем более, что я вышла на эту компанию на сайте Театра эстрады. Наглые непорядочные ***. Спектакль, запланированный на 24 марта 2024 года, был отменён в связи с трагическими событиями в Крокусе. Прошла неделя, несколько обращений по почте и телефону не привели к возврату денег. Приходит автоматическое письмо: в связи с большим количеством обращений...и т.д. Не подтверждают даже факт приема заявления о возврате. Автоматическая ссылка возврата через сайт не работает. Сначала искренне поверила, что много обращений и надо ждать, но прочитав отзывы, поняла, что шансов на возврат мало. Стоит задуматься, почему именитые театры продают билеты через этот сайт

Елена Устинова

Level 7 Local Expert

Все прошло прекрасно. Заказали билеты ночью, пришли на почту моментально. Билеты были не дешевые, даже очень, но всё было супер. Сходили на концерт. Были вопросы, но так как было поздно, написала в службу поддержки, ответили утром, потом для уточнения позвонила им, так же отвечали меньше чем за минуту.

марина р.

Level 2 Local Expert

Купила билет на стендап, в итоге мероприятие перенесли в другое место, там этот билет оказался недействительным, но деньги за него не вернули!!! И о переносе места никто не уведомил!!!

Евгения Куликова

Level 15 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль ( без палочки), я бы его поставила! Отменился концерт ( точнее перенесся на год вперед, причем об этом уведомили в последний момент , узнали случайно можно сказать ). Мы решили вернуть деньги и тут начался какой -то сюр. Написали в поддержку, письмо на почту - молчание. Повторно написали - пришел ответ, что деньги пока вернуть не могут, так как на балансе организатора концерта у них нет денег, ждут поступления и тогда оплатят. Так прошел месяц. Движений ноль. Звоним им в поддержку , на кнопке «возврат билетов» в принципе за 2 недели никто ни разу не ответил, тогда мы стали звонить по добавочным другим цифрам и слава богам - впервые !!! За две недели дозвона нам ответила девушка ооооочеень недовольным голосам ( видимо, потому что им звонят только по возвратам)))))). По итогу она посоветовала связаться самим !!! ( зачем только , ведь мы покупали у афиши ) с организатором концерта - на что мы сказали , что на почту ему уже два раза писали, но тишина и покой. Мы попросили узнать название организатора, чтобы послать ему также досудебную претензию - на что она нам сказала, что эта информация есть на билете . Угадайте что ??? Ее там , естественно, нет. Занавес ! Сейчас готовим досудебные претензии и ооо Афиша и организатору концерта. Афиша ру - это просто дно! Не советую!

Наиль Алиев

Level 6 Local Expert

Пришлось, к сожалению, воспользоваться данным сервисом для приобретения билетов в кинотеатр. Деньги списаны, билеты не пришли. Дозвониться удалось только один раз, где девушка сообщила мне, что произошел сбой и деньги вернут, а воз и ныне там. Обходите стороной этих шарлатанов, попахивает мошенничеством.

Полина Назаревич

Level 15 Local Expert

Что-то ниже , чем дно. Были приобретены билеты и оплачены через сбер-пей, деньги естественно списались , а билеты не пришли. По указанному на сайте телефону время ожидания ответа оператора составило , внимание, 72 МИНУТЫ!!! После чего односложным предложением оператор пояснил, что произошёл сбой и деньги вам будут возвращены, ни в какой срок, ни отмена операции либо иного уведомления на почту о том, что был технический сбой и денежные средства будут возвращены конечно же не пришло. Рейтинг 1,2 у данной организации очень сильно завышен и не обоснован

Ирина Зимина

Level 2 Local Expert

отвратительный сервис, купили билеты, концерт отменили, мало того , что не уведомили,так и деньги не возвращают!!!

Роксолана

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, слабая поддержка, невозможно вернуть билет, просто ***, а не сервис. Очень не рекомендую покупать здесь билеты

Елена Качикина

Level 11 Local Expert

Купила 10 билетов в кино, двумя покупками по 5 билетов.На почту ничего не пришло.Позвонила в кинотеатр, они ответили, что билеты в продаже, не проданыи не забронированы.Деньги никто не возращает.А в кино мы хотим попасть! Что делать???Я заплатила 5200руб!!!!!!Техподдержка АФИША.РУ не отвечает...

ТСК Ренессанс Елена

Level 4 Local Expert

какое атопродление сберпрайма в афише?????? Вы с ума сошли???? В сбере продление было отключено и какая-то афиша его списала и сама поставила значок автопродление. До сервиса не дозвониться. Говорят "Вам ответят в течение минуты", а в итоге и через 15 трубку не берут

Feruza Geraskova

Level 8 Local Expert

Приобрела в ноябре 2 билета на оперу, из-за технического сбоя деньги списались а места не забронировались! На дворе февраль, 5 кратные звонки и письма в тех поддержку не принесли результата! Видимо тех.сбой у них на постоянной основе! Не плохо так они зарабатывают на тех.сбоях! Молодцы! Не вздумайте приобретать билеты у этих мошенников!

Sergey

Level 12 Local Expert

После оплаты билеты так и не пришли на почу, техническая служба не отвечает, на сайте ОС не работает. Пришлось дважды покупать билеты на мероприятие. Не доверяйте. Интересно как сам CEO и команда оценивают свою работу?

Yulia Kolesnikova

Level 6 Local Expert

Покупала билеты, даже скидка была какая-то. Нравится что есть подборка событий для меня

jjj jjj

Level 5 Local Expert

вообще не советую тут ничего покупать! Чистый агрегатор как яндекс такси - цена выше, ответственность ни за что не несут. Если мероприятие б удет отменено, денег обратно не получите. Покупайте только на сайте самого организатора.

Afisha

140 reviews