Я достаточно часто обращаюсь в магазин Афоня (занимаюсь ремонтом), стараюсь по максимуму все комплектовать ассортиментом данного магазина, никогда не было никаких проблем, а недавно оформив заказ на сайте №878283 я столкнулась с максимальной халатностью менеджеров данной точки. Товар был принят и осмотрен внешне при приемке, изъянов не выявлено, но при монтаже обнаружились два больших скола на стекле. Мне захотелось решить ситуацию и найти того, кто прав, кто виноват, для этого позвонила на точку. После моего звонка в пятницу, менеджер переводил стрелки на менеджера заказа - выйдет с выходного и позвонит (ситуацию же не нужно решать, потерпит, пока менеджер заказа выйдет с выходных). Шел второй день - тишина, звоню, теперь вопрос точно откладывается до понедельника, ведь поставщик не работает. В итоге, я теряю минимум 4 дня, чтоб меня кто-то сориентировал что и как делать. Ужасно ленивые менеджеры из-за которых я теряю минимум 4 дня. Точек Афони много, никогда проблем не было, но в эту ни ногой больше и вам советую!! Халатность менеджеров - самое ужасное с чем вы можете столкнуться в магазинах данного типа.
Show business's response
Иванов Никита
Level 13 Local Expert
April 6
Заказ 753644
Нужен был срочно материал на объект. Решил я в 12 часов оформить с телефона экспрес доставка с Афони. Впервые.
Накидал в корзину, хорошо что скрин корзины сделал и отправил монтажнику. На сайте не получается оформить, корзина слетает. Позвонил в интернет магазине Афони и продиктовал кода товаров. Прошло 2 часа заказ в обработке.
Монтажнику быстрее было пешком сходить. И теперь не понятно когда он приедет. Монтажнику на обед не уйти.
В середине этой истории мне ещё звонили с Гражданки и предлагали доставку на 31 число. Хотя моховая улица в 10 минутах.
Это я ещё сам позвонил и ребятам сказал что оплатил.
Отправили водителя будет в 15:20. С 12 часов хочу материалы экспресс доставкой.
Show business's response
L L
Level 11 Local Expert
June 30
Хороший магазинчик, много запчастей для замены канализации Rehau нашла именно здесь, есть краны для разводки водопроводных труб.
Очень хороший сайт, по телефону тоже специалисты норм, нашли то, что не было выставлено в каталоге сайта. Быстрая доставка!