Покупаю здесь не первый раз. Очень квалифицированные, спокойные и не навязчивые продавцы. Подберут всё как надо, даже по фото. Широкий ассортимент товаров.
Show business's response
Светлана М.
Level 15 Local Expert
December 17, 2022
Хороший магазин, с интересными производителями, красиво рфрмлем, продавцы прям профессионалы, мне во всем помогли и удобно забирать и доставка есть. Цены отличные.
Show business's response
Chumakov
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
Впервые в жизни, купил все для ремонта в ванной по списку в одном месте, сравнивал цены практически все было выгоднее, чем у других, доставили и вовремя. Была так же замена по заводскому браку унитаза, его поменяли без вопросов. В основном консультанты информированы и отзывчивы, с небольшими исключениями. Успехов, спасибо за работу всей команде сети.
Show business's response
Аля Трегулова
Level 7 Local Expert
January 24
Магазин сантехники, много всего, чего не купить в других строительных магазинах, вежливые консультанты.
Show business's response
greed.07
Level 14 Local Expert
June 11, 2023
Отрицательный опыт покупки в этой сети, лишь бы продать до этого момента вы им интересны, после хамское отношения, приобретение в данной сети тумбу, раковину и смеситель. Ошибочно менеджер поставил в заказ раковину на 80см, тумбу 50см. Согласен что я должен был проверить каждую букву но понадеялся на специалиста, при установке данный момент сам собой вскрылся, позвонил в магазин попросили сделать замену, магазин пошел на встречу приехал с нужным размером но обмен не произошел к сожалению, сотрудники магазина для чего-то решили вскрыть тумбу которая стояла на обмен и отказались принимать из за якобы царапины на ней, видео при осмотре сотрудники не делали, откуда взялась царапина не понятно, при всем принтом непонятно зачем сотрудники магазина сняли с тумбы защитную пленку?!! К еще большему сожалению я лично не присутствовал при этом была бабушка в итоге мне осталась тумба с царапиной без защитной пленки. На мои звонки в магазин с вопросом что это было мне не кто не смог ответить, руководство обещало перезвонить несколько раз с ответом так до сих пор не перезвонили, прошел уже год. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЕСЛИ ВЫ РЕШИТЕСЬ НА ПОКУПКУ В ДАННОЙ СЕТИ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ТОЛЬКО В НАКЛАДНОЙ НО ОУЧШЕ И ПРИ ПРИЕМКЕ С ВИДЕО ФИКСАЦИЕЙ А ТО ОКАЖЕТЕСЬ В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ!! Данную сеть НЕ РЕКОМЕНДУ!!
1
Show business's response
Михаил Локтев
Level 9 Local Expert
January 21
Вежливый персонал, большой выбор товаров, небольшое время ожидания, качество супер
Show business's response
Артем Ильин
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Выбор товара довольно приличный, выбрали тумбу с раковиной но они оказались последние на всю сеть, согласились на выставочный образец, оплатили, пообещали за неделю снять и разобрать, через не делю приехали, а тумба весит
1
Show business's response
Папа
Level 16 Local Expert
August 28, 2022
Отличный магазин сантехники, вежливый персонал, хороший ассортимент, менеджер Андрей особо отличился, по его рекомендации приобрёл сантех товары и не прогодал , отличное качество, цена не дорого, в общем рекомендую, особое спасибо Андрею Щукину
Продавцы не знают ассортимент,агрессивные ,не хватает консультантов. Вы продаете сантехнику по 200к и так пренебрегаете клиентами? В магазине на гражданском тебя с ног до головы оближут,поэтому и чек там оставляешь высокий , а здесь - просто уходишь
6
Show business's response
elena
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
Довелось сделать запрос в интернет-магазин "Афоня".
Общалась с одним из менеджеров по определенному товару. Менеджер предложил поиск решения моей задачи и обещал сделать запросы поставщикам. Ждала ответ несколько дней. Позвонила менеджеру сама. Он ответил, что, поскольку полной информации не получил от поставщиков, то не счел нужным об этом сообщать. Я попросила его держать меня в курсе, даже если запрос к поставщикам будет отрицательный и проинформировать по тем поставщикам, которые еще не успели ответить, в течение трех дней. Менеджер одобрил мою просьбу. Ждала ответ несколько дней. Попыталась дозвониться, но тщетно, написала ему письмо. Поступил ответ с извинениями и информацией о том, что оставшиеся поставщики так и не ответили. На последующие два моих письма менеджер не счел нужным ответить.
Итог обращения: пренебрежительное отношение к клиенту; продолжительное отсутствие обратной связи с клиентом, необходимость "гоняться" за менеджером.
Просьба к руководству обратить внимание на особенности деловой переписки и звонков менеджеров. При необходимости сообщу имя и фамилию менеджера.
Show business's response
LokaRox
Level 10 Local Expert
September 10
Хороший магазин сантехники, доступные цены
Show business's response
Роман Скрябин
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Отличный магазин, супер менеджер Юлия, много раз выручала, помогала да же на выходном. Рекомендую
Show business's response
Антон А.
Level 11 Local Expert
September 1, 2023
Нормальный сантехнический магазин, не всегда есть всё что нужно, но так везде, основные позиции часто используемые всегда в наличии. Цены нормальные
Show business's response
Виктор Дмитриев
Level 9 Local Expert
July 5, 2023
Из магазинов этого профиля самый достойный по выбору товаров.Персонал грамотный и дружелюбный.Все на лучшем уровне.
3
Show business's response
Денис
Level 16 Local Expert
January 12, 2023
Быстрое обслуживание. Компетентная консультация продавцов. Широкий ассортимент. Несколько тесновато в помещении, но услуга была оказана и даны необходимые рекомендации.
2
Show business's response
Lika И.
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Магазин хороший, персонал всегда в принципе может проконсультировать. Но искрене прошу доработайте свой интернет-магазин, поиск ужасный, вообще ужас какой-то. Сейчас уже многие ориентированы на интернет-магазины, экономит время покупателей и менеджеров.
1
1
Show business's response
Марина Завалина
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Купила смеситель "Grohe", на сайте указан производитель Германия, в реале Тайланд... откровенная подделка под известный бренд.Через месяц кран стал облезать. В гарантии сказали, что не обслуживают больше Grohe.Сотрудники не реагируют ни на звонки, ни на жалобы и письма. Готовлю документы для Прокуратуры и Суда.Никому не рекомендую!
2
1
Show business's response
Антон Михайлов
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Худший магазин с худшими товарами и худшим клиентским сервисом. Заказал кран через интернет-магазин (по факту Кудрово), заказ пришел не комплект. Связался, обещали перезвонить. Звонка нет день другой. Опять перезваниваю... В ответ: Не узнал что можно сделать "перезвоню"... Менеджеры про клиентов просто забывают. Просил перезвонить, писал на почту ответа нет. Да на почту не отвечают совсем.
Не советую что-то оформлять через интернет и тем более в другой город, замучаетесь если что-то не так.
3
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Отличный профильный магазин сантехники.
Ассортимент в порядке, менеджеры профессионалы.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею Щукину (на Просвещения)!
Разбирается в своем деле!
3
1
Show business's response
Алексей Романов
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Очень благодарен. Компетентный продавец.Помог с комплектующими к смесителю.Мои слова благодарности, процветания вам и благоденствия 👍🤝
2
2
Show business's response
Татьяна Тарасова
Level 11 Local Expert
July 26, 2023
Сам магазин (на Пр.Просвещения) вызвал положительные эмоции. Консультантов маловато - один мной был занят моими вопросами, другие посетители ждали. Но мой вопрос решался спокойно, без суеты, с разъяснениями. Эдуард - большой молодец, спасибо ему. Так что если сравнить с Водопадом, то твердая пятёрка (в Водопаде консультанты начинают вместе с Вами изучать ассортимент на сайте, в результате чего возникает вопрос, а зачем они вообще нужны).
Цирк начался в момент доставки купленного товара. Оказывается во вселенной Афони Красносельский район - это не город, и факт питерской прописки этого не меняет. У них своё районирование, и официальные данные (штамп в паспорте с пропиской, где русским по белому написано г. Санкт-Петербург) никого не интересуют. Вопрос, конечно, решили, никакой доплаты не потребовалось, но обходными путями, и осадок остался.
По качеству товара пока не скажу, ещё почти не пользовались.
1
1
Show business's response
419985 гранецкий
Level 10 Local Expert
March 4
Есть практически ВСЁ...хорошая система скидок...магазин дя ПРОФИ!
Show business's response
Анна СК
Level 6 Local Expert
October 1
Отличный магазин. Продавец-консультант Лариса даёт профессиональную консультацию при выборе товара.
Show business's response
Николай Волков
Level 16 Local Expert
October 20, 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент материалов, сантехники и всё для неё. Рекомендую
Show business's response
кирилл мокроусов
Level 10 Local Expert
September 5
Магазины Афоня и водопад. Это наше всё по сантехнике.
Show business's response
Светлана куприянова
Level 25 Local Expert
August 3, 2023
Дорогой магазин , персонала даже днём нет.
На витринах такие образцы и цены , что прошёл, и ушёл.
Спросить не у кого
Не знаю , можно найти и по более низкой ценам и качество отличное
Но на вкус,цвет и цены у всех разные мировоззрения
Show business's response
Ирина Алифанова
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Магазин то отличный,мы много такм купили из мебели и аксессуаров...только продавец оказался неквалифицированным...мы просили дать гофру для нашей раковины, один продавец послал к другому а другой тоже ошибся,продал не то что надо..зачем такие продавцы ,раз даже к раковине из Афони не могут подобрать соответствующий сифон??
3
Show business's response
selena22
Level 14 Local Expert
November 30, 2022
На любой кошелек.
Спрашивайте у менеджеров, есть вполне приемлемые цены…
Полностью укомплектовали санузел, аксессуары вообще отдельная любовь.
Менеджеру Эдуарду респект!!!
Show business's response
Назар Мокшин
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Отличный магазин. Отличное качество товаров,от инженерной сантехники до аксессуаров для ванной комнаты.
1
1
Show business's response
Олег Ванков
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Олег и Руслан качественно и высокопрофессионально проконсультировали. Спасибо им большое! Купил все необходимое!
1
Show business's response
Мельников Андрей
Level 8 Local Expert
May 19, 2023
Хороший ассортимент качественных товаров. Доброжелательные менеджеры! Приятное впечатление о магазине на Гражданском проспекте.
Show business's response
лилия мамина
Level 11 Local Expert
March 17, 2023
Очень понравился магазин. Потек кран, пришлось срочно искать замену. Быстро нашла все, что требуется. Так как кран перемещали со склада в магазин и не успели привезти в магазин к обусловленному времени, мне его привезли прямо домой. Кран установили пять дней назад, на него 10 лет гарантии, надеюсь, что будет работать хорошо
Show business's response
мария м.
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Приобрели в магазине Афоня вытяжку , через интернет.Заказ номер 626212
Вытяжку привезли под заказ, в разговоре с менеджером было сказано что в наличии нет, нужно подождать 2 недели, внести предоплату.Оплатили.Через 2 недели вытяжка приехала в декабре.
При доставке коробку открыли сверху вытяжка чёрная, как заявлено.После ,при извлечении из коробки оказалось что вытяжка не соответствует фото в карточке товара, страна производитель вместо Италии - Польша.Вытяжка не чёрная, труба цвет нержавейки.Данные.вытяжки были на другом сайте в данный момент заказа дешевле и в наличии.Но нам они не подходили .Было решение купить в Афони.
После обсуждения с менеджером по телефону , цвета , страна производителя, было сказано все как на сайте.Товар был заказан и оплачен.
В пункте 11 указано что продавец должен перед продажей довести до сведения покупателя..информацию о товаре..в т ч страну производителя, мне по телефону не было дано информации, что информация в карточке товара не достоверная, страна производитель другая, цвет товара не соответствует заявленном фото в карточке товара, данный товар видимо никто не проверял перед отправкой со стороны продавца на соответствие товара заявленного в карточке на сайте , иначе были бы выявлены явные расхождения.
То что есть бумага в которой указано, что фирма изготовитель не доносит до сведения информацию где изготовлен товар, и может изменить страну производителя, ну это видимо об этом знает только диллер, нам об этом сказано не было при покупке товара и подписи мы там не ставили.Получается что фирма изготовитель может вместо Италии прислать Китай, но по цене Италии, а продавец продать и не сказать об этом покупателю перед продажей.Цены на вытяжки Италии,Польши и Китая разные. Просим разобраться почему нам был отправлен не тот товар, что заявлен в карточке товары и произвести обмен, так это произошло по ошибке продавца
В обмене менеджер отказывает, было сказано не надо доверять всем попало , и никто не заставляет заказывать товар в данном магазине.
Афоня отличная сеть магазинов. Предложили вытяжку вернуть и купить в том цвете который мы изначально хотели, но который нам не доставили, доставили не тот, потому что не проверели перед отправкой что отправляют,и по телефону заверили,что вытяжка придёт в точности как на их сайте, фото на сайте в карточке товара разместили от другой вытяжки ( сейчас только исправили) Но только купить уже по цене с учётом цен нового года, либо обменять вытяжку которую они привезли не ту, на вытяжку которая нам нужна с доплатой в 6900. Так как цены выросли с декабря 2022 года.И наша вытяжка теперь стоит на 4 тыс дороже вместо 43 000 , 47000 .
Мы отдаём вытяжку, которую купили за 43000. Они выставляют вытяжку на сайте уже не за 43000 , а за 47000 по минимальной цене и мы ещё им тоже делаем доплату не в сумму разниц между вытяжками сейчас, а ещё и разницу с декабрьской ценой нашей вытяжки, т е и с нас 4 тыс возьмут доплату и перепродадут ещё на 4 тыс дороже.
Так как мы виноваты сами , не надо доверять кому попало, нам было сказано по телефону, т е им.Акт мы подписали, претензий нет.А то что части вытяжки которые должны быть чёрными как на фото представленными ими на их сайте, были в плёнке защитной, и когда мы уже хотели установить, плёнку отклеили , а там оказалось нержавейка.Это наши проблемы.
Хотя до этого по телефону сказали, что обменяют и без доплат думают, т к это произошло по их вине сказали .А на след день подумали
..и уже говорят, что сами мы виноваты.И доплата в 4 тыс их не устраивает, это разница сейчас в цене на сайте между вытяжками.Что надо доплатить ещё и разницу на которую вытяжка подорожала.Либо отдать им вытяжку и купить другую , с учётом новых цен.
Так что советуем при покупке сразу все отклеивать,устанавливать и проверять , возможно она ещё и не работает.
Обратите внимание ,при покупке, что страна изготовитель не Италия, как заявлено на сайте в карточки товара, а Польша. О чем тоже до покупки не информируют покупателя, хотя в общих положениях п 11 размещённого на сайте магазина, данный пункт об информирование покупателя прописан!
1
Show business's response
Kirill
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
14.09.2023 в магазине Афоня пр. просвещение мне продали коробку фильтров аквафор в которой должны были быть фильтра К3+К7В+К7 а по факту оказались К2+К5+К7 естественно я их уже установил .
больше в этот магазин не шагу .
Это откровенный обман покупателей .
3
1
Show business's response
Светик
Level 4 Local Expert
August 17
Отличный магазин,вежливый персонал,богатый выбор ,качество хорошее)))
1
Show business's response
Павел Горячёв
Level 7 Local Expert
April 12, 2023
Сделал заказ товара со сроком доставки 5-10 дней и ожидал обратной связи. Её не было совсем. Через неделю набрал сам. Уверили, что через пару минут перезвонит менеджер. Через 1 час набрал сам! Ответ был довольно интересный - срок прставки товара неизвестен!!!! Т.е. Вы уже почти готовы забрать заказ, а спустя неделю узнаёте что его не будет. И надо снова где-то искать, заказывать и ждать.
Заказ 655817 от 06.04.2023г на Дунайском
Show business's response
Максим С.
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал, не раз помогали подобрать нужные материалы, и советовали как лучше сделать с инженерной точки зрения!
3
1
Show business's response
Елена Смирнова
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Заказ сделала через сайт, приехала получать в магазин, очень долго простояла в очереди, медленно и долго обслуживают покупателей….
Не думаю, что захочется ещё раз посетить этот магазин:(
Show business's response
Игорь Антышев
Level 11 Local Expert
March 4, 2023
Несколько раз заказывал сантехнику, первый раз обещали привезти промо-набор - привезли, второй раз обещали, но не привезли и менеджер отморозился какими то нелепыми отмазками. Менеджеры, которые звонят после размещения заказа, либо только проснулись (сонный голос), либо складывается ощущение что они звонят из-под палки с очень большой неохотой. Во втором случае, когда не довезли промо-набор приехал узбек, который, по всей видимости, умышленно плохо понимал по русски - все что дали - вот я вам привез.
1
Show business's response
Наталия Быстрова
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Интернет заказ пароочистителя от 11.05. Звонок от менеджера, что на складе товара нет и отправлен запрос поставщику.
Сегодня на дворе 22.05 менеджер больше так и не перезвонил. Интересно, поставщик так и не ответил? Данный факт очень огорчил. Не хотите звонить, напишите эл. письмо. Но человека соориентировать надо.
К слову заказ сделанный у официального диллера был готов к выдаче в этот же день.
1
1
Show business's response
Анна Павлова
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Оплаченный товар должны были привезти в промежутке 12-15 часов. Бойлер. Старый умер, в доме нет горячей воды. Вызвала мастера на 15.30, отпросилась с работы. Привезли около 18.00. Клиенты интересны магазину до оплаты товара. Потом - безразличие.
Купил ножницы для труб взамен дешёвых,через несколько недель начал ими работать и они просто лопнули в руках на седьмом отрезе полипропилена 20мм.Принёс в магазин,сказали выкинуть и купить новые,возвращать деньги за некачественный товар отказались.
2
1
Show business's response
константин савельев
Level 15 Local Expert
August 16
Отличный магазин,опытные продавцы
Show business's response
Володя Чепой
Level 11 Local Expert
September 23, 2023
Хороший магазин. Доступ к товару обеспечен. Цены не всегда ниже, чем в других магазинах. Приложения вроде бы нет, но можно совершать покупки через сайт
Show business's response
Andrei t.
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Отличный персонал. Готовы помочь и подобрать, что нужно именно тебе, а не втюхать вариант подороже
Show business's response
А
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
при выборе сантехнике в магазине, консультант на оформлении сообщает что фактическая цена расходится на 40%. При указании на то что цена на ценнике другая, и просьбу пробить по цене на ценнике, идет в отказ и сообщает что максимум что сделает скидку 300 рублей. говорит что ценники в магазине в большей степени не действительны, и не надо обращать на них внимание. после чего идет и убирает данный чек , который предварительно был сфотографирован! при сообщение ему что это нарушение прав потребителей и то что ценник в магазине является приоритетным говорит" жалуйтесь куда хотите ".