Отдали авто в сервис на подушки,шторки и перетяжку потолка!
Потолок недоделали,сказали так и должно быть,подушка водителя стоит криво!
Персоналу абсолютно пофиг!
Работники парковали авто и разбили бампер,администратор и директор-Сергей,сказали что ничего критичного не видят в этом!
Василий Севастьянов
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Неплохой сервис. Сделали панель-торпеду и руль. Имею в виду восстановили подушки безопасности пассажира и водителя после срабатывания. Перепрошили блок управления (модуль управления) подушками. Сделали аккуратно, по времени в пределах пяти- шести часов. Что не устроило так это не было отмечено и сказано, что не работает сигнал, что мы за это не отвечаем - это не наш ремонт. И пропал звук не пристегнутого водителя. Вот эта уже зона их ремонта. Позвонил сразу менеджеру Дмитрию, высказал претензию. Он что то невнятное ответил и повесил трубку. Из недостатков ещё: не предупреждают при записи на ремонт о том, ЧТО ВЬЕЗД СЛОЖНЫЙ В ЗОНУ РЕМОНТА, И НЕ ВЫСЫЛАЮТ СХЕМУ ВЬЕЗДА!!! Расположен сервис в бывшем таксопарке на 3-ем этаже. Получилось попасть к ним с большим трудом, очень входов много и фирм уймища! Найти не просто. И потом опять через 4-ый этаж возвращаться и уже потом через шлагбаум и подъемные ворота Мойки въезжать на 3-ий этаж в цех ремонта! Результат скверный. Потеряно 30-35 минут. И затем опоздание на замену ещё одного элемента в соседнюю фирму, к которым я записался исходя из времени ремонта подушек. А приехал за 90 км. Четыре твердое только из за организационных вопросов! И Руководителю бизнеса: сделайте и присылайте СХЕМУ ВЬЕЗДА К ВАМ! Такое пожелание! Это не сложно, но негатива меньше и клиенты будут довольны заботой о нас!
1
1
dobrokhotov.94
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Производил замену безопасности на личном автомобиле киа к5, работа выполнена не качественно в плане материалов, по пунктам:
1. Торпеда перетянута из разных материалов(хотя при личном визите мне показали материал на аналогичном авто и он меня устраивал, в итоге вышло наоборот)
2. Невозможный запах клея в машине который не выветривается.
3. Менеджер Дмитрий перестал отвечать.
После моего обращения касаемо разных материалов мне предложили замену, но авто из сервиса я забрал и оплату в сервисе за снятие/установку торпеды я уже заплатил и как быть с этим мне никто не ответил. Учитывая что запах клея не выветривается замена уже не акутальна, я уже заказал новую оригинальную накладку. Скажу сразу, когда мне показали накладку на руль я отказался делать и заказал новую подушку в сборе, если бы меня не ввели в заблуждение изначально я бы и накладку новую так же купил сразу и не было бы проблем, так как менеджер просто перестал отвечать и решения проблемы нет-не рекомендую данное место.
Готов обсудить варианты урегулирования непосредственно с руководителем а не с менеджером уже.