Aist

1.9

342 ratings

Rate this place

МАРИЯ ГЕЙБЕЛЬ

Level 7 Local Expert

С 1998 года пользовалась услугами телефонной и интернет связи. Со временем в домашнем телефоне отпала нужда. Хотела для порядка расторгнуть договор, но консультант сказала, что необязательно. Не платите ничего, не пользуйтесь и все. "А вдруг передумаете, просто оплатите и будете пользоваться дальше". И вот моя вина конечно, что поверила на слово. Какой то образовался долг, и его перепродали третьему лицу, который теперь требует оплаты, которая в два раза больше того долга о котором я не знала даже. Я конечно оплачу, но расторгну все договоры, благо есть другие кампании. Ростелеком не рекомендую! так и знала, что будет от них какая нибудь неприятность.

Денис Шпунтов

Level 12 Local Expert

Ужасно договор не возможно расторгнуть после расторжения и звонка что у вас долгов нет все по нулям через год набежало 6 тысяч как это понимать???? 😡😡😡😡😡

иванова елена

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер, работаю с компанией уже 10 лет. всем довольна! Вот недавно сменила тариф, взяла роутер в аренду за 10 рублей и приставку для просмотра тв, все отлично! быстро , оперативно сработали. Работаю удаленно, со связью все норм!

Наталья В.

Level 4 Local Expert

За восемь лет работы с провайдером не нашла лучших вариантов. Часто звонят из других компаний с предложениями переключиться на их сети по акции или особо выгодному предложению, но не ведусь по нескольким причинам: 1) за 460 рублей у меня есть скорость до 100 мегабит. 2) отличная тех поддержка, если что-то не так все быстро и четко объяснят что делать. 3). Никаких глобальных проблем за это время не было, если и были мелкие проблемы, то компания их очень быстро решала!

Anonymous

Level 3 Local Expert

C 2009 года пользуюсь интернетом от них до слияния с Ростелекомом всё работало как часы. а если и были отключения оператор заранее предупреждал . и отключения не было более 2х часов . Сейчас же с Ростелекомом отключение длятся от 2х дней пока сам не начнёшь бить тревогу . а про переход с в личный кабинет с аиста в ростелеком вообще молчу это какой-то ужас . ни подробной инструкции, ни помощи. а дозвонится до оператора эта отдельная эпопея .

Сергей В.

Level 5 Local Expert

Нашел для себя надёжного и честного провайдера, чтобы качественно представлял услуги и чтобы интернет был стабильный и скоростной. Пересмотрел несколько вариантов. Сопоставил по стоимости и по скорости, а также по количеству каналов цифрового телевидения. Пользуюсь 1,5 года. Интернет стабильный, никаких претензий. Удобно, что есть столько каналов на цифровом тв и абонентская плата нормальная.

серега с.

Level 4 Local Expert

Аист это просто ппц интернет постоянно вылетает, телевиденье постоянно аварии раз в месяц стабильно, повышают тарифы постоянно иногда даже без ведома, решил отключится от этого провайдера, позвонил, сказали задолжностей нет заявка принята, спустя 2 месяца звоню говорят у вас долг 3000 надо было расторгать договор писменно и поэтому начислялись платежки и пени каждый день

Ирина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, 1.5 месяца не могут расторгнуть договор, а как оказывается, расторгают его по телефону!!!!! офис по факту работает до 18.00, хотя заявлено, что до 19.00. Ни одной вывески на двери с графиком работы. Деньги начисляют просто так, чтобы сдать оборудование надо отпрашиваться с работы, у другого провайдера приезжает курьер и все забирает, офисы работаю до 21.00.. Здесь же все условия созданы для того, чтобы просто невозможно было расторгнуть договор

Денис П.

Level 2 Local Expert

Юзаю более 15 лет, но такого бардака как сейчас не было давно. Сеть если и отрубали то не на долго. А тут инет пропал и уже более 7 часов его нет. Сначало упало все, включая сайт, сайт подняли, но инета как не было так и нет, зато со счета денежки капают. Дозвониться до них не реально. Во времена удаленки такое отношение к абоненту не допустимо. Думаю пора менять дохлую кабылу, на кого коня. Конские ценники везде. Так зачем пытаться поднять не подъёмное, надо его менять. У конкурентов и 100 мегабит и ценник более вкусный и инет стабильный. Посему буду с аиста уходить, что и вам советую.

Алла Матвеева

Level 4 Local Expert

В целом очень довольна компанией. Приятное обслуживание как в офисе так и по телефону. Пополнение счета быстрое и качество услуги нареканий не вызывает. В час пик бывают подвисы, но они есть везде по миру. Я всем довольна и рекомендовать могу 100%.

ZloyApelsinhcik

Level 3 Local Expert

Честно говоря, про Аист всё было сказано до меня в отзывах ниже по списку. Интернет ужасный, вечные аварии и перебои, клиентская поддержка никакая, отношение к клиентам отвратное! Уж не знаю сколько клиентов осталось у этой некогда великой компании, но теперь их стало на один меньше! Прекратите мучать труп и людей, предпримете хоть какие-нибудь меры, иначе вас сожрут конкуренты (и правильно сделают!)

Александр Юрков

Level 7 Local Expert

По данному адресу располагается офис Ростелекома, где обслуживаются только юридические лица, физ. лиц не обслуживают, и это печально

sergeeva_k

Level 2 Local Expert

В целом, скорость устраивает, соединение стабильно. Роутер у меня свой. Монтажник на подключение пришёл вовремя, сделал всё бесплатно и хорошо. В техническую поддержку обращаться не приходилось. Впечатление от работы сотрудников провайдера у меня положительное.

Анна Порядина

Level 5 Local Expert

Позвонила и спросила,можно ли купить самой роутер? Сказали что да. И поставят всё бесплатно. На самом деле это оказалось не так. Плати за подключение. Если не хочешь платить то покупай у нас роутер за 4000руб. Клиентом компании являюсь больше 15ти лет. Очень разочаровалась. Буду подкючаться к другому провайдеру.

андрэ л.

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер. Если возникают какие то аварии, то устраняют достаточно быстро. Операторы работают грамотно. Неоднократно помогали разобратся с моим асус и на компе настроили соединение. Тарифы приятные. В целом рекомендую

Sergey Firsov

Level 11 Local Expert

Раз через раз пропадает связь. Висит как личный кабинет так и все остальное. Скорость, то 35 мб, то 0.5 мб вечером. Хуже провайдера пока не видел. Пользуюсь уже года 3 им. Но похоже пришло время менять. Естественно, отзыв написал, потому что накипело и устал танцевать вокруг роутера

Елена М.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна компании Аист за представления услуг Пользуюсь и интернетом и телевидением Всегда готовы помочь в сложившихся ситуациях!!!! Аистом пользуемся больше 7 лет точно, глобальных проблем не было за это время, иногда скакал интернет, но все быстро исправляли, спасибо за сотрудничество! успехов вам ребята, все равно вы лучшие!

Ёжик Д.

Level 6 Local Expert

Ещё года 2 назад был лучший провайдер в Тольятти. Удивляюсь как можно так всё угробить за пару лет ? Высоченные цены на тарифы, ужасающая техподдержка. Никому не советую. Имейте в виду, что я был ярым поклонником этой компании. Пользовался их услугами 10 лет. Был очень доволен. Абсолютно искренне привёл к ним много клиентов. Теперь можете представить как Аист меня достали, что оставил такой отзыв.

Владислав

Level 12 Local Expert

С 01.08.2019 ждал Вашего мастера, который должен был придти 12.08.2019, спустя почти 2 недели. В назначенный день отпросился с работы, и ждал, в положенное время с 09:00 до 13:00 никто не явился, после 2ух звонков, и множества переключений между операторами различных регионов России в 14 часов 20 минут мне сообщили что не смогут уточнить причину, почему же никто не пришел, но любезно предложили вызвать мастера по подключению в другой день. Благо Вы не единственный оператор в нашем доме, и всем знакомым буду настоятельно рекомендовать не иметь с Вами дел.

Александр Матвеев

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа с клиентами. Изначально оператор предоставил информацию о тарифе стандарт со скоростью 100 мбит/сек. по факту за туже стоимость подключили 80 мбит/сек. Справочная ни чего внятного не говорит по данному факту. Так же подключал добровольную блокировку услуги 1 руб./день по факту сняли 8 руб./день. Объясняют тем что при минусовом балансе стоимость выше. При том, что в договоре про это ни слова. Специалист на мою заявку пришёл без оригиналов документов. Одним словом шарага, буду переходить к другому провадеру.

Sturdy_Brim0_YT

Level 2 Local Expert

Просто ужас интернет не работает бывает и работает и то редко и медленно играешь в игру по сети и просто тебе отрубают у моего друга другой оператор и то работает лучше не советую аист полное говно

Алексей Смирнов

Level 7 Local Expert

Хороший провайдер. Давно пользуемся услугами Аист. Пока все устраивает.Если нет перегруза сети, горячая линия реагирует быстро. Хотелось бы добавить, возможность оповещения абонентов, при авариях на сети.

Евгений ExcEllent

Level 6 Local Expert

Хорошая компания, качественный интернет, проблем не было, а те, которые можно по пальцам посчитать уже из-за аварий на сетях в коммуникациях - уже масштабно и не только Аист затронула. Единственный недостаток дороговат интернет, в "Аист Онлайн" приложении установки линии не рботают, не указан остаток, приходится через кабинет иногда контролировать, но это уже придирки.

Анна Китова

Level 4 Local Expert

У меня дома интернет Аист уже как 9 лет , Никогда не жаловалась на Аист, но в последний месяц уже в 3ий раз пропадает интернет , причём надолго часов ! Честно уже начинает это напрягать ! Я часто ночью не сплю ,смотрю фильмы через вай Фай и тут на тебе резко отключают , если это так и будет продолжаться придётся переходить к другой компании интернета !

Евгений

Level 6 Local Expert

Несколько раз за день пропадает соединение, скорость соединения нестабильна (по тестовым замерам), постоянно перезагружаю роутер. Думал уже что дело в роутере, заменил штатный на дорогой, установил усилители сигнала, но ситуация не изменилась. Меняю провайдера.

Павел В.

Level 5 Local Expert

К сожалению, Аист уже не торт. А когда-то была инновационной компанией с прекрасным менеджментом. Сейчас же не пойми что. Тарифы для "старых" (более 10-ти лет) пользователей дороже, чем для "новых". В личном кабинете "дешевые" тарифы вообще не отображаются и выбрать нельзя. Для изменения нужно топать в офис и подписывать бумажки. Тарифы выше, чем у конкурентов. "Спасибо Вам" (100 мб) - просто фишка. Практического смысла в ней нет. Разбираться со всем этим не хочется, поэтому ушёл к конкурентам.

даша евсеева

Level 12 Local Expert

Относительно годный провайдер. Не знаю как у других, мне нужен интернет- он есть, скорости хватает, работает достаточно стабильно. Пользуюсь более 6 -ти лет, меня все устраивает.

Диана У.

Level 3 Local Expert

Во первых совершенно не грамотная работа диспетчера горячей линии ,она сама решает на какие вопросы отвечать, а на какие нет. Поменяли условия по тарифу меня как абонента в известность не поставили, так как произошло (со слов диспетчера ) слияние компаний теперь это Ростелеком.

Николай Гурин

Level 11 Local Expert

Отвратительный провайдер домашнего интернета. Частные сбои оборудования и аварии. Цены тарифов только растут. Мы ушли от данного провайдера и на разу не пожалели.

Полина Б.

Level 7 Local Expert

Какой-то прошлый век, интернет стоял в блокировке, так как не пользовались.Понадобилось разблокировать, для этого нужно сначала до них дозвониться, потом отправить заявку, которая рассматривается 24часа. По факту ее уже рассматривают 48 часов и не говорят когда подключат, сами не знают. Как такое вообще возможно? У меня дома в другом городе стоит Ростелеком, в личном кабинете можно разблокировать за 5 минут

mi1lud

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами сервиса почти 3 года, за это время каких-либо серьезных проблем с интернетом не было, интернет и телевидение работают как часы. Радует что техподдержка на связи в любое время и в выходные.

Сказочник

Level 6 Local Expert

в этой компании уже давно. все было хорошо пока сюда не залез ростелеком. обслуживание отвратительное. отослал им приемник телевидения . они сами дали мне треккод на пересылку по почте. приемник не желают получать. полгода приемник катается по просторам почты россии. одним словом отрекрись от приемника . самое главное что аист не аист и ростелеком не аист и растелеком не ростелеком.

Эрвин Маршалл

Level 7 Local Expert

Чуть не каждый месяц - какой-то эпик фэйл с многочасовым отключением интернета, не говоря уж про регулярные провалы сети - несколько раз в день на несколько секунд пропадает связь(( В техподдержку дозвониться просто нереально.

Ковалева

Level 2 Local Expert

Ужасно четыре дня каждый день звоню прошу подключить интернет так как был приостановлен добровольно каждый день берут заявку к 18.00 подключают а в полночь все с нуля .Опять интернета и телевидения нет .Заявка в течении дня и все по кругу что за безобразие

Алена Рассабина

Level 4 Local Expert

пользуемся менее года и он постоянно не работает,неделю назад просто вырубился!перезагрузили.заработал лишь в 9-10 утра,ладно окей.но сейчас опять тоже самое!уважаемый аист,мне до 9 утра сидеть ждать пока заработает вайфай?а если у меня работа связана с интернетом?сижу на остатках мобильного. «спасибо» если так и будет продолжаться-скинии провайдера

Палыч

Level 6 Local Expert

Проблема с интернетом в квартире. Несколько раз отключал/включал роутер... интернет так и не появился. Звонил в офис Авт района, а они не занимаются физиками... Дали мне телефон единого номера ....1000800, да я 28 минут туда звонил, трубку никто так и не взял!!!! Отвратительно, буду искать других!

Юлия Тимофеевна

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет, ни информацию найти, ни фото с видео нельзя посмотреть. Работает рывками и через раз!!!!

Al Li

Level 2 Local Expert

Третий или четвёртый раз пропадает интернет в течении месяца, один раз почти на сутки. В личном кабинете тех поддержка не работает, просят оставить данные для связи, но никто не связывается. Кнопка "заказать звонок" выдаёт ошибку. По номеру горячей линии 20-20-20 невозможно дозвониться. Черезмерно дорого для такого провайдера. Ухожу и перевожу всех радственников на другого.

T M

Level 10 Local Expert

Лет 15 пользуюсь услугами данной инет-компании, до сих пор все было нормально, но в последнее время происходит какая-то неразбериха с оплатой услуг: например, вдруг была не учтена сумма, внесенная через их же кассу, приходят сообщения о каких то доп. списаниях в счет задолженности, которой нет (!?), при этом по телефону разбираться отказываются, типа - приходите в офис. Офис в субботу не работает, что не удобно!!! Плюс, как тут уже написано - дозвониться проблематично, сначала автоответчик говорит о двух минутах ожидания, затем вдруг о пяти и так видимо до бесконечности и т.д. и т. п.

Ирина

Level 15 Local Expert

С вечера 25.03. не работает интернет, ошибка 868, авария на сетях, обещали отладить к 0-00 по московскому времени, в итоге в 9 утра 26.03. интернета по-прежнему нет, звонок в тех.поддержку не увенчался успехом - 17 минут ожидания ответа, дальше просто стало понятно, что это бессмысленно и они не ответят. При этом на официальном сайте ни слова о проблеме. Повышайте качество обслуживания, ребята, вы не одни на рынке, от вас побегут.

Валентина C.

Level 3 Local Expert

ОТВРАТНЫЙ ПРОВАЙДЕР стал после соединения с Ростелеком!!! Каждые 2недели падает интернет,проводятся какие-то работы. На горячую линию не дозвониться! 30минут висела на ожидании и так и не ответили

Anonymous review

Очень нравиться интернет от Аиста, всегда работает отлично, никаких нареканий не было за время пользования, вайфай ловит во все квартире отлично.

Татьяна Моисеева

Level 2 Local Expert

Пользуемся телевидением и интернетом, всё устраивает, интернет вообще супер, спасибо провайдеру за отличное качество работы!

наташа карбацкова

Level 2 Local Expert

Интернет, телевидение отключино с 26 марта по поводу ремонта не чего не могут сказать, вызвали ремонтную службу ожидания с 9-11 , в положеное время не приехали , качество очень плохое к клиентам 👎👎👎

Владимир Л.

Level 3 Local Expert

Аист сдал позиции, ответа оператора в вечернее время можно вообще не ждать, 15 минут сидел с телефоном в руках в итоге так и не дождался... Не рекомендую данного оператора

Иван

Level 2 Local Expert

Интернет, в целом, работает стабильно, скорости хватает, но иногда всё таки случаются перебои. Роутер брали у провайдера, работает нормально, без нареканий. Впечатления о сотрудниках положительные. В техподдержку не обращались.

Олег С.

Level 4 Local Expert

Самый убогий интернет в городе на данный момент, постоянно падает интернет по нескольку раз на недели самые высокие цены, а в тех поддержке иногда кажется что люди сидят которые тебе читают учебник. Это все учитывая что пару лет назад это был лучший провайдер в городе.

Резеда Сагирова

Level 3 Local Expert

Для вас 1 звезды много ! Почему все время пропалает вай-фай ? Из-за вас у меня не осталось уже мобильной сязи , ни компьютер включить , ни «Алису» послушать , что происходит со связью ???

Anonymous review

Пользуюсь услугами компании с 2014 года.Никаких крупных проблем с интернетом не случалось.Пользуюсь интернетом в основном вечером. Думаю по этой причине он иногда подвисает ибо нагрузка на сеть в это время более чем огромная.

Вадим Нечипоренко

Level 5 Local Expert

Качество связи - хорошее. Отключения бывают, но только в связи с авариями. А вот цены высоковаты. 550 рублей за 100 мегабит. Плюс после перехода компании в Ростелеком был переработан личный кабинет, снизилась его функциональность. Информации о других тарифах в личном кабинете просто нет, хотя вроде бы тариф у них не один единственный. Еще напрягает, что после исчерпания денег на счету скорость падает до невозможности. Это и понятно, но оставили бы нормальную скорость хотя бы до сервисов сбербанка, чтобы можно было закинуть денег на счет. А так приходится звонить в поддержку, просить их временно восстановить скорость, чтобы можно было оплатить.

Aist

142 reviews