Ak Bars
Address
Contacts
+7 (495) 778-87-29
+7 (495) 778-87-29
Show phone
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Filyovsky Park
580 m
Кастанаевская улица, 26
193 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Preliminary registration
Possible with a dog
Gift certificate
Veterinary clinic services:pet photo services, veterinary pharmacy, certificates, haircut, castration, parasites treatment, grooming, beak trimming, cremation, chipping, vaccination
Specialists:gynecologist, on birds, dermatologist, therapist, anesthesiologist, nutritionist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, homeopath, endocrinologist, resuscitator, oncologist, stomatologist, on behavioral correction, autopsist, on rare species, on rodents, on reptiles
Diagnostics of animal diseases:general clinical blood test, clinical analysis of urine, clinical fecal analysis, x-rays for animals, animal ultrasound, echocardiography
Type of animal:ferrets, birds, reptiles, dogs, rabbits, cats, horses, fishes, foxes, guinea pigs
95 reviews
August 20
Надеялись ,что нам помогут в этой клинике. Врача Ирику Александровну посоветовали.
Провели онлайн консультацию первый раз пол часа. Спасибо большое,нам позвонили со своего личного телефона . Так как не можем приехать лично. Назначили огромное количество лекарств и иглоукалывание. Сказали лечение будет очень долгим. У собаки эпилепсия.
Мы живём в другой стране. И достать весь этот огромный список лекарств оказалось очень трудно и дорого! Доставлялись они авиаперелетом, за который тоже пришлось дорого заплатить.
Администрорша очень не вежливая,и постоянно грубит,сразу же как только звонишь им.
Несколько раз писали лично врачу,она обещала выслать схемы акупунктуры. Понимаем прекрасно,что это личное время врача . Говорили, что заплатим .
За месяц нам так ничего и не прислали.
Записались на консультацию, как только собрали все эти лекарства.
На сайте есть услуга " online консультация ". На неё и записались повторно. Через 3 дня после записи,когда мы уже сидели и ждали свой онлайн приём, нам за 10 минут пришло письмо на почту,что его отменяют. Что у них кнопочный телефон и они не могу позвонить онлайн. И что нам не хватит 30 мин на консультацию, нужно больше. И предложили записать на следующий день,только уже по цене 4000. Администратор написала,что вы уже оплатили 1500 , а надо всего 4000,поэтому доплатите ещё 3500. Вопрос к тому,как администратор считает. Будьте внимательны.
Мы ответили им,в вежливой, уважительной форме,что отмена за 10 минут это не очень. И что нам нужна консультация, о том как принимать всё то ,что у нас уже есть. Можно было бы провести эту консультацию,которая идёт 30 минут,если этого бы не хватило,естественно мы бы записались ещё и всё оплатили.
На что нам ответили,с наездом, и сказали ищите себе другого врача.
Просто киданули,когда у нас на руках уже эта огромная, дорогая коробка с лекарствами. Абсолютно неуважительное отношение. По закону РФ не имеют право отказывать в услуге,на которую мы записаны и уже оплатили. Нарушают законы РФ. И просто ведут себя не по человечески. Зная ситуацию с животным, вот так бросить, это говорит о том,что на животных абсолютно всё равно. Поняв,что мы не сможем посещать их и сдавать анализы и уколы у них,следовательно не получав за это деньги, нас просто отфутболили. Я думаю ,что причина в этом. Что им нужны деньги.
За отмененный приём деньги нам вернули,спасибо и на этом.
Никому не советую эту клинику . Читайте сначала отзывы внимательно! К сожалению мы этого не сделали.
Клиенториентированность отсутствует полностью. Администратор -грубиянка.
7
3
June 17
Приехали в клинику, кот в тяжёлом состоянии. На ресепшн сидит медсестра. "Других врачей нет, я могу его только внешне посмотреть."
Возникает вопрос, зачем в понедельник в рабочее время держать клинику открытой? Почему нет информации на сайте? Это нормальное отношение к посетителям и их питомцам?
Приличных слов просто не найти
9
2
April 18
Это хорошая клиника- если вы лечите своего питомца у Ирики Александровны. Она очень внимательный, талантливый и любящий свою работу врач. Иногда бывают некоторые накладки по администрированию. Но это всё мелочи.
3
1