Ak Bars Bank

4.1

500 ratings

Rate this place

Марат Асылгареев

Level 2 Local Expert

super

Show business's response

Айнур Абдуллаева

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, относятся к клиентам «никак». Просидела в очереди час учитывая что никого не было в очереди, принимали тех кто только пришел оставив меня в очереди ждать, хотела получить карту банка, но первые впечатления оставляют желать лучшего… сотрудники не работают, на рабочем месте 1-2 сотрудника которые работают раз через раз… впервые вижу такое отношение к клиентам в банке! Больше не обращусь. Сююмбике 2/19

Show business's response

Аяз И.

Level 3 Local Expert

Обслуживание в банке было на высшем уровне. Сотрудница очень вежливая, хорошо помогла. Очередей практически нет, а если и есть, то они двигаются быстро. Особенно понравилось, что банк предлагает широкий спектр услуг: от вкладов и кредитов до переводов и валютных операций. Все операции проводятся быстро и без задержек. Очень удобно, что банк работает в режиме онлайн, можно совершать все необходимые операции через мобильное приложение. Это экономит время и позволяет контролировать свои финансы в любое время и в любом месте. В целом, я остался доволен обслуживанием в этом банке и рекомендую его своим друзьям и знакомым..

Show business's response

Альфия Б.

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение банка. 3 человека в очереди. Ожидание 2 часа. Специалист просто все закрыла и ушла, видимо, на обед. По другим операциям очередь шла побыстрее. Клиентоориентированности ноль. Обращалась по поводу ошибочного перевода. Потратила пол дня.. На горячей линии ситуация не лучше. Ожидание оператора полчаса. Подсказали что делать-писать заявление и сделать перевод денег. А в отделение сказали мы так не делаем, можем лишь стать посредником встречи с отправителем. Супер! Клиентов своих никак не защищают и о безопасности не заботятся.

Show business's response

Лейсан Гильманова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Самый худший банк. Первый раз посетили офис в 2/18, заранее предварительно уточнив у Вашего сотрудника, куда что и как. Простояв 1,5 часа выяснилось, что нужен документ о смене фамилии. Сегодня приехали со всеми документами в Омегу, итог карта жителя активирована, на питание ребенку нет. И с каких пор у Вас уборщицы высказываются клиентам??!

Show business's response

Анвар

Level 3 Local Expert

Если бы все работали также как сотрудница Алиса Антонова я бы пользовался только Ак Барсом. Все подсказала и решили вопросы сразу же! Надеюсь всегда будут попадать такие же классные работники банка как Алиса! 🤗

Show business's response

Геннадий Иванов

Level 12 Local Expert

Навязали получить школьную карту, теперь мучаешься. Ребенок потерял карту школьника, надо ехать в главный офис чтобы написать заявление о расторжении, длится около 1 месяца, потом нужно ждать выпуска новой карты ещё в течении 30 дней, итого 60 дней. Как по-вашему мнению это нормально? Ребенок солнцем и воздухом должен питаться?

Show business's response

Альберт Аглямов

Level 4 Local Expert

Спасибо🙏💕 сотруднткам банка ак барс. Девушки прекрасные ухоженные и симпатичные, вежливые. Быстро работают и принимают. Особенно сотрудницам Хаердинова лейсан. Лейсан азаматовна . В помещении всегда чисто, спасибо тех, персоналу женщин которые поддерживают помещение в чистоте. 🤝

Show business's response

Галина К.

Level 3 Local Expert

Читаю последние отзывы и удивляюсь, о челнинском ли филиале это написано?Надеюсь,что всё правда и с июня прошлого года ситуация с приёмом населения изменилась коренным образом. Пыталась попасть на приём в июне прошлого года,чтобы закрыть зарплатную карту. Почему нельзя закрыть её через онлайн банк,не понятно. Филиал в 31 комплексе закрыли. Сходила в филиал в Омеге. Дежурный специалист сразу предупредила,что придется ждать не менее 2- х часов,так как работает 2 специалиста,а народу много. Ушла. Поехала в филиал на Студенческой. Взяла талон. Просидела в очереди больше часа. Работали два окна. За час очередь практически не сдвинулась. Затем все ушли на обед. Ушла и я. Так закончились попытки пообщаться с Ак барс банком.

Show business's response

Светлана Ахунова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое офис менеджеру за помощь в создании шаблона, теперь ипотека будет списываться автоматически и не нужно будет ходить в банк. Очень удобно и экономия времени. Побольше таких отзывчивых сотрудников. Быстро обслуживают;)

Show business's response

Настя

Level 6 Local Expert

Удобное расположение банка, транспортная доступность, отсутствие очередей. Обращалась по вопросу обркарты. Приняли быстро. Банковский специалист Жанна вежливо, подробно и грамотно всё объяснила,

Show business's response

Фаиль Фаилевич

Level 2 Local Expert

Был на приеме в данном банке. Прождал всего 15 минут. Очень вежливое и грамотное обслуживание! Не решив вопрос в бухгалтерии, решил его в данном офисе, так же оформил дебетовую карту с кешбэком!Компетентные сотрудники, побольше бы таких и в других банках! С наступающим новым годом вас!!

Show business's response

МАНСУР ВАЛЕЕВ

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников за быстрое обслуживание, очень внимательны и вежливы. Оператор Хайрутдинова обслужила очень чутко, офис менеджер помогла установить онлайн и теперь могу делать платежи дома. Огромадное спасибо девочкам, очень приветливые.

Show business's response

Burak Nur Tay

Level 6 Local Expert

Несмотря на то, что я обменял валют не очень большую сумму денег, операция заняла 1,5 часа. В первую очередь, банку необходимо улучшить процедуры обмена валюты. Кроме того, банк должен предусмотреть места, такие как туалет и подобные, куда клиенты могут сходить во время столь длительных операций. Я остался недоволен. К счастью, руководитель банка помог, и в конце концов операция была завершена, хоть и с задержкой.

Show business's response

Самира Хаертдинова

Level 2 Local Expert

Получала в данном отделе дебетовую карту.Очень понравилось обслуживание!Доходчиво и подробно объяснили работает карта жителя Татарстана и детскую карту.Специалисты молодцы ,,стараются.Выдача заняла 10минут.Спасибо!

Show business's response

Елена Строченкова

Level 6 Local Expert

Сегодня в школе 40 работниками банка была организована выдача карт ученикам. Особенно хотелось выделить работу Петренко Елены. Вежливо и профессионально выполняла свои обязанности. Благодаря её компетенции все было оформлено быстро. Спасибо Елена за отзывчивость и желание помочь. Дальнейших успехов Вам.

Show business's response

Ярославна

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный банк, который только можно было придумать. Получила на детей школьные карты, с одним ребёнком разные фамилии, предоставила все документы перехода фамилии , сказали : не подходит, и не будут активировать карту ребенка, т.к это материальная ответственность , дебетовая карта и тд и тп ( мне что, тест на днк надо нести , чтоб карту активировали?? 😤😡) Большего бреда я не встречала.

Show business's response

Лилия Мингазова

Level 2 Local Expert

Очень благодарна работнику банка Ак барс а Черкасовой Илюзе ! Чувствуется хорошее профессиональное знание,быстро и четко обьясняет, решила вопросы моментально ... Очень уважительная,приятно было решить вопрос...

Show business's response

Эльвира Б.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Просидели несколько часов в очереди. Действительно талоны просто пропускались, причём услуга у них была одна и та же. Люди, которые приходили гораздо позже, обслуживались раньше,чем те, которые ждали в очереди уже два часа. Прочитала также отрицательные отзывы других, согласна с ними полностью. А представителю банка, который оправдывает в комментариях это тем, что операции в банке отличаются по сложности, поэтому и время ожидания может отличаться, хотела бы сказать, что другие банки также занимаются разными операциями, в том числе и сложными, но такой очереди у них и такого бардака нет.

Show business's response

Гульшат Мамедова

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, оператор Жанна внимательно отнеслась к многочисленным вопросам, на все ответила и помогла разобраться со вкладами и картами. Возвращала деньги, оставшиеся на детских картах и закрывала вклад огромное ей спасибо

Show business's response

Залина Даутова

Level 2 Local Expert

Была 17.10 в Ак Барсе. Очень понравилось обслуживание. Сотрудника хорошие, отзывчивые. Особенно выделить хотелось Арину и Латыйпову Диляру. Сотрудницы быстро и качественно выполнили свою работу. Объяснили понятным и доступным языком. Советую пользоваться Ак Барс Банком.

Show business's response

Анастасия Баранова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность о работе вашей сотрудницы Гульназ. Недавно мне пришлось обратиться в ваш банк для решения некоторых вопросов, и я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Гульназ проявила профессионализм и внимательность, помогая мне разобраться с моими запросами. Такой подход к клиентам действительно заслуживает похвалы. Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Лилия Сабирова

Level 2 Local Expert

Приветливый, очень компетентный сотрудник Хаертдинова Лейсан ,очень понятно и доступно объяснила Большое спасибо за хорошее обслуживание,будем приходить еще

Show business's response

King

Level 3 Local Expert

Обмен валюты супер!!! Проехал 4 банка топовые, ни где не было свежих долларов!!! Только сюда ! Ожидание 3 минуты! Менеджер Лэйла очень приветливая! Побольше таких сотрудников!! Ак барс вперёд!!!

Show business's response

Рамзия Назмеева

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Специалисты терпеливые,отзывчивые несмотря на большой поток клиентов.Решили мой вопрос за короткое время.Рекомендую данное отделение!

Show business's response

лилия нуретдинова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Мухаметьянову Ариану Анатольевну. Специалист вежливый, все грамотно объяснила, обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое,успехов Вам

Show business's response

Татьяна Л.

Level 2 Local Expert

Мухаметдинова Ляйсан- Очень внимательный специалист. Все доступно и понятно объяснила. Получила ответы на все вопросы, подробно рассказала про все продукты. Рекомендую это отделение к посещению. Благодарна за высокий профессионолизм

Show business's response

Рамиля Ахметзянова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу Лейлу Мамедову за доброжелательное отношение и качественную работу . Оставила впечатление очень ответственного и профессионального специалиста, Помогла решить мою проблему. Очень ей благодарна!

Show business's response

Римма Фардеева

Level 3 Local Expert

Была в отделение сегодня. Очень хорошая, дружелюбная атмосфера, сотрудники отзывчивые, преобрела валюту нового образца,по всему городу искала, как всегда только у Вас) спасибо,самое лучшее отделение 👍

Show business's response

Зухра С.

Level 5 Local Expert

Пришла получить детскую карту и стою 1,5 часа Какие то окна принимают быстро, в каких то 1 человека 40 мин принимают, какие то окна( 1,2,3) троем сидят на телефоне ! Меня сегодня обслужат ? Окно 2 начала вызывать без талона! Выкрикивала кто кредит оформить, кому ….. и т.д Работает хорошо окно 7 ! Ей 5 звезд!

Show business's response

Алёна Закирова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо всему коллективу банка! Быстрое обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал, на все вопросы ответили. Сотрудники выполняют всю свою работу на 5+! Продолжайте в том же духе

Show business's response

Андрей Некрасов

Level 3 Local Expert

Очень вежливый и приветливый персонал!!! Руководитель Мария помогла решить вопрс по дебетовой карте. Оперативно и быстро обслужили) никаких очередей как в других банках.

Show business's response

Инкогнито 6519

Level 2 Local Expert

Сегодня обслуживалась в банке 19.09.24 г. ,очень признательна Фариде за доброе,отзывчивое отношение к клиентам банка ,за помощь в решении моего вопроса и Екатерине за грамотную консультацию моего обращения в банк!🌹🌹🌹

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

В 14 комплексе Банк работает отвратительно принимают 2 сотрудника одна 1,5 с другая по 45 минут. А руководитель вообще не чего не делает чтоб как то помощь . Чтоб получить карту простояла 2 часа и в итоге не получила . А длиться это 5 месяцев чтоб получить детскую карту то одно не так то другое не то . Сотрудники не правильно зарегистрировали и получилось путаница в документах . У меня нет сил больше ходить . Прошу вас обратить внимание на не добросовестную работу сотрудников и решить мою проблему!

Show business's response

хаертдинова лера

Level 2 Local Expert

Спасибо девочкам, хорошее обслуживание и быстро установили мобильный банк офис менеджер Валиева Фарида, всё объяснили и показали как оплачивать, буду ещё приходить. Очень вежливые.

Show business's response

Фаниля Салихова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за помощь за оказание банковских услуг офис менеджеру Валиевой Фариде, забыла пин код, быстро установила, не пришлось ждать. Девочки молодцы.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк! Даже не отделение, а сам банк! На старой детской карте, ту что отменили, остались деньги и чтоб их перенести на новую нужно идти в банк и писать заявление! Да что за чушь в конце концов! Когда все можно сделать удаленно! Но не в это банке! Пришла, отстояла очередь, написала заявление! Жду второй месяц - денег на новой карте нет! Ак барс, вы считаете они у меня лишние? Потом , обещанный кэшбэк за оплату ЖКХ - где? За несколько месяцев ни разу не пришел! Написывать в поддержку уже надоело! Каждый раз одни и те же отписки - зарегистрировали жалобу, ждите от 2 до 30 дней! Самый отвратный банк

Show business's response

Наталия Дмитренко

Level 3 Local Expert

Специалист Антонова Алиса грамотно ответила на все вопросы и оформила карту мне и ребенку, спасибо за профессиональное обслуживание

Show business's response

елена фок

Level 2 Local Expert

Офис менеджер Валиева Фарида Мне очень хорошо обьяснила и быстро установила прилож Карту жителя РТ Ак Барс онлайн и я смогла с ее помощью деньги на питание отправить по образовательной карте Огромная благодарность за оперативность и доброе отношение

Show business's response

Альбина Х.

Level 4 Local Expert

Разменивала мелочь, 2 сотрудницы оперативно сработали. молодцы. Мухаметдинова Л.А. посоветовала деньги закинуть на карту, чтоб не сняли 1 процент, если берешь наличными.

Show business's response

Ольга Коболтяну

Level 2 Local Expert

Кассир Лейсан Хаертдинова очень хорошо проконсультировала,очень помогла.спасибо .Отделение очень нравится,компетентные сотрудники

Show business's response

раиля кашапова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание!Фарида очень грамотный,отзывчивый,корректный специалист!Очень довольна обслуживанием.Офис очень удобно расположен,везде порядок и чистота

Show business's response

adel.li

Level 3 Local Expert

спасибо сотруднику помог выбрать подходящий вклад, учитывая мои цели и возможности, не было принуждения услуг, ясно услышал мой запрос.

Show business's response

Ильшат Галиуллин

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк, который есть на территории РФ. Карта выпущенная для ребёнка, для того чтобы он питался в школе: во первых она не работает сразу при получении. Нужно ещё раз прийти в банк для активации, не каждого родители есть возможность прийти в рабочее время . Работа Банка оставляет желать лучшего. Время ожидания очереди ,от 30 минут.

Show business's response

Рузалия Гимранова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса Ак Барс банка Валиевой Фариде, за очень внимательное и профессиональное отношение к клиенту. Доступно и понятно проконсультировала и помогла разобраться в интересующих услугах.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Приходила оплатить налоги, офис менеджер Валиева Фарида помогла быстро оплатить налоги и всё доходчиво объяснила!Очень вежливая девушка !

Show business's response

Радик Сагидуллин

Level 16 Local Expert

Очень вежливый персонал.Мухаметдинова Лейла самый лучший сотрудник которая встречалась мне в жизни.вежливо ,быстро и качественно работает. ОЧЕНЬ приятная и очень красива сотрудница. Приду ещё раз

Show business's response

ольга

Level 2 Local Expert

Просто отвратительный банк! В прошлом году я 9 месяцев востанавливала школьную карту ребёнку, которую закрыли по причине некомпетентности работников. И далее каждый раз я писала пояснения, заявления, звонила на горячую линию и каждый раз сотрудники путали все так, что сами не могли разобраться. Вопрос решился через 9 месяцев, после жалобы на госуслуги. Пользовались картой 1 месяц. С начало этого учебного года опять меняют карты. Сначала пришли с сыном в офис, очередь на 2-3 часа. К сожалению у нас не было столько свободного времени. Стали выдавать в школе. Пришла. Не выдали. Им не достаточно, что мой сын вписан в мой паспорт и он уже имеет свой паспорт. Им не понравилась копия свидетельства о рождении, они плохо видят данные отца, хотя подтверждают родство матери и сына. Я не хочу быть клиентом этого банка ни по доброй воли , ни по принуждению. Сын будет питаться в школе за наличный расчёт. Отвратительный банк. Н когда такого не видела не в сборе не в втб.

Show business's response

гузель насыйрова

Level 5 Local Expert

Черкасова Илюза самый лучший специалист, очень вежливая, стрессоустойчивая , доброжелательная, спасибо вам. Все объяснили , решили мой вопрос, вы лучшая 😘

Show business's response

Инкогнито 9887

Level 2 Local Expert

Довольна обслуживанием,в частности Ольге Гладковой,помогли решить мой вопрос,а также офис-менеджеру Лейсан,которая всегда подскажет и поможет настроить на нужную волну.Хочется ,чтобы было побольше таких сотрудников!

Show business's response

Ak Bars Bank

270 reviews